GetFiveStars को हाल ही में GatherUp के रूप में पुनः प्रस्तुत किया गया। कंपनी का कहना है कि नया नाम बेहतर बताता है कि यह कैसे व्यवसायों को अपनी ऑनलाइन व्यापार लिस्टिंग और समीक्षाओं का लाभ उठाने में मदद करता है। सह-संस्थापक माइक ब्लूमेंटल ने हमें एक विशेष साक्षात्कार में बताया कि ऑनलाइन व्यापार लिस्टिंग प्राप्त करना केवल शुरुआत है। यह आप उन सूचियों का लाभ कैसे उठाते हैं, और संबंधित ग्राहक समीक्षाएँ जो अक्सर लिस्टिंग पर और खोज परिणामों में दिखाई देती हैं, जो सभी अंतर बनाती हैं।
$config[code] not foundग्राहक समीक्षा प्राप्त करें और बहुत कुछ
व्यापार लिस्टिंग और ऑनलाइन समीक्षाएँ ऑनलाइन सफलता के लिए तेजी से महत्वपूर्ण हो गई हैं। GatherUp एक ऐसी सेवा है जो व्यवसायों को मदद करती है:
- संतुष्ट ग्राहकों को प्रत्यक्ष समीक्षा और सार्वजनिक ऑनलाइन समीक्षा दोनों को छोड़ने के लिए प्रोत्साहित करें;
- नए ग्राहक समीक्षाओं की सूचना प्राप्त करें और कुशलता से उनका जवाब दें;
- व्यवसाय की अपनी वेबसाइट पर समीक्षाओं को एंबेड और एम्बेड करना;
- खोज परिणामों में व्यवसाय के बारे में प्रकट होने वाले डेटा का प्रबंधन करें; तथा
- समीक्षाओं से सीखें और सेवा में सुधार करें।
GatherUp, अब मिनेसोटा में आधारित है, 2013 में GetFiveStars नाम से लॉन्च किया गया। लेकिन तेजी से उन्होंने पाया कि यह नाम छोटे कारोबारियों, फ्रेंचाइजी और बड़े व्यवसायों के लिए midsize के लिए ब्लूव्हेल के अनुसार था।
“जब हमने शुरुआत की, तो हमारा मुख्य उद्देश्य व्यवसायों को ऑनलाइन सकारात्मक समीक्षा प्राप्त करने में मदद करना था। इसके बाद नाम Five गेट फाइव स्टार्स’, जिसे 5-स्टार समीक्षाओं के लिए संदर्भित किया गया था, उपयुक्त रूप से वर्णित है कि हमने क्या किया,” ब्लूमेंटल कहते हैं।
"आज के लिए तेजी से आगे, और उत्पाद इतना अधिक करता है। अब हम व्यवसायों को अधिक समीक्षा प्राप्त करने में मदद करते हैं। हम कई कदम आगे बढ़ते हैं और उन्हें उनकी समीक्षाओं के लिए स्वयं की स्थिति में लाते हैं।
"यह व्यवसाय के मालिकों और प्रबंधकों को प्रभारी बनाता है। वे उन समीक्षाओं को प्रदर्शित कर सकते हैं जहां वे मायने रखते हैं। और हमारे उपकरणों के साथ वे उन समीक्षाओं से अंतर्दृष्टि प्राप्त कर सकते हैं। यह एक एंड-टू-एंड पेशकश है। ”
Google आपके नए होम पेज के रूप में
Blumenthal का कहना है कि ऑनलाइन दुनिया लगातार विकसित हो रही है। ऑनलाइन समीक्षाएं पहले से कहीं अधिक महत्वपूर्ण हैं, जो व्यापार मालिकों को इनस और बाहरी की खोज करने के लिए छोड़ रही हैं।
“हम जो कुछ भी वितरित करते हैं उसका एक महत्वपूर्ण हिस्सा एक प्रणाली है जो व्यापार मालिकों और प्रबंधकों को ग्राहकों की समीक्षाओं से सीखने और सुधारने में मदद करती है। हम that उन समीक्षाओं को इकट्ठा करने में सहायता करते हैं जो किसी व्यवसाय के वास्तविक विश्व मुंह के शब्द को दर्शाती हैं और उस जानकारी को अपनी वेबसाइट पर डालती हैं। हम यह भी मदद करते हैं कि ग्राहक क्या पसंद करते हैं और क्या पसंद नहीं है, इसके विश्लेषण के माध्यम से व्यवसाय अधिक सफल होता है। इसके बाद कारोबार में सुधार की कार्रवाई हो सकती है।
Blumenthal ने कहा कि ग्राहक समीक्षा आज की दुनिया में एक मूल्यवान मूल्यवान संपत्ति है। व्यवसायों को अपने ग्राहक की समीक्षाओं पर नियंत्रण रखना चाहिए, न कि उन्हें Google, फेसबुक या येल्प जैसी तृतीय पक्ष साइटों की सनक पर छोड़ देना चाहिए।
