कल, मुझे लिंक्डइन से निम्नलिखित सूचना मिली:
जैसा कि आप देख सकते हैं, उस दूसरे ने मेरा ध्यान आकर्षित किया! इस महीने से 15 साल हो गए हैं जब से अनीता कैंपबेल ने स्माल बिज़नेस ट्रेंड शुरू किया! इसलिए, उसे इतनी बड़ी उपलब्धि पर बधाई देने के बाद, मुझे उससे हर महीने लाखों छोटे व्यापार मालिकों और पेशेवरों को सलाह देने वाले सबसे प्रभावशाली साइटों में से एक व्यक्तिगत ब्लॉग को बदलने वाली उसकी यात्रा के बारे में पूछना पड़ा।
$config[code] not foundनीचे हमारी बातचीत का एक संपादित प्रतिलेख है। पूर्ण साक्षात्कार देखने के लिए, नीचे दिए गए वीडियो या एम्बेडेड साउंडक्लाउड प्लेयर देखें।
अनीता कैंपबेल: ठीक है, कुछ इंद्रियों में यह करता है और अन्य इंद्रियों में ऐसा है जैसे मैंने कल ही साइट शुरू की है। वास्तव में, जब मैं वापस जाता हूं और मैं देखता हूं और मैं उन लेखों को देखता हूं जो मैंने 2004 में लिखे थे और मैं इस पर विश्वास भी नहीं कर सकता था और तब से कितना बदल गया है, यह सिर्फ … चीजें हैं जो हमने सोचा था कि अद्वितीय थे तो आज सिर्फ आम हैं । और इसलिए, यह अभी भी बहुत अलग है।
छोटे व्यवसाय के रुझान: इसलिए, मैं आपको 2003 में वापस ले जाऊंगा जब आप वास्तव में शुरू कर रहे थे। क्या आपने कभी वापस कल्पना की होगी कि आप आज छोटे बिज़ ट्रेंड के साथ कहाँ हैं जहाँ लाखों लोग साइट पर आते हैं? मुझे नहीं पता कि कितने हजारों, दसियों हज़ार पेज की सामग्री है, और बस इतना ही कि छोटे बिज़ ट्रेंड का मतलब बहुत सारे छोटे व्यवसायों और स्टार्टअप से है।
$config[code] not foundअनीता कैंपबेल: एक अर्थ में, नहीं। बेशक, मेरे सपने थे, लेकिन मैंने वास्तव में यह सपना नहीं देखा था कि यह जिस रास्ते से नीचे जाएगा, वह नीचे चला जाएगा।
इसलिए, मैंने अक्सर यह बताया कि मैंने लघु व्यवसाय की प्रवृत्ति कैसे शुरू की, क्योंकि मैं कुछ समाचार पत्र लेखों को ऑनलाइन प्राप्त करना चाहता था। और एक दोस्त ने कहा, "ओह, आपको एक ब्लॉग पर कोशिश करनी चाहिए। और इस जगह को blogger.com कहा जाता है और आप तुरंत ऑनलाइन प्रकाशित कर सकते हैं ”।
और मैं ऐसा था, "ओह, ब्लॉग। ठीक है"। मैंने ब्लॉगों के बारे में सुना था, लेकिन वे 2003 में फिर व्यक्तिगत पत्रिकाओं की तरह थे और लोग बस अपने जीवन और इतने पर लिख रहे थे। LiveJournal वास्तव में तब बड़ा था। और जब यह ब्लॉगिंग सॉफ्टवेयर में आया तो ब्लॉगर पहाड़ी का राजा था। जंगम प्रकार और एक टाइपपैड भी साथ आए थे, लेकिन वे अधिक उदासीन थे।
इसलिए, मैंने blogger.com शुरू किया। मुझे विश्वास नहीं हो रहा था। यह ऐसा था जैसे मैं संघर्ष करते हुए दिन बिता रहा था, ड्रीमवेवर सॉफ्टवेयर का उपयोग करके लेखों को ऑनलाइन लोड करने की कोशिश कर रहा था और मैंने पिछली कुंजी को नहीं मारा और मैंने सब कुछ नष्ट कर दिया। सब कुछ मुझ पर टूट पड़ता। और यहाँ ब्लॉगर था। यह इतना आसान था।
इसलिए, मैंने अभी कुछ समाचार पत्र प्रकाशित करना शुरू किया और इससे पहले कि मैं यह जानता, समाचार पत्र पढ़ने की तुलना में अधिक लोग साइट पर आ रहे थे। और जब मुझे एहसास हुआ, "ओह, मुझे ऑनलाइन लेखन में अधिक समय बिताना चाहिए। समाचार पत्र ठीक है, लेकिन वास्तव में ऑनलाइन प्रकाशन वह जगह है जहां यह है ”। तो, 2003 में वापस आ गया था।
लघु व्यवसाय के रुझान: तो, उन 15 वर्षों के उस कोर्स में, सबसे बड़ा परिवर्तन क्या है जो आपने छोटे व्यवसाय में देखा है?
