मोबाइल कॉमर्स अब उन व्यवसायों के लिए एक वैकल्पिक रणनीति नहीं है जो ऑनलाइन उत्पाद बेचते हैं। ग्राहक आज खरीदारी के लिए मोबाइल उपकरणों का उपयोग करते हैं। इसलिए आपको यह सीखने की जरूरत है कि मोबाइल उपकरणों पर ग्राहकों को कैसे बेचा जाए।
यहां एक रणनीति के लिए मोबाइल वाणिज्य युक्तियों की एक सूची दी गई है जो आपको बिक्री बढ़ाने में मदद करेगी।
मोबाइल वाणिज्य युक्तियाँ
कई अलग-अलग तरीके हैं जो व्यवसायों को प्रभावी मोबाइल रणनीति बनाने के लिए उपयोग कर सकते हैं। लेकिन एक हिस्सा ऐसा है जो वैकल्पिक नहीं है।
$config[code] not foundColderICE मीडिया के ऑनलाइन सेलिंग विशेषज्ञ और सीईओ जॉन लॉसन ने स्मॉल बिज़नेस ट्रेंड्स के साथ एक फोन साक्षात्कार में बताया, “आपके पास एक ऐसी साइट होनी चाहिए जो मोबाइल के लिए अनुकूलित हो, भले ही वह आपकी वर्तमान साइट के लिए एक मोबाइल उत्तरदायी टेम्पलेट हो। लेकिन आपको आज ऐसा करने की जरूरत है। 50 प्रतिशत या अधिक ट्रैफ़िक मोबाइल उपकरणों से आ रहा है, इसलिए यह वास्तव में एक दिमाग नहीं है। यदि आप ऐसा नहीं करते हैं तो आप सिर्फ पैसा जला रहे हैं। "
तस्वीरों पर ध्यान दें
स्क्रीन पर कम कमरे के साथ, आपको सबसे महत्वपूर्ण चीजों के लिए प्रमुख अचल संपत्ति देने की आवश्यकता है - और इसका मतलब है कि तस्वीरें। लोग तब तक उत्पाद नहीं खरीदते जब तक वे उन्हें स्पष्ट रूप से नहीं देख सकते। इसलिए सुनिश्चित करें कि आपकी तस्वीरें प्रमुख, स्पष्ट और बड़ी हैं।
इसे पढ़ने में आसान बनाएं
आपके मोबाइल डिवाइस पर पाठ को भी स्पष्ट और बड़ा होना चाहिए, ताकि ग्राहक इसे आसानी से पढ़ सकें। यदि लोगों को चीजों को पढ़ने की कोशिश करने के लिए चुटकी और ज़ूम करना पड़ता है या अन्यथा नेविगेट करना पड़ता है, तो वे केवल किसी अन्य साइट का प्रयास करने की अधिक संभावना रखते हैं।
एक सरल डिजाइन है
आप अनावश्यक डिज़ाइन तत्वों या अव्यवस्था के साथ अपने सीमित स्क्रीन स्थान का उपयोग नहीं करना चाहते हैं। अपना डिज़ाइन सरल रखें ताकि ग्राहक आपकी साइट के सबसे महत्वपूर्ण तत्वों पर ध्यान केंद्रित कर सकें।
लोड टाइम्स डाउन रखें
मोबाइल उपयोगकर्ता पृष्ठों को लोड करने के लिए इंतजार और इंतजार नहीं करना चाहते हैं। यदि आप डिज़ाइन तत्वों को कम से कम रखते हैं और केवल आवश्यक शामिल करते हैं, तो प्रत्येक पृष्ठ को खींचने में बहुत लंबा समय नहीं होना चाहिए। लेकिन यह सुनिश्चित करना महत्वपूर्ण है कि आपके पृष्ठ जल्दी से लोड हों। और अगर वे नहीं करते हैं, तो आपको कुछ चीजों को बदलने की आवश्यकता हो सकती है।
सतत स्क्रॉल के साथ छड़ी
मोबाइल ग्राहक विशेष रूप से नए पृष्ठों के लोड होने का इंतजार नहीं करना पसंद करते हैं, जब वे केवल ब्राउज़ करने की कोशिश कर रहे होते हैं। इसलिए ऐसी साइट से चिपके रहें जो सिर्फ एक के बजाय लगातार स्क्रॉल करे जिससे आप उत्पादों के चयन को देखने के लिए कई नए पृष्ठों पर क्लिक करें।
