हर साल प्रौद्योगिकी की दुनिया में कुल मिलाकर दो चीजें होती हैं और विशेष रूप से छोटे व्यवसायों की दुनिया में।
$config[code] not found1. प्रौद्योगिकी एक ही रहती है (सेल फोन, कंप्यूटर, वेब ब्राउज़र - हो हम)
2. प्रौद्योगिकी विकसित होती है और बेहतर होती है (सोचिए iPhone, Netbooks, Google की Chrome - उन्हें ऊपर दी गई सूची से मिलाएं)
आपके व्यवसाय के लिए इसका अर्थ यह है कि यदि आप चाहते हैं कि आपका व्यवसाय लीवरेजिंग तकनीक के माध्यम से विकसित हो, तो आप केवल उसी पुरानी तकनीक पर भरोसा करना जारी नहीं रख सकते हैं जिसका आपने हमेशा उपयोग किया है।
उदाहरण के लिए, 10 नोटबुक कंप्यूटर जो आपने 3 या 4 साल पहले खरीदे थे, आपकी बिक्री टीम के लिए, काफी कार्यात्मक हो सकते हैं। हालांकि, नए और अधिक शक्तिशाली सॉफ्टवेयर, बेहतर और अधिक वायरलेस विकल्प और छोटे नोटबुक अब उपलब्ध हैं और नाटकीय रूप से आपकी टीम की उत्पादकता को बढ़ा सकते हैं।
2009 में आपके छोटे व्यवसाय के लिए आपको शीर्ष 10 प्रौद्योगिकी रुझानों की तलाश में क्या होना चाहिए? चलो एक नज़र डालते हैं:
1. नेटबुक अडॉप्शन एक्सलेरेट्स
मिनी कंप्यूटर, लगभग 2 पाउंड वजन और एक बड़ी पुस्तक के आकार, व्यस्त अधिकारियों और जाने पर पेशेवरों के लिए आदर्श उपकरण हैं। वे पारंपरिक नोटबुक्स की तरह शक्तिशाली नहीं हैं, स्क्रीन बहुत छोटी हैं और बैटरी जीवन उतना लंबा नहीं है। हालांकि, सरल वेब ब्राउज़िंग, ईमेलिंग और अन्य प्रकाश कंप्यूटिंग जरूरतों के लिए - वे कई पेशेवरों द्वारा अधिक से अधिक उपयोग किए जाने वाले हैं।
यदि आपको बुनियादी कंप्यूटिंग कार्यों के लिए एक पोर्टेबल कंप्यूटर की आवश्यकता है और पाते हैं कि आपकी मुख्य नोटबुक बहुत भारी और भारी है और आपके स्मार्टफोन का कीबोर्ड और स्क्रीन बहुत छोटा है, तो एक नेटबुक आपके लिए विचार करने के लिए कुछ हो सकता है। नेटबुक का उपयोग करके होस्ट किए गए एप्लिकेशन (क्लाउड कंप्यूटिंग, सेवा के रूप में सॉफ्टवेयर, आदि) के उदय के साथ और भी अधिक समझ में आता है क्योंकि बड़ी हार्ड डिस्क की आवश्यकता और डेटा का सिंक्रनाइज़ेशन एक मुद्दा नहीं होगा।
नेटबुक की ग्रोथ तेज हो गई है। उदाहरण के लिए, 2008 के Q3 में बेतहाशा लोकप्रिय iPhone की तुलना में अधिक नेटबुक बेची गईं। नेटबुक अपनाने की ओर यह रुझान 2009 में जारी रहना चाहिए क्योंकि उद्यमियों और पेशेवरों को फायदे मिलते हैं।
2. निर्मित वायरलेस ब्रॉडबैंड Usages Widens
हम में से कई बाहरी वायरलेस कार्ड का उपयोग करते हैं जो संयुक्त राज्य अमेरिका में कहीं भी मोबाइल कंप्यूटिंग के लिए सेलुलर फोन कनेक्टिविटी प्रदान करते हैं। एटी एंड टी, स्प्रिंट या वेराइजन वायरलेस की सेवा के साथ यह कनेक्टिविटी ट्रेन, होटल, टैक्सी या कहीं से भी इंटरनेट तक पहुंच प्रदान करती है - विशेष रूप से तब जब वाईफाई एक विकल्प नहीं है।
