यदि आप इसे बनाते हैं तो वेब साइट आपकी मदद नहीं कर सकती है, क्योंकि यह उपयोगकर्ताओं के लिए भरोसेमंद नहीं है। और इसका मतलब है कि सिर्फ एक पेशेवर डिजाइन बनाने से ज्यादा (हालांकि इससे मदद मिलती है)। इसका मतलब है शुरुआत से ही नींव रखने में समय लगाना।
यहां 11 कारण हैं कि ग्राहक आपकी वेब साइट पर भरोसा नहीं करते हैं। यह क्या करना है नहीं है
यह एक विवरणिका की तरह लिखा गया है।
क्या आप पढ़ते हुए मॉल में या किसी नए प्रतिष्ठान में जाते समय आपके हाथ में दिए गए ब्रोशर पढ़ते हैं? नहीं, आप नहीं हैं। आप उन्हें नहीं पढ़ते क्योंकि वे महत्वपूर्ण जानकारी रख सकते हैं, भले ही वे फोन बुक के रूप में उलझाने वाले हों। आप अपनी वेब साइट पर समान पाप नहीं करना चाहते हैं। अपनी वेब साइट को इस तरह लिखें जैसे कि आपका ग्राहक आपके सामने बैठा था और आप मौखिक रूप से उन्हें अपनी कंपनी के सभी लाभों के बारे में समझा रहे थे और आप क्या पेशकश कर रहे थे। सरल ने कहा: आपकी वेब साइट को एक व्यक्ति की तरह ध्वनि चाहिए, न कि कॉर्पोरेट रोबोट। अपनी वेब साइट को जोर से पढ़ें और देखें कि आप किस श्रेणी में आते हैं।
यह टाइपो से अटे पड़ा है।
मुझे पता है। आपकी साइट जितनी बड़ी होगी, हर वाक्य को छोटा करना उतना ही कठिन होगा, हालांकि, प्रत्येक उपयोगकर्ता जो टाइप करता है, वह आपकी विश्वसनीयता में एक और गिरावट डालता है। टाइपो को खोजने और उन्हें मृत स्क्वैश करने की पूरी कोशिश करें।
आप यह नहीं कहते कि आप अलग क्यों हैं।
यदि मैं आपकी साइट पर हूं, तो यह इसलिए है क्योंकि मैं जानना चाहता हूं कि आप सभी के बारे में क्या हैं और आप क्या पेशकश करते हैं कि दूसरा लड़का नहीं करता है। आपकी साइट मुझे यह बताने में सक्षम होना चाहिए। यदि यह नहीं है और आप स्पष्ट रूप से अपनी बात को स्पष्ट नहीं कर सकते हैं, तो इसका मतलब है कि आपके पास एक नहीं है। मैं कोई ऐसा व्यक्ति खोजने जा रहा हूँ जो करता है।
आप कहते हैं कि हम बहुत अधिक हैं
अपने बारे में बात करना बंद करो। मेरे बारे में बात करो। यही कारण है कि मैं अपनी जरूरतों को पूरा करने के लिए आपकी वेब साइट पर हूं।
इसे पाँच वर्षों में अद्यतन नहीं किया गया है।
विश्वास स्थापित करने और लोगों को दिखाने का एक तरीका आपकी साइट के पीछे रहने वाले लोग हैं जो आपकी वेब साइट को जितना संभव हो उतना ताज़ा और अद्यतित रखना है। इसका मतलब यह है कि उद्योग में बदलाव, नए उत्पाद की पेशकश और शायद नए कीवर्ड ग्राहकों को प्रतिबिंबित करने के लिए इसे एक अच्छा स्क्रब देने की आवश्यकता है। जब आप अपनी सामग्री को अपडेट कर रहे हैं, तो सुनिश्चित करें कि आप अपने कॉपीराइट को भी अपडेट कर रहे हैं। 2004 की कॉपीराइट तारीख की तुलना में "हम मृत हैं" जोर से कुछ नहीं कहते हैं।
नेविगेट करना कठिन है।
स्टीव क्रूग ने इसे सबसे अच्छा कहा: मुझे मत सोचो (अत्यधिक अनुशंसित पढ़ने)। अगर मुझे यह पता लगाना है कि आपकी साइट के चारों ओर कैसे नेविगेट किया जाए, तो यह मुझे विश्वास दिलाने में मदद नहीं करता है कि आप मेरे लिए सही सेवा प्रदाता हैं। यदि आप थे, तो आप मेरी जरूरतों का अनुमान लगा सकते थे और उसी के अनुसार अपनी साइट निर्धारित करते थे। यदि मैं आपके उत्पाद पृष्ठों को खोजने के लिए संघर्ष कर रहा हूं, तो आपकी साइट मेरे लिए लोगों से बेहतर हो सकती है। मैं कहीं और जाऊंगा
