किसी भी व्यापारिक संबंध में संघर्ष की संभावना मौजूद है। यह यिन और यांग की तरह है - वहाँ अच्छा है और वहाँ बुरा है।
कई साल पहले मैंने एक कंपनी के लिए काम किया था जहाँ सभी जानते थे कि सीईओ गैर-टकराव का था। इसका फायदा उठाने वाले लोग थे। वे जानते थे कि वह कुछ कहने वाला नहीं है; वह बस पागल हो रहा था। दिलचस्प बात यह है कि ज्यादातर लोग गैर-टकराव वाले होते हैं। और वही लोग संघर्ष में समाप्त होते हैं।
$config[code] not foundइससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप किसी कंपनी में किस पद पर हैं, आप संघर्ष का सामना करने का जोखिम उठाते हैं। आपके पास एक सह-कार्यकर्ता हो सकता है जो आपको लगता है कि उनका भार नहीं उठा रहा है। आपके पास एक कर्मचारी हो सकता है जो बराबर काम नहीं करता है। हो सकता है कि आपके पास एक ऐसा वेंडर हो जो वितरित नहीं कर रहा हो या जो ग्राहक खुश न हो।
देखें, संघर्ष की संभावना हर जगह है। मैं आगे प्रस्तुत करता हूं कि हमने संघर्ष के लिए खुद को स्थापित किया। हम मानते हैं कि यह होने जा रहा है, इसलिए यह होता है!
आइए एक उदाहरण देखें कि यह कैसे होता है: मान लीजिए कि आप एक परियोजना पर काम कर रहे हैं और टीम का एक सदस्य लक्ष्य के लिए अपने दायित्व को पूरा नहीं कर रहा है। आप नाराज और निराश हैं। आप कुछ कहना चाहते हैं, लेकिन आपको यकीन है कि यह टकराव में समाप्त होगा। आप सुनिश्चित हैं कि दूसरे व्यक्ति ने इसे अच्छी तरह से नहीं लिया है; वे रक्षात्मक नहीं होंगे।
इसलिए, आप कुछ भी नहीं कहेंगे। समय के साथ यह जारी रहता है और आपकी निराशा क्रोध में बदल जाती है। आगे क्या होगा? आप अपने ढेर को उड़ा दें। आवाजें उठती हैं, तनाव बढ़ता है और बचाव होता है। अब आप वास्तव में एक संघर्ष में हैं! आपने अपनी समस्या हल नहीं की है, क्या आपके पास है? दरअसल, अब आपको दो समस्याएं हैं। आपके संघर्ष का डर दो संघर्षों में परिणत हुआ है, जब पहले एक भी नहीं हुआ था।
आपने शुरुआत में कुछ भी नहीं कहा था, इसका एक कारण यह है कि आपने कुछ धारणाएँ बनाई हैं। आपने मान लिया कि दूसरा व्यक्ति जानबूझकर काम कर रहा था। आपने मान लिया कि वे नहीं सुनना चाहेंगे कि आपको क्या कहना था।आपने मान लिया कि वे रक्षात्मक नहीं हैं।
तो, आप संघर्ष के जोखिम को कम करने के लिए क्या कर सकते हैं? स्पष्ट रूप से और लगातार संवाद करें। जब आप चाहते हैं कि लोग आपके साथ काम करें, तो आपका काम यह सुनिश्चित करना है कि आप अच्छी तरह से संवाद करें। उन्हें लक्ष्य, आपकी अपेक्षाएं, मिलने के परिणाम और न मिलने, उन उम्मीदों, और आपके निर्णयों के कारणों को बताएं।
जब लोग समझते हैं कि कोई निर्णय क्यों लिया गया है तो वे इसका पालन करने की अधिक संभावना रखते हैं। यह उन लोगों के मनमाने फैसले हैं जो परेशानी का कारण बनते हैं।
जब आप इन सभी चीजों को आगे बढ़ाते हैं, तो आप स्टेज सेट कर रहे होते हैं। प्रगति में जोड़ते समय उन चीजों के बारे में निरंतर, निरंतर संचार के साथ उस प्रारंभिक संचार का पालन करें। लोगों को यह नहीं पता है कि चीजें कैसे चल रही हैं। वार्तालाप में संलग्न होना यह सुनिश्चित करने का सबसे अच्छा तरीका है कि हर कोई बोर्ड पर हो। यह पता लगाने का सबसे अच्छा तरीका है कि क्या कोई व्यक्ति दिशा के बारे में अनिश्चित है या साथ खेलने के लिए तैयार नहीं है।
