मैंने कई ऐसे रेस्त्रां भी देखे जो खुद सेठ गोडिन से बेहतर ऑनलाइन बाजार करते थे अगर वह एक रेस्त्रां होता।
यह कहानी उन गलतियों के बारे में है जो छोटे और मध्यम आकार के व्यवसाय वेब पर करते हैं। 1. इंटरनेट मार्केटिंग की मूल बातें समझने में असफल
यह शायद सभी गलतियों का सबसे खतरनाक है जो एसएमबी ऑनलाइन करते हैं, क्योंकि यह एक भारी कीमत टैग के साथ आ सकता है। इंटरनेट मार्केटिंग एक युवा, अनियमित उद्योग है, जिसमें बहुत कम संख्या में वैध शैक्षिक अवसर हैं, जो इसे नींबू के लिए एक विशिष्ट बाजार की तरह दिखता है, और स्कैमर्स के लिए एक प्रजनन मैदान है। हालांकि जटिल, इंटरनेट मार्केटिंग रॉकेट साइंस नहीं है। थोड़ी सी शिक्षा घोटाले और गलत इंटरनेट मार्केटिंग फैसलों से सुरक्षा के लिए एक लंबा रास्ता तय कर सकती है। दूसरी ओर, एक छोटा सा व्यवसाय चलाना खोज इंजन अनुकूलन, पीपीसी, रूपांतरण दर अनुकूलन और कई अवधारणाओं के बारे में जानने के बिना काफी तनावपूर्ण है जो डूबने में समय लेते हैं। आपके स्कैम होने के अवसरों को काटने का एक आसान तरीका है। बस इंटरनेट मार्केटिंग व्यवसायों से निपटने से बचें: - कि आप को हल - किसी भी पेशेवर संबद्धता के बिना - बिना प्रमाणपत्र के (जब यह एसईओ की बात आती है) - यह तुरंत उनके ट्रैक रिकॉर्ड को साबित नहीं कर सकता है - यह उच्च जैविक रैंकिंग की गारंटी देता है - जो प्रदर्शन के लिए भुगतान करने पर भी विचार नहीं करता है - बहुत सारी बुरी समीक्षाओं के साथ - कोई संदर्भ नहीं दे सकते - जो बीबीबी या उनके चैंबर ऑफ कॉमर्स जैसे उनके स्थानीय व्यावसायिक संगठनों के सदस्यों के लिए नहीं है। 2. अनुचित उम्मीदें अमेरिका में 72% से अधिक लोग इंटरनेट उपयोगकर्ता हैं। उनमें से अधिकांश के लिए, इंटरनेट स्थानीय व्यवसायों के बारे में जानकारी का प्राथमिक स्रोत है। दी गई, वे संख्याएं प्रभावशाली हैं, लेकिन यह गारंटी नहीं देता है कि सबसे अच्छी तरह से निष्पादित, इंटरनेट मार्केटिंग रणनीति भी आपके फोन को हुक का रिंग बना सकती है। क्यूं कर? इंटरनेट "ईंट और मोर्टार" की स्थिति को दर्शाता है। आपके बाजार का आकार बाधाएं पैदा कर सकता है यदि आपका बाजार छोटा है (आप एक सफाई व्यवसाय चलाते हैं जो केवल 1-2 शहरों को कवर करता है) तो आपके व्यवसाय की पेशकश के लिए ऑनलाइन मांग को प्रतिबिंबित करेगा।
यदि आप एक ऐसे क्षेत्र में एक लक्जरी उत्पाद या सेवा बेच रहे हैं जो बहुत समृद्ध नहीं है, तो मांग बहुत अच्छी नहीं होगी। यदि आपका व्यवसाय मौसमी चक्रों से गुजरता है, तो ऐसे समय होंगे जब आप केवल मौसम के चरम में जो कुछ भी करते हैं उसका कुछ ही हिस्सा उत्पन्न करेंगे। अवकाश का मौसम खुदरा व्यवसायों के लिए बहुत अच्छा है, लेकिन गृह सुधार उद्योग के लिए नहीं। प्रतियोगिता मजबूत और अच्छी तरह से स्थापित हो सकती है यह कहना उचित है कि इंटरनेट स्तर के खेल का मैदान प्रदान करता है। लेकिन कभी-कभी निगमों और बड़े व्यवसायों की इंटरनेट मार्केटिंग पर मजबूत पकड़ हो सकती है, इस प्रकार वे अपने इंटरनेट मार्केटिंग क्षमता को पूरा करने के लिए एक छोटे या नए व्यवसाय की संभावना कम कर सकते हैं।
फिर भी आपको अपना पूरा मार्केटिंग बजट ऑनलाइन नहीं रखना चाहिए इंटरनेट अब तक का सबसे अच्छा मार्केटिंग टूल हो सकता है, लेकिन यह एकमात्र ऐसा नहीं है। प्रत्येक व्यवसाय के मालिक को कुछ और करने से पहले उल्लेखनीय सेवा प्रदान करने पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए। मुंह विपणन के शब्द को पीटा नहीं जा सकता है, और विपणन के अधिक पारंपरिक रूप अभी भी कुछ मूल्य प्रदान करते हैं।
