बिक्री सहायक कर्तव्य

बिक्री सहायक का कर्तव्य आकार और कंपनी के प्रकार के आधार पर भिन्न हो सकता है। आमतौर पर, स्थिति प्रशासनिक कर्तव्यों और संगठनात्मक कार्यों को करके बिक्री विभाग का समर्थन करती है। एक बिक्री सहायक को कम पर्यवेक्षण के साथ एक साथ कई जिम्मेदारियों को संतुलित करने में सक्षम होना चाहिए। उत्साह, व्यावसायिकता और अनुवर्ती कौशल इस स्थिति में उपयोगी हैं। सात मुख्य कर्तव्य हैं जो संभवतः बिक्री सहायक नौकरी का एक हिस्सा होंगे।

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ग्राहक संबंध

ग्राहकों के साथ बातचीत करना बिक्री सहायक के प्रमुख कर्तव्यों में से एक है। जब बिक्री टीम के सदस्य व्यस्त या यात्रा करते हैं, तो बिक्री सहायक ग्राहक फोन कॉल और ईमेल संभालता है। उत्पाद नमूने और विपणन सामग्री भेजने के लिए सहायक भी जिम्मेदार है। संक्षेप में, बिक्री सहायक विक्रेता और ग्राहक के बीच संपर्क है।

अनुसूचियों का प्रबंधन

एक बिक्री विभाग व्यस्त और तनावपूर्ण हो सकता है, और बिक्री सहायक विभाग को व्यवस्थित रखने की कुंजी है। बिक्री सहायक यात्रा की व्यवस्था करते हैं, नियुक्तियों और इनपुट व्यय रिपोर्ट की पुष्टि करते हैं। जब कई सेल्सपर्सन होते हैं, तो सहायक को हर किसी के शेड्यूल को संतुलित करने के लिए केंद्रित और अत्यधिक व्यवस्थित रहना चाहिए।

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कंप्यूटर कौशल

बिक्री सहायक कंप्यूटर पर समय का एक बड़ा हिस्सा खर्च करते हैं और उन्हें इस क्षेत्र में कुशल होना चाहिए। कर्तव्यों में पूर्वानुमान डेटा को अपडेट करना, ग्राहक फ़ाइलों को बनाए रखना और बिक्री टीम के सदस्यों को जानकारी संचार करना शामिल हो सकता है। इस स्थिति के लिए दस्तावेज़, स्प्रेडशीट और डेटाबेस कार्यक्रमों में अच्छे कौशल की आवश्यकता होती है।

प्रस्तुतियाँ

बिक्री विभाग का एक प्राथमिक कार्य ग्राहकों की प्रस्तुतियों और प्रस्तावों को बनाना है। बिक्री सहायक इन दस्तावेजों और संपादन सामग्री की जानकारी के योगदान के लिए जिम्मेदार है। Microsoft PowerPoint जैसे प्रस्तुति सॉफ़्टवेयर के साथ परिचित होना उपयोगी है, और बुनियादी ग्राफिक्स कौशल फायदेमंद हैं।

साहित्य और नमूने

बिक्री कर्मचारी आमतौर पर संभावित ग्राहकों को साहित्य भेजने के लिए बिक्री सहायक पर निर्भर करता है। सहायक कंपनी की विपणन सामग्री, ब्रोशर और उत्पाद के नमूनों की सूची के प्रबंधन के लिए भी जिम्मेदार है।

व्यापार प्रदर्शन

अधिकांश कंपनियां नए ग्राहकों से मिलने के लिए ट्रेड शो और उद्योग कार्यों में भाग लेती हैं। इन घटनाओं के लिए योजना और संगठन की बहुत आवश्यकता है। एक बिक्री सहायक को कई प्रकार के कार्यों को करने के लिए कहा जाएगा, जिसमें उपस्थित लोगों को पंजीकृत करना, यात्रा की व्यवस्था करना और विपणन सामग्री को शिपिंग करना शामिल हो सकता है। घटना के बाद बिक्री सहायक उत्पाद के नमूने भेजने और नियुक्तियों को स्थापित करने के लिए जिम्मेदार हो सकता है।

लचीलापन

एक सहायक को अप्रत्याशित चुनौतियों को संभालने के लिए पर्याप्त लचीला होना चाहिए। बिक्री कर्मचारी अक्सर कार्यालय से बाहर होता है और सहायक उन मुद्दों के लिए संपर्क का बिंदु बन जाता है जो अचानक सामने आ सकते हैं। फ्लाइट बदलना, शिपिंग आइटम या खोए हुए सेल फोन को बदलना कुछ ही कर्तव्य हैं जो एक बिक्री सहायक का सामना कर सकते हैं। संसाधन होना महत्वपूर्ण है और त्वरित निर्णय लेने का कौशल है।