उत्पादों की एक पूरी श्रृंखला शामिल करें
केवल उत्पादों का सीमित चयन खोजने के लिए लोग आपकी मोबाइल साइट पर खरीदारी नहीं करना चाहते हैं। जब आप अपने मोबाइल साइट पर बहुत सी चीजों को सरल बनाना चाहते हैं, तो इसका मतलब यह नहीं है कि आपके उत्पाद के चयन में कटौती की जाए।
कुछ अलग उत्पाद फ़िल्टर प्रदान करते हैं
विभिन्न दुकानदार विभिन्न श्रेणियों और ऑर्डर में उत्पादों को ब्राउज़ करना पसंद करते हैं। कुछ को कीमत के आधार पर क्रमबद्ध करना पसंद है, कुछ को रेटिंग के आधार पर और कुछ को अन्य कारकों द्वारा। कुछ अलग विकल्पों की पेशकश करें ताकि ग्राहक बहुत अधिक विकल्पों से अभिभूत हुए बिना सबसे अधिक प्रासंगिक वस्तुओं को देख सकें।
एक प्रमुख खोज बॉक्स शामिल करें
अन्य ग्राहक केवल वही जानते हैं जो वे खोज रहे हैं। इसलिए अपने मोबाइल साइट के शीर्ष पर या किसी अन्य प्रमुख स्थान पर एक खोज पट्टी शामिल करें ताकि उन ग्राहकों को उस एक चीज़ के लिए सभी खोज न करना पड़े जिस चीज़ की उन्हें तलाश है।
बड़े बटन हैं
यदि कोई व्यक्ति अपनी शॉपिंग कार्ट में कोई आइटम जोड़ने या अपने मोबाइल साइट पर किसी अन्य बटन को दबाने की कोशिश कर रहा है, लेकिन वे गलती से कुछ और हिट कर रहे हैं या बस उस सटीक बटन को जल्दी से क्लिक करने में सक्षम नहीं हैं, तो वे बस छोड़ कर दूसरी साइट पर जा सकते हैं। इसलिए उनके लिए अपने मोबाइल साइट का उपयोग करना आसान बनाएं ताकि बटन वास्तव में उपयोग करने के लिए पर्याप्त बड़े हो सकें।
लिंक के बीच स्पेस शामिल करें
चूंकि मोबाइल उपयोगकर्ता नेविगेट करने के लिए टचस्क्रीन पर निर्भर हैं, इसलिए आपको स्क्रॉल करना उनके लिए आसान बनाने की आवश्यकता है। यदि आपकी मोबाइल साइट का प्रत्येक वर्ग इंच बटन और क्लिक करने योग्य लिंक के साथ कवर किया गया है, तो वे उन वस्तुओं पर क्लिक करने की संभावना नहीं रखते हैं, जिनके बारे में उन्होंने इरादा नहीं किया है। इसलिए उन तत्वों के बीच कुछ स्थान शामिल करें ताकि आप अपने ग्राहकों को निराश न करें।
अनावश्यक खरीद कदम को हटा दें
कुछ वेबसाइट चेकआउट में कई चरणों को शामिल किया गया है, जिसमें आपकी सभी जानकारी को खातों और अन्य के लिए साइन अप करने से जोड़ा गया है। लेकिन मोबाइल पर, ग्राहकों को अपनी गाड़ियों को छोड़ने के बिना उन सभी चरणों के माध्यम से इसे बनाने की संभावना कम है। इसलिए आपको केवल चेकआउट चरणों को शामिल करना चाहिए जो बिल्कुल आवश्यक हैं।
रिटर्निंग कस्टमर्स के लिए इसे और भी आसान बनाएं
आप ग्राहकों को उनके भुगतान और शिपिंग जानकारी को सहेजने की अनुमति देकर चेक आउट करना आसान बना सकते हैं। इस तरह, भविष्य में उनके लिए जाँच करना और भी आसान हो जाएगा।
लोकप्रिय भुगतान विकल्प प्रदान करें
