ईमानदारी के अर्थशास्त्र के माध्यम से अपने व्यवसाय का निर्माण

Anonim

स्कूल में अर्थशास्त्र पसंद नहीं है?

बहुत बुरा आप एक शिक्षक के रूप में अन्ना बर्नसेक नहीं था। उससे आपको कक्षा में जो कुछ भी सीखने को मिलता है और जो आप हर रोज सामना करते हैं, उसके बीच बेहतरीन संबंध का पता चलता है।

एक शिक्षक के रूप में एना बर्नसेक की मेरी कल्पना कम से कम है, इस पर आधारित है कि कैसे मैंने उनकी लेखन शैली को उनकी अद्भुत पुस्तक "द इकोनॉमिक्स ऑफ इंटीग्रिटी: फ्रॉम डेयरी फार्मर्स टू टोयोटा, हाउ वेल्थ इज़ ट्रस्ट पर बनाया गया है और हमारे भविष्य के लिए क्या अर्थ है, में समझा। "

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2008- 2009 के वित्तीय संकट के बाद ऑनलाइन समाचार लेखों पर शोध करते हुए मुझे शीर्षक मिला। एक अत्यधिक प्रशंसित अर्थशास्त्र पत्रकार, बर्नसेक ने अर्थशास्त्र पर एक महान पुस्तक लिखी है जो आपको यह सोचने के लिए मिल सकती है कि अखंडता रोजमर्रा के व्यवहार के साथ-साथ ब्रांडिंग, ग्राहक निष्ठा, लाभप्रदता और मूल्य निर्माण के लिए कितनी आवश्यक हो सकती है।

आपका व्यवसाय मूल्य विश्वास और भरोसेमंदता से प्राप्त होता है

पुस्तक के शीर्षक में "अर्थशास्त्र" शब्द शामिल है, लेकिन बर्नसेक की टिप्पणियां मूल्य-मांग चार्ट में डूबती नहीं हैं (हालांकि पूरे पाठ में छिड़के गए डेटा चार्ट का समर्थन कर रहे हैं)। बर्नसेक में परिचित रोजमर्रा की वस्तुओं का एक उत्कृष्ट मिश्रण शामिल है, जैसे कि हम वित्तीय बाजारों की अधिक जटिलता के लिए ताजा दूध के आश्वासन के लिए दूध की आपूर्ति श्रृंखला पर कैसे भरोसा करते हैं।

अखंडता का अर्थशास्त्र टोयोटा पर समर्पित बातचीत और अपने वाहनों की गुणवत्ता में अखंडता के लिए अपनी प्रतिबद्धता के साथ, कई व्यवसायों में अखंडता पर हमारी निर्भरता की जांच करता है। जबकि अमेरिकी वाहन निर्माता आकर्षक सुविधाओं पर ध्यान केंद्रित करते हैं (या "नौटंकी") का मतलब औसत कार खरीदार की कल्पना को उत्तेजित करना है:

दूसरी ओर, टोयोटा ने अधिक सीधे आगे का रुख अपनाया। इसने कहा कि "हम आपको एक ऐसी कार बेचते हैं, जो आपसे वही करती है जिसकी आप अपेक्षा करते हैं।" और टोयोटा ने अपने वादे पर साल दर साल लगातार काम किया है।

बर्नसेक इस बारे में भी बताता है कि टैकोमा पिकअप के लिए एक फ्रेम की हैंडलिंग के बारे में टोयोटा कैसे बताती है - केली ब्लू बुक में 1 1/2 गुना मूल्य के वाहन खरीदना - अद्भुत ग्राहक प्रतिक्रिया लाया: कुछ ने पलट कर दूसरा टोयोटा ट्रक खरीदा। बर्नसेक ने ब्रांडिंग को सर्वश्रेष्ठ कहा: "एक ब्रांड अखंडता संग्रहीत है।" (एक तरफ: अन्ना ने अपने साक्षात्कारों में टोयोटा की हालिया विफलताओं के बारे में भी बात की है - आप उसकी वेबसाइट पर उसके सभी साक्षात्कार सुन और देख सकते हैं।)

एक छोटा व्यवसाय स्वामी सोच सकता है, “मुझे यह क्यों पढ़ना चाहिए? मुझे पता है कि अखंडता मेरे व्यवसाय के लिए महत्वपूर्ण है। ओह! #Fail के एक साइड ऑर्डर के साथ। ”लेकिन इस तरह की सोच किताब की बात को नजरअंदाज कर देती है। अखंडता का अर्थशास्त्र डिग्री के लिए एक ठोस मामला बनाता है जिसमें हम स्वाभाविक रूप से अखंडता पर निर्भर करते हैं, इतना है कि तब भी जब भयावह घटनाओं को अच्छी तरह से प्रबंधित किया जाता है अखंडता एक उपयोगी संपत्ति बन जाती है। अखंडता का लाभ उठाने की टोयोटा की क्षमता के बर्नसेक के उदाहरण को समय-समय पर हाल ही में प्रचारित याद किया जाता है। और उन रिकॉल के बावजूद कंपनी की पहली तिमाही की सफल कमाई को देखते हुए बर्नसेक इस पर हाजिर है।