मान लें कि आपकी टीम के लोग सफल होना चाहते हैं, एक अच्छा काम करना चाहते हैं, और अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने में आपकी मदद करना चाहते हैं। अब उन्हें यह सुनिश्चित करने में मदद करें कि वे न केवल लक्ष्यों को जानते हैं बल्कि वे आपको उनसे कैसे मिल सकते हैं। सुनिश्चित करें कि वे उम्मीदों और परिणामों को समझते हैं। सभी परिणाम बुरे नहीं होते। जब कोई आपसे मिलता है या अपेक्षा से अधिक होता है, तो एक सकारात्मक परिणाम होना चाहिए।
यदि आपने इन सभी कामों को पूरा कर लिया है और डिस्कनेक्ट हो जाता है तो इसका मतलब यह नहीं है कि संघर्ष करना होगा। स्पष्ट रूप से, आप जो काम करते हैं, वह एक ऐसी स्थिति पैदा करता है, जहां किसी संघर्ष की आवश्यकता नहीं होती है। यदि कोई अपना हिस्सा नहीं कर रहा है, तो ऐसे कदम हैं जो आप यह निर्धारित करने के लिए लागू कर सकते हैं कि क्यों और एक प्रस्ताव पर आए:
चरण 1: अपने वांछित परिणाम तय करें स्थिति से निपटने से पहले, तय करें कि आप बातचीत के परिणाम क्या चाहते हैं। इससे आपको यह पता लगाने में मदद मिलेगी कि आप उस बातचीत को कैसे करने जा रहे हैं।
चरण 2: लक्ष्य और प्रत्याशाओं को फिर से याद करें अपेक्षाओं की पुनरावृत्ति के साथ बातचीत शुरू करना एक अच्छा विचार है। आप वास्तव में क्या हो रहा है, इस पर चर्चा करने के लिए मंच निर्धारित कर रहे हैं।
चरण 3: पुनर्प्राप्त क्या हो रहा है सुनिश्चित करें कि आप बता रहे हैं कि क्या सही ढंग से नहीं हो रहा है और क्या प्रभाव है जो लक्ष्य को पूरा कर रहा है। आप दूसरे व्यक्ति को यह समझने में मदद कर रहे हैं कि आप चीजों को कैसे देखते हैं और वे कहां-कहां गए हैं।
चरण 4: इनपुट चाहते हैं आप इसे अपने दम पर हल करने में सक्षम नहीं होंगे। आपको दूसरे व्यक्ति से खरीदने की ज़रूरत है। उन्हें बातचीत में भाग लेकर यह समझाना होगा कि वे कहाँ से आ रहे हैं। इसके लिए आपको चुप रहना चाहिए (जो कठिन हो सकता है)। यह एक बड़ा अंतर बनाता है ताकि मौन को गले लगाओ।
एक बार जब उन्होंने अपनी बात समझाई, तो संकल्प के साथ आने के लिए उनके साथ काम करें। जब वे समस्या को हल करने में भाग लेते हैं तो आपके पास एक उच्च संभावना है कि संकल्प काम करेगा। उसी समय, यदि वे इस भाग में भाग नहीं लेते हैं, तो वे संकेत दे रहे हैं कि वे टीम के व्यवहार्य सदस्य नहीं हैं। न आवाजें उठती हैं, न कोई टेंपरेरी भड़कता है, न कोई बचाव होता है। आप भावना के बिना एक तार्किक, संरचित बातचीत कर रहे हैं। परिणाम आपकी कंपनी के लिए सही और सर्वश्रेष्ठ होगा, चाहे वह छोड़ने वाले या रहने वाले व्यक्ति में परिणाम हो। समस्या का समाधान करना लक्ष्य है। हम सभी टीम के सभी सदस्यों को शामिल करने के लिए समाधान पसंद करते हैं। हालांकि, कभी-कभी समाधान के लिए टीम के सदस्य या दो से बाहर निकलने की आवश्यकता होती है। संघर्ष से बचने का सबसे अच्छा तरीका संवाद, संवाद, संवाद है। एक लक्ष्य होना, उस लक्ष्य से चिपके रहना, उस लक्ष्य को संप्रेषित करना और उस लक्ष्य के लिए सब कुछ संबंधित करने से आपको टीम को निश्चित रूप से बनाए रखने में मदद मिलेगी। यह किसी भी मुद्दे को कम से कम करेगा। और हां, अगर कोई मुद्दा उठता है, तो यह स्पष्ट, सुसंगत संचार है जो उस मुद्दे को संघर्ष में बदलने से रोकेगा। कार्यालय संघर्ष फोटो शटरस्टॉक के माध्यम से