बाहरी वायरलेस कार्ड का उपयोग करने के बजाय, अधिकांश प्रत्येक नोटबुक विक्रेता ब्रॉडबैंड वायरलेस एक्सेस को अपनी नोटबुक में एम्बेड करने का विकल्प बेचते हैं। अब आपको बाहरी कार्ड के साथ नहीं हटना पड़ेगा, लेकिन अब आप अपने कंप्यूटर में निर्मित इंटरनेट तक अपेक्षाकृत तेजी से पहुंच बना सकते हैं। यदि इंटरनेट तक पहुँच एक आवश्यक है, तो सुनिश्चित करें कि 2009 में वायरलेस ब्रॉडबैंड का उपयोग करके आपकी उत्पादकता में बाधा न आए।
3. सेल फ़ोन अधिक सॉफ़्टवेयर प्राप्त करें
Google के नए लॉन्च किए गए Android सेल फोन और Apple के iPhone ने सेल फोन खरीदने के एक नए तरीके की शुरुआत की है। सेल फोन पर रहने वाले अनुप्रयोगों को नियंत्रित करने वाले वायरलेस सेल फोन वाहक के बजाय, Google और Apple ने इस मॉडल को बदल दिया है। एंड्रॉइड और आईफ़ोन सॉफ़्टवेयर को वायरलेस वाहक द्वारा नियंत्रित नहीं किया जाता है, लेकिन उनके संबंधित सॉफ़्टवेयर विक्रेताओं द्वारा नियंत्रित किया जाता है। Google और Apple डेवलपर्स के साथ सीधे काम कर रहे हैं ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि उनके संबंधित प्लेटफॉर्म के लिए एप्लिकेशन विकसित किए गए हैं।
2009 में आप अभी भी पारंपरिक मॉडल (जैसे ब्लैकबेरी बोल्ड और स्टॉर्म) में जारी किए गए अधिक सेल फोन देख सकते हैं, लेकिन आप सॉफ्टवेयर विक्रेताओं के नेतृत्व वाले बाजार में अधिक सेल फोन भी देख सकते हैं। यह आपके व्यवसाय के लिए महत्वपूर्ण क्यों है? स्मार्टफोन संचार एक विकल्प नहीं है, लेकिन एक मानक व्यवसाय उपकरण है। इन उपकरणों पर उपलब्ध सॉफ्टवेयर विकल्प, जैसा कि Apple के iPhone पर उपकरणों की चौड़ाई के आधार पर है, व्यवसायों के लिए उत्पादकता बढ़ाते हैं।
चूंकि Google के जीमेल ने अन्य ईमेल प्रदाताओं (याहू मेल, माइक्रोसॉफ्ट लाइव / हॉटमेल) को अपनी सेवाओं को बढ़ाने के लिए मजबूर किया है, Google का एंड्रॉइड और ऐप्पल का आईफोन सेलुलर बाजार को मजबूर करेगा, कुल मिलाकर ग्राहकों - उपभोक्ताओं और व्यवसायों के लिए और अधिक करने के लिए।
4. एकीकृत संचार बढ़ना
बड़ी कंपनियां माइक्रोसॉफ्ट, अवाया और सिस्को से एकीकृत संचार (यूसी) प्रणालियों में निवेश कर रही हैं। ये सिस्टम कंप्यूटर पर टेलीफोनी की शक्ति को स्थान देते हैं और इसमें टेलीफोन, सीआरएम, चैट, एड्रेस बुक, कैलेंडर और अन्य चीजों का एकीकरण शामिल है। कई कंपनियां विशेष रूप से छोटे व्यवसायों के लिए सुविधा संपन्न और कम लागत वाले यूसी प्लेटफॉर्म भी विकसित कर रही हैं। इनमें से कई प्रणालियां इंटरनेट समाधानों पर आवाज के साथ संयोजन के रूप में काम करती हैं और एक को यूसी सुविधाओं तक पहुंचने के लिए टेलीफोन, पीसी या स्मार्टफोन का उपयोग करने की अनुमति देती है।