अनीता कैंपबेल: खैर, जब छोटे व्यवसाय की बात आती है, तो मुझे लगता है कि मौलिक रूप से जो बदलाव आया है, वह यह है कि ईंट और मोर्टार के कारोबार के लिए भी ऑनलाइन दुनिया कितनी महत्वपूर्ण है, जो स्थानीय स्तर पर अपने अधिकांश ग्राहकों को मिलती है। मेरा मतलब है, लगभग हर कोई है जो मुझे पता है कि उनके व्यवसाय का विपणन करने की कोशिश कर रहा है ऑनलाइन कुछ कर रहा है, यह निर्भर करता है कि उनका बाजार क्या है।
इसलिए, यदि वे घर सेवाएँ प्रदान करते हैं, उदाहरण के लिए, वे homeadvisor.com पर हैं या वे nextdoor.com पर जाते हैं और वे वहाँ अपने व्यवसाय का प्रचार कर रहे हैं। Realtors ने काफी कुछ बदल दिया है जो वे ऐसा कर रहे हैं ताकि वे रियल एस्टेट संपत्तियों की ऑनलाइन अधिक मार्केटिंग कर सकें।
इसलिए, किसी भी उद्योग के बारे में, निश्चित रूप से कोई भी जो उपभोक्ताओं की सेवा करता है, निश्चित रूप से आज अधिक ऑनलाइन प्रेमी है। और कभी-कभी मुझे ऐसा लगता है कि आप अक्सर सुनते हैं, "ओह, ठीक है, केवल 50% छोटे व्यवसायों में एक वेबसाइट है"। सबसे पहले, मुझे यकीन नहीं है कि मैं उस नंबर को खरीदूंगा। मुझे लगता है कि यह अधिक है, लेकिन इससे परे, मुझे लगता है कि यह आज अप्रासंगिक है, क्योंकि बहुत सारे व्यवसाय इन केंद्रीय बाज़ार स्थलों से हो रहे हैं। या वे एक मंच का उपयोग कर रहे हैं जैसे … मुझे पता है कि आप अमेज़न के बारे में बहुत बात करते हैं।
यह सोचें कि कितने ई-कॉमर्स विक्रेता अमेज़न या ईटीएस के माध्यम से बेच रहे हैं यदि वे हस्तनिर्मित बाजार में हैं या ईबे के माध्यम से अगर वे उस तरह के विक्रेता हैं। इसलिए, यदि वे वास्तव में इन प्लेटफार्मों में से एक के माध्यम से अपनी अधिकांश बिक्री कर रहे हैं, तो उनके लिए एक वेबसाइट कुछ अप्रासंगिक हो सकती है।
लघु व्यवसाय के रुझान: और वह कौन सी चीज है जो उन 15 वर्षों में लगातार बनी हुई है?