3. एक सबपर वेबसाइट होना दर्जनों किताबें ग्राहक सेवा के बारे में लिखी गई हैं, और उनमें से अधिकांश ने जोर दिया कि ग्राहक आपके कर्मचारियों को कंपनी के रूप में देखते हैं। नतीजतन, अधिकांश व्यवसाय कॉस्ट्यूमर सेवा के स्तर को बनाए रखने के लिए महान लंबाई के माध्यम से जाते हैं जो कर्मचारियों को उच्च विकल्प प्रदान करते हैं, कर्मचारियों को सही विकल्प बनाने के लिए और प्रत्येक व्यवसाय को साझा करने के अनुभव के साथ हर संपर्क बनाने के लिए सशक्त बनाते हैं। उसी समय, वे व्यवसाय स्वामी जो किसी ऐसे व्यक्ति को काम पर नहीं रखेंगे जो अक्सर मुस्कुराता नहीं है, वह एक ऐसी वेबसाइट को स्वीकार करेगा जो ऐसा लगता है कि 10 साल पहले बनाई गई थी, भले ही वह हाल ही में समाप्त हुई हो। यह रवैया नीचे की रेखा को नकारात्मक रूप से प्रभावित कर सकता है क्योंकि वेबसाइटें ऑनलाइन कारोबार का प्रतिनिधित्व करती हैं उसी तरह जब कर्मचारी ग्राहकों के साथ आमने-सामने व्यवहार करते हैं। सबपर वेब डिज़ाइन और विकास का कारण बन सकता है: - विश्वसनीयता के मुद्दे - कम रूपांतरण दर - खोज इंजन के साथ समस्या - प्रयोज्यता के मुद्दे ये सभी समस्याएं एक व्यावसायिक रूप से निर्मित साइट की तुलना में बहुत अधिक व्यवसाय लागत कर सकती हैं। 4. Google केंद्रीयता नवीनतम कॉमस्कोर विश्लेषण के अनुसार यूएस खोज बाजार में 65.7% हिस्सेदारी के साथ, Google अधिकांश छोटे व्यवसायों के लिए सभी इंटरनेट मार्केटिंग प्रयासों के एक स्पष्ट शुरुआती बिंदु जैसा दिखता है। Google पर आपका अधिकांश ध्यान केंद्रित करना एक स्मार्ट कदम है। लेकिन Google पर विशेष रूप से ध्यान केंद्रित करने का मतलब है कि बाजार में 30% से अधिक हिस्सेदारी देना। इस दृष्टिकोण के साथ व्यवसायों की संख्या आश्चर्यजनक रूप से अधिक है। Google- केंद्रित होना कई कारणों से विशेष रूप से ईंट और मोर्टार व्यवसायों के लिए हानिकारक हो सकता है - सबसे महत्वपूर्ण कारण स्थानीय खोज है। खोज के अन्य वर्टिकल के विपरीत, उदाहरण के लिए वीडियो की तरह, स्थानीय खोज बाज़ार बेहद खंडित है, जिसमें Google नवीनतम उपलब्ध आंकड़ों के अनुसार "केवल" 26% बाजार को नियंत्रित करता है। SMBs को सभी प्रमुख स्थानीय खोज इंजनों से ट्रैफ़िक प्राप्त करने के लिए काम करना चाहिए, लेकिन इससे भी: - प्रमुख इंटरनेट येलो पेज साइट्स - कार्यक्षेत्र निर्देशिकाएँ - क्षेत्रीय निर्देशिकाएँ - स्थानीय साइटें - वर्गीकृत विज्ञापन 5. सोशल मीडिया पर गलतफहमी सोशल मीडिया संबंधी गलतियां एसएमबी के लिए विशिष्ट हैं जो वेब 2.0 के साथ "बोर्ड पर" प्राप्त करना चाहते हैं। वे आरओआई के बारे में सोचे बिना सोशल मीडिया में व्यस्त रहते हैं, जबकि मूल्यवान संसाधन खर्च करते हैं और ऐसे प्रोफाइल बनाते हैं जो किसी को परवाह नहीं है और ट्वीट करते हैं जो कोई भी नहीं पढ़ता है।
सोशल मीडिया को किसी और चीज के रूप में सोचने के लिए लेकिन संचार प्लेटफार्मों का एक सेट संसाधन नालियों का कारण बन सकता है। हर सोशल मीडिया प्लेटफ़ॉर्म आपके ग्राहक आधार और ऐसे लोगों के समुदाय से जुड़ने का मौका देता है जो आपकी सेवाओं या उत्पादों की देखभाल कर सकते हैं। लेकिन कोई भी सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म उन समुदायों को नहीं बना सकता है। उन लोगों से जुड़ें जो पहले से ही (आपके ग्राहकों) की देखभाल करते हैं और वे बाकी काम करेंगे।