लेकिन इसका मतलब यह नहीं है कि खोज इंजन और Google जैसी समीक्षा साइटें महत्वपूर्ण नहीं हैं।
इसके विपरीत, Google, विशेष रूप से, महत्वपूर्ण है, Blumenthal का दावा करता है। "हम छोटे व्यवसायों को सलाह देते हैं कि Google को अपने नए होम पेज के रूप में सोचें। आपका Google ब्रांड परिणाम इंटरनेट पर आपके सबसे महत्वपूर्ण पृष्ठों में से एक है। यह कहने के लिए नहीं है कि यह आपकी वेबसाइट को बदल सकता है। यह नहीं हो सकता। लेकिन आपकी Google उपस्थिति को आपके व्यवसाय की पेशकश करने के लिए सबसे अच्छा प्रतिबिंबित करना चाहिए। खोज करने वाले लोग देखेंगे कि आप Google में कैसे दिखाई देते हैं और तत्काल निर्णय लेते हैं। ”
"सत्तर प्रतिशत (70%) नए लीड Google पर शुरू होते हैं," ब्लूमेंट कहते हैं। उस आंकड़े के लिए समर्थन GatherUp डेटा से आता है।
"जबकि मुंह का पारंपरिक शब्द सभी व्यवसायों के लिए महत्वपूर्ण है, एक इन-स्टोर केस स्टडी ने संकेत दिया कि अधिकांश नए उपयोगकर्ता ऑनलाइन से आ रहे थे। हमने सभी ऑनलाइन स्रोतों से मजबूत उपयोगकर्ता आशय संकेतों - फोन कॉल, ड्राइविंग निर्देश, संदेश, संपर्क फ़ॉर्म भरता है - का अध्ययन किया। नए उपयोगकर्ताओं को व्यवसाय से जोड़ने के लिए कार्रवाई करने के लिए Google नंबर एक स्थान था। वह व्यवहार Google की ग्राहक समीक्षाओं को व्यवसाय की वेबसाइट से और साथ ही Google और Facebook की पसंद से समीक्षाओं से बहुत प्रभावित था, ”वह कहते हैं।
और Google के बाद नए ग्राहकों के लिए अगला सबसे अच्छा स्रोत क्या है? व्यापार वेबसाइट एक मजबूत दूसरी है। फेसबुक, एक दूर का तीसरा।
आप एक व्यापार लिस्टिंग है। अब क्या?
यह सोचने की गलती न करें कि Google परिणामों में आपका व्यवसाय कैसे दिखाई देता है, इस पर आपका कोई नियंत्रण नहीं है, ब्लूमेंटल का कहना है। कई चीजें हैं जो आप कर सकते हैं।
व्यापार लिस्टिंग प्राप्त करें और दावा करें। सुनिश्चित करें कि वे सटीक हैं।
लेकिन यह केवल शुरुआत है। सूची से परे सोचें, ब्लूमेंटहाल का आग्रह करें। अपने ग्राहक की समीक्षा के लिए 'बाजार' की रणनीति रखें।
“इन नई वास्तविकताओं में सफल होने के सर्वोत्तम तरीकों में से एक यह है कि आपके ग्राहक क्या कह रहे हैं, इसे पूरी तरह से समझें। उन्हें अपनी समीक्षाओं के लिए पूछें, जिन्हें पहले पार्टी समीक्षा के रूप में जाना जाता है।
फिर अपनी प्रक्रियाओं में सुधार करके और अपनी वेबसाइट में सुधार करके अपने विपणन को सुदृढ़ करने के लिए उस content उपयोगकर्ता द्वारा निर्मित सामग्री’का उपयोग करें। उन चीजों के आसपास सामग्री बनाएँ, जिन्हें ग्राहकों ने कहा कि उन्हें आपके व्यवसाय के बारे में सबसे अधिक पसंद है। स्कीमा मार्कअप का उपयोग करके आपकी साइट में ग्राहक समीक्षा एम्बेड करें, जो हमारे उत्पाद आपके लिए स्वचालित रूप से करते हैं। बदले में, इससे आपके Google परिणाम बेहतर होंगे, ”वे कहते हैं।
दूसरे शब्दों में, अपने ग्राहकों का बहुत ध्यान रखें। वे क्या सोचते हैं, इसकी परवाह करें। उन्हें विश्वास है कि वे आपके बारे में महान बातों को साझा करने के लिए प्रोत्साहित करें। और जब वे ऐसा करते हैं, तो उस सामग्री को बढ़ावा दें ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि वे अच्छी चीजें दूर-दूर तक ऑनलाइन दिखाई देती हैं।
"यह आज के परिदृश्य में एक जीत का सूत्र है," ब्लूमेंटल कहते हैं।
चित्र: GatherUp.com
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