क्लाउड में सहयोग करने से व्यवसाय में एक पूरी नई दुनिया खुल गई है, विशेषकर इतने सारे काम करने वाले मोबाइल या वस्तुतः। चला गया समय के अंतराल हैं जब आप की जरूरत है, अभी, यहीं पर अपने हाथों को प्राप्त करने का प्रयास कर रहे हैं। क्लाउड सहयोग इस जानकारी तक तुरंत पहुंचने की अनुमति देता है और यह वास्तविक समय में सभी को एक ही पृष्ठ पर रहने की अनुमति देता है, और इसमें अब ग्राहक और ग्राहक भी शामिल हो सकते हैं। क्लाउड में बहुत कुछ चल रहा है और SAP StreamWork के डेज़ी हर्नांडेज़, ब्रेंट लेरी से जुड़कर लाभों पर चर्चा करते हैं।
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डेज़ी हर्नांडेज़: निश्चित रूप से, वर्तमान में मैं एसएपी स्ट्रीमवर्क के लिए व्यावसायिक रणनीति चलाता हूं।
एसएपी के साथ होने से पहले, मैं ओरेकल से आया हूं जिसने बीईए का अधिग्रहण किया, जिसने प्लमट्री का अधिग्रहण किया। मेरी प्राथमिक ज़िम्मेदारी वास्तव में सहयोग सुइट, सहयोगी व्यावसायिक सॉफ़्टवेयर और लोगों को जानकारी प्राप्त करने और उत्पादकता बढ़ाने के संदर्भ में एक साथ लाने के लिए है।
लघु व्यवसाय रुझान: कुछ ही साल पहले क्लाउड ने सहयोग को कैसे बदल दिया है?
डेज़ी हर्नांडेज़: निश्चित रूप से क्लाउड में होने वाली शक्तियों में से एक है, केवल कंपनी की दीवारों से परे अपने सामाजिक नेटवर्क का विस्तार करने की क्षमता। हर दिन हम अपने सहयोगियों के साथ काम करने के बारे में सोचते हैं, लेकिन वास्तविकता में, हम हर समय भागीदारों, विक्रेताओं और ग्राहकों के साथ काम करते हैं। बहुत से इंटरैक्शन प्रकृति में सहयोगी हैं, एक ग्राहक के लिए आरएफपी (प्रस्ताव के लिए अनुरोध) का मूल्यांकन करने या किसी सौदे को बंद करने की कोशिश कर रहे हैं।
लघु व्यवसाय के रुझान: जब अधिकांश लोग क्लाउड और सहयोग के बारे में सोचते हैं तो वे ग्राहक / कंपनी के जुड़ाव के बाहरी पक्ष पर ध्यान केंद्रित करते हैं। क्या आपको लगता है कि वे बादल के अन्य लाभों का पूरा फायदा उठाते हैं?
डेज़ी हर्नांडेज़: निश्चित रूप से ग्राहक अधिग्रहण बहुत महत्वपूर्ण है और क्लाउड में सहयोग की एक शैली है। लेकिन सहयोग वास्तव में लगभग हर एक व्यावसायिक प्रक्रिया में बनाया गया है जिसके बारे में आप सोच सकते हैं।
एक ऐसी दुनिया की कल्पना करें जहां आप अब इन सभी ग्राहकों से डेटा ला सकते हैं, जिनसे आप बात कर रहे हैं और अब व्यावसायिक प्रक्रियाओं को आंतरिक रूप से चलाते हैं ताकि हम इस बाजार को कैसे बदल सकें, या हम अपनी शीर्ष रेखा को कैसे सुधार सकते हैं और बना सकते हैं अपने सहयोगियों के साथ ठोस निर्णय।
लघु व्यवसाय के रुझान: क्या संगठन में कुछ विशेष क्षेत्र हैं जिन्हें आप देखते हैं सबसे बड़ा या त्वरित लाभ है?
डेज़ी हर्नांडेज़: निश्चित रूप से, अभी SAP में हम निश्चित रूप से कुछ ग्राहकों के साथ जुड़ने के लिए उस सुविधा का उपयोग कर रहे हैं। पेशेवर सेवा संगठन निश्चित रूप से परियोजना के जीवन चक्र या सगाई के दौरान ग्राहक के साथ जुड़ने में सक्षम होने की सहयोगी प्रकृति का लाभ उठा सकते हैं।
जहां तक वे परियोजना पर हैं और किसी भी मुद्दे को वे जल्दी से संबोधित कर सकते हैं, उसी पृष्ठ पर सभी के पास होने। जिस तरह से आवेदन लोगों को अधिसूचना ट्रिगर करता है, जिससे यह सुनिश्चित होता है कि वे अभी भी उस विशेष परियोजना के साथ लगे हुए हैं।
ग्राहक के साथ ऐसा करने में सक्षम होने का कारण यह है कि बादल में, ग्राहक आसानी से उस गतिविधि स्थान में शामिल हो सकते हैं जो वे उस तरह की सगाई को संभालने के लिए उपयोग कर रहे हैं।
लघु व्यवसाय के रुझान: इस तरह के सहयोग का लाभ उठाने के लिए किसी कंपनी को किस तरह के संगठनात्मक / संस्कृति परिवर्तन की आवश्यकता है?