$config[code] not foundअनीता कैंपबेल: मुझे लगता है कि जो लगातार बना हुआ है और शायद बस एक कारक बन गया है, वह यह है कि तकनीक कितनी महत्वपूर्ण है, लेकिन फिर भी, जब आप एक छोटा व्यवसाय करते हैं, तो इसका पता लगाने के लिए यह कितना चौंकाने वाला है।
ऐसा हुआ करता था कि लोग कंप्यूटर से जूझ रहे थे और वे सुरक्षा के कई मुद्दों से जूझ रहे थे। और वे अभी भी मुद्दे हो सकते हैं, लेकिन मुझे लगता है कि आज जो एक बड़ा मुद्दा बन गया है, वह यह है कि वे सिर्फ इतने सारे सॉफ्टवेयर और ऐप हैं जो उन्हें बाहर निकालने और आपके व्यवसाय में क्या उपयोग करना चाहिए, इसका पता लगाने के लिए चकित हो जाते हैं। । और अपने आप को और अपनी टीम को उन पर गति कैसे प्राप्त करें।
यह आपके बारे में नहीं है। हो सकता है कि आप किसी नए सॉफ़्टवेयर में जाने के लिए बहुत खुले और इच्छुक हों, लेकिन अगर आपकी टीम का उपयोग चीजों को एक निश्चित तरीके से करने के लिए किया जाता है, अगर वे एक तरह के सॉफ़्टवेयर का उपयोग करते हैं और आप उनके साथ आते हैं और उनसे कहते हैं, “अरे, यह बहुत अच्छी बात है । यह इन सभी घंटियों और सीटी के साथ है। चलो यह करके देखें"।वे सोच रहे थे, "ओह, यह मेरे लिए और अधिक काम है।" तो, आपको उन्हें इस पर भी बेचना होगा। और वे अभिभूत हो गए, क्योंकि उन्हें बहुत कुछ जानना है।
बिक्री प्रतिनिधि के रूप में, आप केवल फोन और कॉलिंग नहीं उठा रहे हैं। अब आपको यह जानना होगा कि CRM और पूर्वेक्षण उपकरण जैसे उपकरणों का उपयोग कैसे करें। और आपको सोशल मीडिया के बारे में जानकार होना चाहिए और कैसे बाहर जाना चाहिए और लोगों को ढूंढना चाहिए और सोशल मीडिया पर लोगों से जुड़ना चाहिए। इसलिए, बार अभी बहुत अधिक है।
लघु व्यवसाय के रुझान: तो, आपको क्या लगता है कि आज की वर्तमान स्थिति छोटे व्यवसाय के लिए है?
अनीता कैंपबेल: ठीक है, अभी मुझे लगता है कि अर्थव्यवस्था अच्छा कर रही है, इसलिए मुझे लगता है कि उनमें से बहुत कुछ आशावादी और अच्छा महसूस कर रहे हैं, इस वजह से। मुझे लगता है कि कुछ उद्योग संघर्ष करते हैं। इस प्रकार, अर्थव्यवस्था के बावजूद, यदि आप एक ऐसे उद्योग में होते हैं, जहां, शायद आप निर्वासित हो रहे हैं और आपको यह पता नहीं चल पाया है कि उस परिवर्तन को कैसे किया जाए, तो चीजें आपके लिए अलग दिख सकती हैं।
और सबसे अच्छी सलाह जो मैं किसी भी छोटे व्यवसाय को दे सकता हूं, यदि आपका उद्योग हमले के अधीन है, और मैं उस "हमले" का उपयोग शिथिल रूप से करता हूं, लेकिन अगर आपका उद्योग तेजी से बदल रहा है और जिस पुराने तरीके से आपने काम किया है वह अब काम नहीं कर रहा है, क्योंकि हो सकता है कि वहां बड़े खिलाड़ी हों या वहां ये बदलाव हों या ग्राहक का व्यवहार बदल रहा हो, सबसे अच्छी बात जो आप कर सकते हैं, वह वास्तव में ऐसा नहीं है कि यह दुनिया का अंत है। पीछे हटना। देखो क्या बदल रहा है देखो कि तुम कैसे कुछ लाभ उठा सकते हो।
यदि आप खुदरा या ईकामर्स में हैं और आपको ऐसा लगता है कि कुछ बड़े खिलाड़ी बाहर हैं, तो क्या कोई ऐसा तरीका है जिससे आप इसका लाभ उठा सकते हैं और शायद अपने प्लेटफॉर्म का उपयोग करें? और भले ही यह थोड़ी देर के लिए दोहरी रणनीति है, हो सकता है कि आप इस दूसरे चैनल को बढ़ने के बाद भी कुछ समय के लिए पुराने तरीके से काम कर रहे हों।
वे महत्वपूर्ण चीजें हैं। जो मैं आपको बता सकता हूं वह है, आप अभी भी खड़े नहीं हो सकते। आप घड़ी को वापस करने में सक्षम नहीं होंगे।
लघु व्यवसाय रुझान: हम आवाज सहायकों के बारे में सुनते हैं। हम ऐ के बारे में सुनते हैं। हम कई चीजों के बारे में सुनते हैं। आपको क्या लगता है कि छोटे व्यवसायों को वास्तव में उन कुछ चीजों पर अधिक ध्यान केंद्रित करना चाहिए, जिनके बारे में हम आज सुन रहे हैं?