यदि आप यह सुनिश्चित करना चाहते हैं कि आपके छोटे व्यवसाय, यहां तक कि न्यूनतम संसाधनों के साथ, एक बड़े व्यवसाय की उत्पादकता हो, तो आपके संचार साधनों को एकीकृत करना महत्वपूर्ण है। उदाहरण के लिए, यदि ग्राहक आपके कार्यालय को कॉल करते हैं, तो आपको अपने कंप्यूटर स्क्रीन पर उनकी प्रोफ़ाइल को स्वचालित रूप से देखने में सक्षम होना चाहिए। ग्राहक को अधिक व्यक्तिगत तरीके से अभिवादन करने में सक्षम होना और यहां तक कि ग्राहक के साथ अंतिम बातचीत के बारे में जानना (आदेश, रिटर्न, शिकायत आदि) महत्वपूर्ण है।
एक अन्य उदाहरण: यदि आपको फ़ैक्स मिलता है, तो कोई कारण नहीं है कि आपको फ़ैक्स के प्रति सचेत न किया जाए और फ़ैक्स को अपने स्मार्टफ़ोन से भी देखें। जितनी जल्दी हो सके ग्राहकों को प्रतिक्रिया देने में सक्षम होने के नाते, विक्रेताओं या कर्मचारियों को घंटों और दिनों में जवाब देने से उत्पादकता को बढ़ावा मिलता है।
5. ऑनलाइन डेटा बैकअप प्रोलिफ़रेट
हम सभी जानते हैं कि हम चाहिए हमारे डेटा का बैकअप लें - लेकिन दुर्भाग्य से हर कोई अपने डेटा का बैकअप नहीं लेता है। 2009 में आप विक्रेताओं को अधिक ऑनलाइन बैकअप समाधान प्रदान करते हुए देखेंगे। अपने डेटा को हार्ड डिस्क, डीवीडी या अन्य स्थानीय मीडिया को बैकअप करने के बजाय, डेटा को इंटरनेट पर भेजा जाता है और दूरस्थ सर्वर पर संग्रहीत किया जाता है।
कई "उपभोक्ता" उन्मुख बैकअप समाधान हैं, कई मुफ्त हैं। 2009 में ये उपभोक्ता बैकअप समाधान इंटरनेट के माध्यम से छोटे व्यवसायों के लिए अधिक भंडारण और अधिक संवर्धित बैकअप समाधान के लिए विकल्प प्रदान करेंगे।
जब (कुछ कह सकते हैं कि) कुछ आपके डेटा (आकस्मिक विलोपन, असंतुष्ट कर्मचारी की चोरी, आदि) से होता है, तो एक अच्छा बैकअप समाधान आपके ग्राहक रिकॉर्ड, अनुबंध, कार्मिक फ़ाइलों और अन्य डेटा को पुनः प्राप्त करेगा। ऑनलाइन या क्लाउड कंप्यूटिंग बैकअप समाधान, बैकअप समाधान को पूरी तरह से स्वचालित और परेशानी मुक्त बनाता है।
6. सोशल मीडिया रणनीतिक बन जाता है
सोशल मीडिया हम में से किसी के लिए नया नहीं है, लेकिन हम इसे रणनीतिक रूप से उतना उपयोग नहीं कर रहे हैं जितना हम कर सकते हैं। 2009 में ग्राहकों से संवाद करने के तरीके के रूप में सोशल मीडिया का उपयोग करने के लिए अधिक व्यवसायों की अपेक्षा करें। जबकि वेब साइट और ईमेल न्यूज़लेटर्स अभी भी महत्वपूर्ण संचार उपकरण हैं सोशल मीडिया उपकरण एक मानक (अपवाद नहीं) के रूप में संचार उपकरण में वृद्धि होगी।
उदाहरण के लिए, अधिक लोग ट्विटर (केवल गीक्स से परे) के बारे में जागरूक होंगे और उन व्यवसायों से जानकारी प्राप्त करने के लिए इसका उपयोग करना शुरू करेंगे जिन्हें वे संपर्क में रखना चाहते हैं। लिंक्डइन कनेक्शन खोजने के लिए एक शक्तिशाली उपकरण है, लेकिन उपयोगकर्ता अक्सर इसका उपयोग करते हैं। हाल ही में एक सम्मेलन में, लगभग 80% हाथ उठे थे कि वे लिंक्डइन उपयोगकर्ता थे और एक ही हाथ ऊपर रहे कि उन्हें वास्तव में पता नहीं था कि लिंक्डइन के साथ क्या करना है।
