कई योग्यताएं और विशेषताएं हैं जिनके लिए एक बैंक टेलर होना चाहिए। विशिष्ट योग्यताएं बैंक से बैंक में भिन्न हो सकती हैं, लेकिन पारस्परिक कौशल बहुत महत्वपूर्ण हैं। टेलर्स के पास बुनियादी कंप्यूटर कौशल होना चाहिए।
संचार कौशल
एक बैंक टेलर में जनता के साथ प्रभावी ढंग से और कुशलता से संवाद करने की क्षमता होनी चाहिए। ये ऐसे गुण हैं जो ग्राहकों को लौटने की अधिक संभावना रखते हैं।
विस्तार
बैंक टेलर के पास विस्तार पर ध्यान देने की क्षमता होनी चाहिए। एक असावधान टेलर लेनदेन में की गई गलतियों के मामले में बैंक के पैसे खर्च कर सकता है। टेलर को सुरक्षा उपायों की समझ होनी चाहिए और एक डकैती के दौरान कैसे जवाब देना चाहिए, इसका विवरण याद रखना चाहिए।
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अधिकांश बैंकों के लिए आवश्यक है कि एक टेलर के पास कम से कम उच्च शिक्षा हो। यदि कोई टेलर कॉलेज गया है, तो यह उसके पक्ष में काम करता है।
ग्राहक की आवश्यकताएं
बैंक बिक्री कौशल के महत्व पर बल देते हैं। टेलर को आकस्मिक बातचीत के माध्यम से ग्राहकों की जरूरतों को पहचानने की क्षमता होनी चाहिए, और फिर उन्हें आगे की बिक्री गतिविधियों के लिए प्रबंधन के लिए संदर्भित करना चाहिए।
गणित योग्यता
गणित की समस्याओं को बताने वाले को बहुत सहज होना चाहिए।
व्यक्तित्व
बैंक टेलर के पास अच्छे व्यक्तित्व और दृष्टिकोण होने चाहिए। ग्राहकों की बात आते ही टेलर्स रक्षा की पहली पंक्ति है। ग्राहक बताने वालों को देखते हैं जैसे कि वे बैंक हैं। उन्हें जो पहली छाप मिलती है, वह टेलर द्वारा प्रस्तुत की जाती है।