डेज़ी हर्नांडेज़: सबसे महत्वपूर्ण कंपनी सांस्कृतिक परिवर्तन खुलेपन और पारदर्शिता है। खुद को जवाबदेह रखने की इच्छा होनी चाहिए और इस तथ्य से असहज महसूस नहीं करना चाहिए कि यह सगाई प्रगति पर है और हर कोई जानता है।
लघु व्यवसाय रुझान: ग्राहक अधिग्रहण पर आंतरिक सहयोग का प्रभाव महत्वपूर्ण होना चाहिए।
डेज़ी हर्नांडेज़: कुछ निर्णय हैं जो एक कंपनी को यह पता लगाने के लिए करना है कि सुधार कैसे करें। हमें यह जानकारी या इन वार्तालापों को आंतरिक रूप से उपलब्ध कराने की आवश्यकता है। फिर हमें बातचीत के अगले सेट को यह पता लगाना होगा कि अगले चरण क्या हैं। तब आप यह निर्धारित कर सकते हैं कि हम इस नीति में कैसे बदलाव करने जा रहे हैं; या अभियान में यह परिवर्तन करें; या हमारी रणनीति बदलें।
आप चक्र और मानचित्र को देख सकते हैं कि कैसे निर्णय ग्राहक अधिग्रहण को बेहतर बनाने में मदद करते हैं, जो तब बदले में वापस चक्र करता है और कहता है, “अब हम पीछे देखते हैं और क्या हम वास्तव में सफलता के हमारे उपायों को पूरा करते हैं? क्या हमारा फैसला अच्छा था? अगर नहीं तो हम क्या बदलेंगे? ”
लघु व्यवसाय के रुझान: ऐसे कौन से तरीके हैं जिनसे लोग बादल में सहयोग के प्रभाव और महत्व को माप सकते हैं?
डेज़ी हर्नांडेज़: यह मानते हुए कि हम निर्णय लेने के साथ व्यापार प्रक्रियाओं के संदर्भ में सहयोग के बारे में बात कर रहे हैं; निश्चित रूप से बाधाओं को संबोधित करने का समय, अपवादों को बंद करने का समय - मूल रूप से समय। अब आप आंतरिक रूप से आपके द्वारा की जाने वाली व्यावसायिक प्रक्रियाओं में सुधार करके शीर्ष पंक्ति को कैसे सुधारते हैं और चलाते हैं?
लघु व्यवसाय रुझान: आंतरिक रूप से अधिक उत्पादक और अधिक सहयोगी होने के लिए क्लाउड का लाभ उठाने के लिए सबसे अच्छे तरीके क्या हैं?
डेज़ी हर्नांडेज़: सबसे पहले और सबसे महत्वपूर्ण, इसका उपयोग मामला होना है। मुझे इससे क्या मतलब है, अगर लोगों ने एक व्यावसायिक प्रक्रिया की पहचान की है जहां उन्हें लगता है कि सहयोग के माध्यम से सुधार किया जा सकता है, मुझे लगता है कि यह सबसे महत्वपूर्ण बात है। मैंने ऐसा क्यों कहा, इसका कारण यह है कि अभी सामाजिक सहयोग के पहले दौर के साथ, यह व्यापक रूप से आधारित सामाजिक नेटवर्किंग की एक बहुत बड़ी विशेषता है। क्या यह एक महत्वपूर्ण कार्य है जिसे आपको सहयोग की आवश्यकता है? संक्रामक क्या काम कर रहा है, यह पता लगाना कि किसी ने दोपहर के भोजन के लिए क्या किया था या उन्होंने सप्ताहांत में क्या किया।
यदि ग्राहक या लोग वास्तव में अपने व्यवसाय में क्लाउड और सामाजिक सहयोग प्राप्त करने के बारे में गंभीर होने में रुचि रखते हैं ताकि इसे अपनाया जाए, तो इसके लिए व्यावसायिक मूल्य होना चाहिए, और व्यवसाय मूल्य होने का एकमात्र तरीका यह है कि क्या यह वास्तव में किसी कंपनी के शीर्ष या निचले हिस्से को प्रभावित करता है। लाइन।
लघु व्यवसाय के रुझान: धारा के काम के बारे में अधिक जानने के लिए लोग कहां जा सकते हैं?
डेज़ी हर्नांडेज़: SAP StreamWork।
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