यह महत्वपूर्ण है कि आप सोशल मीडिया के उपयोग को बढ़ाने के बारे में उतना ही सीखें जितना कि अन्य व्यवसायों के साथ नेटवर्क बनाने के लिए, नए ग्राहकों को खोजने और मौजूदा ग्राहकों के साथ बेहतर संवाद करने के लिए।
7. ऑनलाइन वीडियो सस्ता और अधिक व्यापक हो जाता है
मैंने हाल ही में एक फ्लिप वीडियो कैमरा खरीदा है और वीडियो की गुणवत्ता को देखकर चकित हूं। जबकि $ 500 या $ 1,500 पारंपरिक वीडियो कैमरा सबसे अच्छा विकल्प (बेहतर वीडियो गुणवत्ता) है, उनका आकार, व्यय और जटिलता अधिकांश व्यापारिक व्यक्तियों द्वारा उनके उपयोग को सीमित करते हैं। सेल फोन वीडियो बस उपयोग के लिए बहुत दानेदार हैं।
जैसा कि अधिक कंपनियां वीडियो उत्पादन और उन वीडियो (जैसे YouTube, फ़्लिकर, वीमो और ब्लिप.ग्यू) के वीडियो साझा करने के लिए कम लागत और गुणवत्ता वाले उपकरण का उत्पादन करती हैं, व्यवसाय एक शक्तिशाली विपणन उपकरण के रूप में वीडियो का लाभ उठा सकते हैं। वीडियो एक ब्लॉग, ईमेल न्यूज़लेटर या फेसबुक पेज को काफी अच्छी तरह से पूरक कर सकता है।
8. वीडियो सम्मेलन समाधान का विस्तार
यद्यपि सिस्को की टेली उपस्थिति कई छोटे व्यवसायों के लिए बहुत महंगी है, इस पर विचार करने के लिए वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग समाधान हैं जो बहुत सस्ते हैं लेकिन सुविधा संपन्न हैं। इन समाधानों के बहुमत में सॉफ्टवेयर और एक वेब कैमरा शामिल है और इंटरनेट पर संचार होता है।
5 और 10 साल पहले के सिस्टम, दानेदार छवियों और कम गुणवत्ता के साथ आज के सुविधा संपन्न और उच्च गुणवत्ता वाले सिस्टम से बहुत अलग हैं। वीडियो के माध्यम से ग्राहकों, संभावनाओं, विक्रेताओं या कर्मचारियों के साथ "आमने-सामने" जुड़ने में सक्षम होने के नाते, यह केवल ईमेल, टेलीफोन या त्वरित संदेश से बेहतर है। एक हवाई जहाज का टिकट महंगा है और यात्रा में समय लगता है, लेकिन वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग काफी उल्लेखनीय है। वहाँ दर्जनों अच्छे, सस्ते, वीडियो कॉन्फ्रेंस सॉल्यूशंस हैं - Skype और Sightpeed दो ऐसे हैं जिन्हें आप आज़माना चाहते हैं।
9. होस्ट किए गए सॉफ़्टवेयर एप्लिकेशन फास्ट ट्रैक पर जाते हैं
अभी पिछले हफ्ते ही मैंने कई सालों की पुरानी सीडी और दर्जनों पुराने सीडी और फ्लॉपी डिस्क को फेंक दिया। मेरे पास विंडोज़ 95 की प्रतियां भी थीं।
जब मैं अपने पुस्तकालय में मौजूद भौतिक सॉफ़्टवेयर के बारे में सोचता हूं, तो वर्षों पहले की तुलना में, मेरे पास कई सीडी नहीं हैं। क्यूं कर? पारंपरिक सॉफ़्टवेयर पर इसके लाभों के कारण होस्ट किए गए एप्लिकेशन का उपयोग अधिक से अधिक किया जाता है।