पारदर्शिता का अधिक समग्र दृष्टिकोण

जबकि सोशल मीडिया पर लगभग हर पुस्तक और ब्लॉग में पारदर्शिता और प्रामाणिकता का उल्लेख है, अखंडता का अर्थशास्त्र अधिक समग्र दृष्टिकोण प्रदान करता है, जो ग्राहकों और विक्रेताओं के लिए मूल्य बनाने के साधन के रूप में अपने संचालन में अखंडता को देखने के लिए एक कल्पनाशील रणनीतिक दिमाग वाले व्यवसाय पाठक की अनुमति देता है।

“यह समझना कि हमारे आर्थिक कल्याण के लिए कितनी महत्वपूर्ण अखंडता है एक बड़ा कदम है। फिर भी सत्यनिष्ठा की वास्तविक शक्ति यह जानने से आती है कि अधिक सृजन कैसे किया जाए। अखंडता के बारे में रणनीतिक रूप से विचार करना और अखंडता को डिजाइन करने वाली प्रणालियां जो कि धन बनाने वाली मशीन बनाने के लिए स्वयं को मजबूत बनाने वाली रोमांचक संभावना है, हमारी उंगलियों पर है। हम अर्थव्यवस्था के पूरे क्षेत्रों को बदल सकते हैं जो अखंडता के डीएनए को ध्यान में रखते हुए अखंडता प्रणाली में कार्य करते हैं - प्रकटीकरण, मानदंड, और जवाबदेही। "

बर्नसेक का मानना ​​है कि अखंडता और विश्वास मूल्य बनाता है। आर्थिक उदाहरणों के माध्यम से वह बताती है कि प्रकटीकरण, मानदंडों, और जवाबदेही के आधार पर सिस्टम किस तरह से फायदा पहुंचा सकते हैं।

उदाहरण के लिए, "पकड़े जाने की गणना," सेगमेंट में, वह वाहनों की सुरक्षा, हत्या, और कर रिटर्न पर आँकड़ों की पड़ताल करती है कि यह दिखाने के लिए कि कैसे प्रकटीकरण, मानदंड और जवाबदेही को दंडात्मक व्यवहार के बजाय व्यवहार को रोकना चाहिए।

व्यापार के बिंदु पर अधिक, बर्नसेक का मानना ​​है कि अखंडता की एक प्रणाली को "खुद को सुदृढ़ करने के लिए स्वाभाविक रूप से काम करने के लिए डिज़ाइन किया जाना चाहिए", इसमें शामिल सभी पक्षों से विश्वास को बढ़ावा देना है। एक उदाहरण एलएल बीन के साथ ग्राहक सेवा नीति है जहां उसके ग्राहक कभी भी पूर्ण वापसी के लिए खरीद वापस कर सकते हैं। जबकि नीति "इसे अन्य खुदरा विक्रेताओं से अलग करती है …"। एलएल बीन ने पाया है कि जो ग्राहक अनुचित तरीके से इसकी असीमित वापसी नीति का लाभ उठाने की कोशिश करते हैं, वे अब तक अल्पसंख्यक हैं। ”इस तरह के योग उनकी सादगी में कमाल के हैं, और वास्तव में आप अपने खुद के व्यवसाय के संबंध में उनकी बातों की सराहना करते हैं। प्रथाओं और रणनीति।

पुस्तक का अंत अध्याय इस बात पर केंद्रित है कि वित्तीय बाजारों को बेहतर कैसे करना चाहिए। यह एक छोटे व्यवसाय की तात्कालिक आवश्यकताओं के लिए विशेष रूप से लागू नहीं हो सकता है, लेकिन विषय एक अच्छा पढ़ने के लिए बनाता है। पाठक को एक दिलचस्प विषय फिट के साथ ऐतिहासिक उदाहरण मिलेंगे, जैसे कि 2008 चीनी मिल्क स्कैंडल या थॉमस जेफरसन का बैंकों के अविश्वास पर उद्धरण। 186 पृष्ठों की एक पुस्तक की लंबाई के साथ, ये निश्चित रूप से भारी नहीं होते हैं और न ही इतने संक्षिप्त होते हैं कि उनके उद्देश्य में उनका छिद्र खो जाता है।

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अपने ब्रांड को सही तरीके से बनाने के लिए इस पुस्तक का उपयोग करें

आपको उठाना चाहिए अखंडता का आर्थिक विश्वास के आधार पर संबंध स्थापित करने में एक व्यवसाय मूल बातें कैसे वापस ला सकता है, इसके लिए एक अच्छा टॉनिक के रूप में। पाठक ब्रांड निर्माण और ग्राहक सेवा पर कुछ व्यक्तिगत दृष्टिकोण प्राप्त करेंगे, क्योंकि उठाए गए उदाहरण बड़े पैमाने पर व्यवसाय समुदाय के लिए व्यक्तिगत अखंडता को जोड़ते हैं।

लोग - चाहे ग्राहक हों या निवेशक - यदि आप तीन सरल व्यवस्थित व्यवहारों का पालन करते हैं, तो वे आपकी फर्म से चिपके रहेंगे:

  • प्रकटीकरण,
  • उत्पादन मानदंड, और
  • जवाबदेही होना।
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