यह सुनिश्चित करने के लिए कि ग्राहक वास्तव में खरीदारी पूरी करते हैं, आपको उन भुगतान विकल्पों की पेशकश करने की भी आवश्यकता है, जिनका वे उपयोग करना चाहते हैं। पेपैल और अन्य लोकप्रिय प्लेटफार्मों के साथ चेकआउट की पेशकश करके, आप दुकानदारों के लिए प्रक्रिया को सरल बना सकते हैं।
मूल्य तुलना सुविधाएँ शामिल करें
वास्तविक खरीदारी निर्णय लेने से पहले बहुत सारे मोबाइल शॉपर्स उत्पादों को ब्राउज़ करने और कीमतों की तुलना करने के लिए अपने उपकरणों का उपयोग करते हैं। यदि आप उन विशेषताओं को शामिल करते हैं जो एक पृष्ठ पर कुछ अलग-अलग उत्पादों की कीमतों की पेशकश करते हैं, तो आप उन ग्राहकों के लिए इस प्रक्रिया को और भी आसान बनाते हैं।
एक स्टोर लोकेटर प्रदान करें
यदि आपके व्यवसाय का भौतिक स्टोर स्थान भी है, तो अपने स्टोर के स्थान को अपने मोबाइल साइट पर प्रमुख स्थान पर शामिल करना महत्वपूर्ण है। आसपास के स्टोरों की तलाश में आने वाले खरीदार अक्सर उस जानकारी को खोजने के लिए अपने मोबाइल उपकरणों का उपयोग करते हैं।
ग्राहक को उत्पादों को आरक्षित करने की अनुमति दें
उन ग्राहकों के लिए जो मोबाइल पर उत्पादों को ब्राउज़ करना पसंद करते हैं, लेकिन वास्तव में उन्हें व्यक्तिगत रूप से खरीदना पसंद करेंगे, एक ऐसी सुविधा जो उन्हें इन-स्टोर पिकअप के लिए उत्पादों को आरक्षित करने की अनुमति देती है।
उपयोगकर्ता-परीक्षण विकल्पों पर विचार करें
कुल मिलाकर, आप यह सुनिश्चित करना चाहते हैं कि आपकी मोबाइल साइट ठीक उसी तरह काम करती है जैसा आपने इरादा किया था। यहां तक कि अगर यह आपको बहुत अच्छा लगता है, तो वास्तविक ग्राहक एक अलग दृष्टिकोण प्रदान कर सकते हैं। UserZoom जैसी सेवाएं आपको यह सुनिश्चित करने के लिए वास्तविक उपयोगकर्ताओं से अंतर्दृष्टि प्राप्त करने की अनुमति देती हैं कि आपकी मोबाइल साइट काम करती है और उपयोग में आसान है।
एप्लिकेशन बनाने के लिए स्वचालित रूप से निर्णय न लें
समर्पित मोबाइल एप्लिकेशन ग्राहकों के लिए आपके साथ खरीदारी करना और भी आसान बना सकते हैं। लेकिन यह ऐसा नहीं है कि आपकी कंपनी को एक की जरूरत है। वास्तव में, यदि आप अपने ऐप को अपने ग्राहकों के लिए एक उपयोगी उत्पाद के रूप में विपणन करने में सक्षम नहीं हैं, तो एक बनाने के लिए समय की महंगी बर्बादी के अलावा कुछ नहीं हो सकता है। इसलिए बहुत सावधानी से विचार करें कि क्या आपका ऐप एक बनाने का निर्णय लेने से पहले एक मूल्यवान अनुभव प्रदान करेगा।
विचार करें कि ग्राहक एक ऐप के साथ कैसे बातचीत करेंगे
आपके मोबाइल एप्लिकेशन निर्णय का हिस्सा आपके ऐप के ग्राहक अनुभव से निपटना चाहिए। इस बारे में सोचें कि आपका ऐप उन ग्राहकों को क्या पेशकश करेगा जो नियमित रूप से मोबाइल साइट पर संभव नहीं होंगे। क्या आप दिलचस्प पुश सूचनाएँ, स्थान-आधारित इंटरैक्शन या अन्य शांत सुविधाएँ प्रदान करेंगे?