पारंपरिक सॉफ़्टवेयर को एक सर्वर पर स्थापित किया जाना है, जिसे अलग-अलग कंप्यूटरों में रोल किया गया है, जिससे अन्य एप्लिकेशन क्रैश हो सकते हैं और अधिक जटिलताओं को जोड़ सकते हैं यदि दूरस्थ कर्मचारियों को एप्लिकेशन का उपयोग करना चाहिए। दूसरी ओर, होस्ट किए गए एप्लिकेशन या सॉफ़्टवेयर सेवा (SaaS) के रूप में, इन सभी जटिलताओं को दूर करते हैं। होस्ट किए गए एप्लिकेशन तक पहुंचने के लिए आपको बस एक वेब ब्राउज़र की आवश्यकता है। निचे कि ओर? यदि आप इंटरनेट तक पहुंच खो देते हैं तो आप अपने आवेदन तक पहुंच खो देते हैं।
यदि आपका व्यवसाय तेजी से विकास की ओर अग्रसर है - तो यह ग्राहक, कर्मचारी या अधिक कार्यालय हों - होस्ट किए गए एप्लिकेशन निश्चित रूप से आपकी उत्पादकता को बढ़ा सकते हैं।
10. ऑनलाइन उपस्थिति गैप विधियाँ
चाहे छोटे व्यवसायों को एक वेब साइट की आवश्यकता हो या नहीं, अब चर्चा का मुद्दा नहीं है। वास्तव में, बातचीत वेब साइटों और ईमेल मार्केटिंग से ब्लॉग और सोशल मीडिया पर व्यवसाय के लिए स्थानांतरित हो गई है। वे व्यवसाय जो रणनीतिक रूप से ऑनलाइन मीडिया का उपयोग संचार और उनके व्यवसायों के विपणन के लिए करते हैं, उनके पास अधिक वफादार ग्राहक होंगे और भावी ग्राहकों को बेहतर आकर्षित कर सकते हैं।
कोई सवाल नहीं है कि ऑनलाइन खोज वह तरीका है जिसके बारे में हर कोई समाधान खोजता है। यदि आप अटलांटा, जॉर्जिया में एक फूलवाला हैं, तो आपका अगला ग्राहक फूलवाला और Google में अपना ज़िप कोड लिखने जा रहा है। यदि आप ओहियो के अक्रोन में एक टेनिस रैकेट मरम्मत की दुकान हैं, तो आपका अगला ग्राहक "टेनिस रैकेट मरम्मत" और उनके ज़िप कोड में टाइप करने जा रहा है। यदि आप रोमांचित करना चाहते हैं तो आपको ऑनलाइन और दृश्यमान होना चाहिए और अपनी प्रतियोगिता को हराया।
इंटुइट्स फ्यूचर ऑफ स्माल बिज़नेस रिपोर्ट (चरण दो) प्लेटफ़ॉर्म कंपनियों के उभरने और वे सेवाएं जो वे छोटे व्यवसायों को प्रदान करती हैं, के बावजूद, सभी छोटे व्यवसायों में से आधे से 2006 तक ऑनलाइन उपस्थिति थी। आवश्यक लागत और तकनीकी कौशल वेब को गले लगाने वाले छोटे व्यवसायों के लिए एक प्रमुख बाधा बनी हुई है।
जबकि ऑनलाइन संचार अंतराल बढ़ता रहेगा, उस अंतर के कारण अलग-अलग हैं। यह लागत और तकनीकी कौशल नहीं है जो "ऑनलाइन नोट" को अपनी ऑनलाइन उपस्थिति को बढ़ाने से रखेगा। अधिक व्यवसायों के लिए ऑनलाइन संचार साधनों को गले नहीं लगाने का कारण उनके व्यवसाय के लिए इसके महत्व की समझ की कमी, इसकी जटिलता की धारणा और लाभों की समझ की कमी है।
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लेखक के बारे में: रेमन रे स्मॉलबिजटेनेलॉजी डॉट कॉम के संस्थापक और संपादक हैं। वह प्रत्येक वर्ष न्यूयॉर्क में आयोजित लघु व्यवसाय प्रौद्योगिकी शिखर सम्मेलन के संस्थापक भी हैं। वह प्रौद्योगिकी के स्वाद के संस्थापक हैं, प्रत्येक तिमाही में आयोजित छोटे व्यवसाय प्रौद्योगिकी कार्यक्रमों की एक निरंतर श्रृंखला है।
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