अनीता कैंपबेल: मुझे लगता है कि कृत्रिम बुद्धिमत्ता खेल के मैदान का अगला शानदार स्तर है। तो, यह किसी भी तकनीक के बारे में नहीं है। यह वास्तव में उस प्रौद्योगिकी के बारे में है जिसका आप लाभ उठा सकते हैं।
आप लाभ कैसे उठाते हैं? ठीक है, आप लाभ उठाते हैं, आप थोड़ा सा करते हैं, लेकिन आप बहुत कुछ हासिल करने में सक्षम हैं। तो, सोचिए आपके पास एक बड़ा बोल्डर है। आपको एक बोल्डर ले जाना है। आपको एक क्रॉबर मिलता है और आप इसे बोल्डर के नीचे चिपका देते हैं और इससे आपको लाभ मिलता है और आप इस भारी बोल्डर को स्थानांतरित कर सकते हैं, जिसे आप कभी भी अपने ऊपर नहीं ले जा सकते हैं, बस इसके खिलाफ धक्का दे सकते हैं।
तो, यह है कि कैसे आप वास्तव में प्रौद्योगिकी के बारे में सोचना है। आप लाभ कैसे उठाते हैं? क्या प्रौद्योगिकियां आपको उत्तोलन देंगी? और यहीं पर मुझे लगता है कि आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस की सुंदरता इसमें आती है, क्योंकि आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस आपको डेटा का विश्लेषण और उपयोग करने में सक्षम बनाता है, मान लीजिए कि आप ऐसा नहीं कर सकते हैं, क्योंकि आपके पास इन-हाउस के लिए पर्याप्त स्टाफ नहीं होगा। कि साधारण उपकरण का उपयोग कर। आप उस स्तर पर नहीं कर पाएंगे जो वास्तव में आपको देने वाला है जो कि बहुत बड़ी कंपनियों के साथ प्रतिस्पर्धा करने और अपनी प्रतिस्पर्धा से आगे निकलने का लाभ उठाता है।
मुझे लगता है कि आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस क्या करता है यह वास्तव में आपको बहुत अधिक करने में मदद करता है, बहुत अधिक हासिल करता है, बहुत अधिक मैनुअल प्रयास में, बिना बहुत सारे कर्मचारियों पर खर्च किए बिना। आप अपने खर्चों को अपेक्षाकृत कम या कम रख सकते हैं और इससे बहुत लाभ प्राप्त कर सकते हैं। इसलिए, मैं इसमें बहुत बड़ा विश्वासी हूं। हम इसे अपनी कंपनी में कुछ अनुप्रयोगों में उपयोग करते हैं और इसने हमारे व्यवसाय को उन तरीकों से पूरी तरह से बदल दिया है जिनकी मैं कभी उम्मीद नहीं कर सकता था।
लघु व्यवसाय के रुझान: खैर, यह भयानक और भयानक सलाह है। और, एक बार फिर, 15 साल, 15 और अधिक और आने की उम्मीद से परे बधाई। और मुझे लघु व्यवसाय के रुझान का एक हिस्सा होने के लिए धन्यवाद।
यह विचार नेताओं के साथ वन-ऑन-वन साक्षात्कार श्रृंखला का हिस्सा है। प्रकाशन के लिए प्रतिलेख संपादित किया गया है। यदि यह एक ऑडियो या वीडियो साक्षात्कार है, तो ऊपर दिए गए एम्बेडेड प्लेयर पर क्लिक करें, या iTunes के माध्यम से या स्टिचर के माध्यम से सदस्यता लें।
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