लगभग सत्तर प्रतिशत ग्राहक स्वीकार करते हैं कि वे खरीदारी करने से पहले ऑनलाइन समीक्षा करते हैं। तो यह आपकी ऑनलाइन प्रतिष्ठा को प्रबंधित करने के लिए है। लोग जानकारी के लिए येल्प, एंजी की सूची, Google समीक्षा और याहू स्थानीय सूची की जाँच कर रहे हैं। और समय-समय पर, आपको एक नकारात्मक समीक्षा मिलेगी।
लेकिन इससे घबराने की कोई बात नहीं है। एक सामयिक नकारात्मक समीक्षा वास्तव में आपकी प्रोफ़ाइल को और अधिक वास्तविक बनाएगी। जब कोई ग्राहक आपको समय-समय पर समीक्षा करने के लिए समय देता है, तो यह आपके लिए चार कामों में से एक है:
$config[code] not found- आप ऑनलाइन नकारात्मक समीक्षा का जवाब देना चाहते हैं। तथ्य की बात के रूप में, आप सकारात्मक और नकारात्मक दोनों समीक्षाओं का जवाब देना चाहते हैं। आपको उस ग्राहक से सीधे संपर्क करना चाहिए। एकमात्र तरीका है कि आप किसी समस्या को ठीक कर सकते हैं यदि आप सभी जानकारी प्राप्त करते हैं और इस तरह से जवाब देते हैं जो आपके ग्राहक को महत्वपूर्ण महसूस कराता है।
- एक मुफ्त कूपन, छूट या मुफ्त सेवा प्रदान करें। और फिर उस ग्राहक से दूसरी समीक्षा पोस्ट करने के बारे में पूछें कि आपने उनके पहले वाले को कैसे जवाब दिया।
- अपने प्रयासों को दोगुना करें। सुनिश्चित करें कि आप अपने सभी खुश ग्राहकों से सकारात्मक समीक्षा प्राप्त करें - आपके साथ व्यापार करने वाले किसी व्यक्ति के 7 - 10 दिनों के भीतर। उन्हें आपसे एक ईमेल प्राप्त करना चाहिए जो उन्हें बताए कि वे आपको कैसे समीक्षा दे सकते हैं।
- उन्हें अपनी वेबसाइट पर आपको समीक्षा देने का अवसर दें। यह उन्हें इन बड़ी राष्ट्रीय समीक्षा साइटों में से एक से बाहर जाने और आपको एक काली नज़र देने से रोक सकता है, यदि उनके पास अपनी वेबसाइट पर आपको अपनी प्रतिक्रिया देने का अवसर है।
अनुमति द्वारा पुनर्प्रकाशित। मूल रूप से नेक्विवा में प्रकाशित।
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