कुछ बाजार अनुसंधान करें
संभावित ऐप में दिलचस्पी दिखाने का एक और तरीका है, बस अपने ग्राहकों से पूछना। यह जानने के लिए कि आपका ऐप कैसे काम कर सकता है और यह देखें कि ग्राहक इसका उपयोग करते हैं या नहीं।
वास्तव में अपने ऐप पर ग्राहक बेचें
यदि आप एक ऐप बनाने का निर्णय लेते हैं, तो आपको इसे एक उत्पाद के रूप में और खुद को बाजार में लाने की आवश्यकता है।
लॉसन कहते हैं, "आप एक ऐप नहीं बना सकते हैं और बस ग्राहकों से यह अपेक्षा करते हैं कि वे इसे स्वचालित रूप से डाउनलोड करें और उत्पादों का ऑर्डर करने के लिए उपयोग करें। ऐसा नहीं होता है यदि आप चाहते हैं कि मैं आपके ऐप का उपयोग करूं तो आप मुझे इस पर बेच सकते हैं और मुझे वास्तव में इसका उपयोग करने के लिए मना सकते हैं। "
अपने आला ग्राहकों के लिए इसे बढ़ावा दें
ज्यादातर लोग हर एक व्यवसाय के लिए खरीदारी ऐप्स डाउनलोड नहीं करते हैं, जिनसे उन्होंने कभी खरीदारी नहीं की है। इसलिए अपने ऐप की मार्केटिंग करते समय, आपको उन ग्राहकों पर ध्यान केंद्रित करने की आवश्यकता है जो वास्तव में इसका उपयोग करने की संभावना रखते हैं।
अपने ऐप को एक अनुभव बनाएं
एक बार जब आप एक ऐप बना लेते हैं और इसे डाउनलोड करने के लिए ग्राहकों को तैयार करते हैं, तो काम खत्म नहीं होता है। आपको अपने ऐप को कुछ ऐसा बनाने के लिए लगातार काम करना होगा जो लोग वास्तव में नियमित रूप से उपयोग करेंगे। अन्यथा, वे शायद इसे हटा देंगे।
सब कुछ करने की कोशिश मत करो
एक मोबाइल ऐप को वह सब कुछ करने की ज़रूरत नहीं है जो आपकी वेबसाइट करती है। इसके बजाय, एक या दो मुख्य विशेषताओं पर ध्यान केंद्रित करें और सुनिश्चित करें कि आपका ऐप उन्हें वास्तव में अच्छी तरह से करता है।
लक्षित पुश सूचनाओं का उपयोग करें
एक शानदार तरीका जिसका उपयोग आप ग्राहकों को अपने ऐप पर वापस आने के लिए कर सकते हैं वह पुश नोटिफिकेशन लागू करके है। बिक्री पर जाने से पहले या जब कोई उत्पाद पसंद आया हो या कोई अन्य परिवर्तन हो, जिसमें वे रुचि रखते हों, तो आप उन्हें ग्राहकों को सचेत करने के लिए उपयोग कर सकते हैं।
अपडेट वाले लोगों पर बमबारी न करें
हालाँकि, यह महत्वपूर्ण है कि हर ग्राहक को हर समय अपडेट न करके आपके स्टोर में कोई बदलाव किया जाए। यदि लोगों को बहुत अधिक सूचनाएं मिलती हैं, तो वे ऐप को पूरी तरह से हटा सकते हैं। इसलिए केवल तभी सूचनाएं भेजें जब वे किसी विशेष ग्राहक के लिए प्रासंगिक हों।
एक स्वनिर्धारित अनुभव बनाएँ
आप ऐप के भीतर ही अनुभव को कस्टमाइज़ भी कर सकते हैं। उन विशेषताओं की पेशकश करने पर विचार करें जो दुकानदारों को आइटमों को बचाने या सूची बनाने की अनुमति देती हैं जो वे बाद में वापस आ सकते हैं।
स्थान सुविधाओं को जोड़ने पर विचार करें
अपने ऐप को एक अनुभव बनाने का एक अन्य तरीका स्थान सुविधाओं को जोड़ना है। जब वे आपके किसी स्थान के पास हों या उन्हें प्रोत्साहन भेजें तो ग्राहकों को सूचित करें।
ऐप्स के लिए समान डिज़ाइन और प्रयोज्य नियम लागू करें
यदि आप एक मोबाइल ऐप बनाने का निर्णय लेते हैं, तो उसे कुछ ऐसा पेश करना चाहिए जो एक नियमित मोबाइल वेबसाइट नहीं कर सकती। लेकिन कई समान नियम अभी भी लागू होते हैं। डिजाइन और सरल खरीद प्रक्रिया को आपके मोबाइल रणनीति के सभी कोनों तक विस्तारित किया जाना चाहिए।
शटरस्टॉक के माध्यम से मोबाइल उपयोगकर्ता फोटो
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