यह एक शहर है।
अगर मैं आपके वेब साइट पर buzzword बिंगो खेल सकता हूं, तो हमें एक समस्या है। जब तक आपका उत्पाद वास्तव में "क्रांतिकारी" और "गेम चेंजिंग" नहीं है, तब तक इन शब्दों का उपयोग न करें। और अगर ऐसा है, तब भी उन शब्दों का उपयोग न करें क्योंकि मैं उन्हें नहीं पढ़ रहा हूं। मुझे इसके बजाय दिखाओ।
यह एक टेम्पलेट की तरह दिखता है।
आपकी वेब साइट का लक्ष्य लोगों को यह बताना है कि आप किस बारे में हैं और यह दिखाना है कि आप वेब पर किसी और से कैसे भिन्न हैं। और जब आप अपने वेब साइट पर समान जेनेरिक फ़ोटो का उपयोग कर रहे हैं, तो उसी मूल लेआउट और उसी साइट थीम का उपयोग करना मुश्किल है, जो आपके दस कोठरी प्रतियोगियों के रूप में है। जितना अधिक "आप" आप अपनी साइट पर रख सकते हैं, उतने अधिक लोग आप पर भरोसा करने वाले हैं। जेनेरिक कर्मचारी तस्वीरों के लिए istockphoto को टटोलने के बजाय, अपने वास्तविक कर्मचारियों की तस्वीरों का उपयोग क्यों न करें, अपने वास्तविक ग्राहकों को सुविधा दें (उनकी अनुमति के साथ) या कस्टम साइट डिज़ाइन बनाने के लिए पैसे खर्च करें? आपकी साइट जितनी अधिक बॉयलरप्लेट दिखती है, उतने कम लोग आप पर भरोसा करेंगे कि आपको वास्तव में इसकी परवाह है।
पेज के बारे में कोई बात नहीं है।
इसने बहुत कुछ कहा, लेकिन यह सच है: लोग अन्य लोगों के साथ व्यापार करते हैं, न कि लोगो के साथ। लोगों को अपने बारे में बताकर, आप क्या करते हैं, कब तक कर रहे हैं, और अपने स्टोर चलाने वाले लोगों से परिचय करके अपनी वेब साइट पर भरोसा करने में मदद करें। यह सभी जानकारी विश्वसनीयता स्थापित करने में मदद करती है और आपको दिखाती है कि आप केवल अपने पैसे लेने और चलाने के लिए नहीं जा रहे हैं। कुछ समय के लिए अपने आप को उन लोगों से मिलवाएं जिन्हें आप अपने ग्राहक बनाना चाहते हैं।
आप एक वास्तविक पता प्रदान नहीं करते हैं।
यदि आप वास्तविक संपर्क जानकारी के साथ एक भौतिक पता शामिल करने में विफल रहते हैं, तो मुझे पूरा यकीन है कि आप मौजूद नहीं हैं। यदि आपने किया, तो आप मुझे बता रहे हैं कि आप कहाँ स्थित हैं इसलिए मैं आपको देख सकता हूँ, है ना? मुझे एक सड़क का पता, अपना फ़ोन नंबर, एक ईमेल पता और शायद ड्राइविंग दिशा-निर्देशों के साथ आपकी साइट पर सीधे Google मानचित्र भी दें। तब मुझे पता है कि आप असली हैं और चाहते हैं कि मैं आपको ढूंढूं।
कोई तृतीय-पक्ष विज्ञापन नहीं।
मुझे पता है कि आपको लगता है कि आप भयानक हैं, लेकिन मुझे बताएं कि बाकी सभी को क्या कहना है। मुख्य रूप से तृतीय-पक्ष प्रशंसापत्र, पुरस्कार या प्रेस कवरेज प्रदर्शित करना एक अच्छा संकेतक है जो आप एक व्यवसाय है जिस पर मैं विश्वास कर सकता हूं। बाकी सब आपके बारे में क्या सोचते हैं?
ऊपर 11 सबसे बड़े ट्रस्ट ब्रेकर हैं जो आमतौर पर लोगों को आपकी साइट से दूर ले जाते हैं शायद आप भी इसे महसूस किए बिना। क्या वेब साइट नहीं-नहीं आपको पहाड़ियों (या निकटतम प्रतियोगी) के लिए चल रही भेजती है?
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