आखिरी बार आपने अपने फ़ोन या अपने कंप्यूटर को कब अपग्रेड किया था? संभावना है, यह पिछले कुछ वर्षों के भीतर रहा है ताकि आप नवीनतम तकनीक के साथ रख सकें।
अब, आखिरी बार आपने अपनी पॉइंट-ऑफ-सेल सिस्टम (POS) को कब अपग्रेड किया था? अगर आपको इसके बारे में सोचना है - और खासकर अगर आपको याद नहीं है - तो बदलाव करने का समय आ गया है।
एक पीओएस बिक्री, इन्वेंट्री और अन्य परिचालन कारकों के लिए प्राथमिक उपकरण है। जब आप पहली बार अपने दरवाजे खोलते हैं तो सबसे अधिक संभावना है कि आप आज अपने व्यवसाय की मांगों के साथ काम नहीं करेंगे। दुर्भाग्य से, कई खुदरा विक्रेताओं का मानना है कि उस प्रौद्योगिकी को अपग्रेड करना एक परेशानी है - जो सच्चाई से दूर नहीं हो सकता है।
$config[code] not foundक्या है एक परेशानी, एक ऐसी प्रणाली का उपयोग कर रहा है जिसमें पुराने हार्डवेयर और विशेषताएं या रिपोर्टिंग के अपर्याप्त साधन हैं। अपने पीओएस सॉफ़्टवेयर को अपग्रेड करने का मतलब है कम सिरदर्द और समय लेने वाले कार्यों का अधिक सरलीकरण, बेहतर ग्राहक अनुभव और अधिक उत्पादक टीम।
यहां छह संकेत दिए गए हैं कि आप अपने पीओएस सिस्टम से आगे निकल गए हैं।
1. यह हार्डवेयर और सुविधाओं से आगे निकल गया है
जब आपने अपनी दुकान खोली थी, उस समय आपके पास जो पीओएस सिस्टम था, वह उस समय बढ़त बना रहा था, औसत सेटअप चार से सात साल बाद पुराना होने जा रहा है। आप जो पाएंगे, वह यह है कि नए सॉफ़्टवेयर का अधिकांश हिस्सा पुराने हार्डवेयर मॉडल के अनुकूल नहीं है, और पुराने टर्मिनल, रसीद प्रिंटर और कैश ड्रॉअर केवल एक अद्यतन प्रणाली की आवश्यकताओं को समायोजित नहीं कर सकते हैं।
आप यह भी देख सकते हैं कि जब व्यवसाय फलफूल रहा है, तो चेकआउट प्रक्रिया की तुलना में अधिक समय लग रहा है। हो सकता है कि जिस तरह से आप इन्वेंट्री को ट्रैक कर रहे थे, वह पांच साल पहले बढ़त बना रहा था, लेकिन अब यह मानक और आपका सिस्टम पिछड़ रहा है। इसके अलावा, आप खुद को हर दिन सिस्टम को रिबूट करने के लिए पाते हैं, जो कुशल से कम है।
यदि आपके पास ये मूलभूत सुविधाएँ नहीं हैं, तो अपग्रेड के लिए समय है:
- वास्तविक समय की रिपोर्टिंग
- कर्मचारी प्रबंधन सुविधाएँ
- ईमेल विपणन अभियान
- संग्रहीत ग्राहक डेटा और खरीद इतिहास
जब आपका परिचालन प्रदर्शन प्रभावित होता है, तो ग्राहक संतुष्टि मिलती है। जब ग्राहक की संतुष्टि होती है, तो आपके नीचे की रेखा होती है।
2. सीमित एकीकरण सुविधाएँ हैं
क्या आप अपने दैनिक कागजी कार्रवाई को पूरा करने के लिए कई कार्यक्रमों के बीच खुद को आगे-पीछे करते हुए पाते हैं? यह अतीत की बात हो सकती है यदि आपका पीओएस सिस्टम आपके कुछ अन्य व्यवसाय प्रबंधन समाधानों से जुड़ता है। ऐसे सिस्टम हैं जो डेटा के प्रवाह को सुव्यवस्थित कर सकते हैं। दूसरे शब्दों में, आप एक नए सिस्टम के साथ एक ही स्थान पर अपने सभी काम कर सकते हैं।
विचार करने के लिए कुछ एकीकरण शामिल हैं:
- एक ईमेल विपणन मंच: हर $ 1 खर्च के लिए $ 38 के औसत ROI के साथ, ईमेल विपणन ग्राहक वफादारी और बिक्री को बढ़ाने का सबसे आसान तरीका है। उन ईमेल पतों को प्राप्त करने का मतलब है कि आपके पास हमेशा संपर्क में रहने का तरीका है - और उन्हें अंदर लाएं।
- लेखांकन सॉफ्टवेयर: नेशनल स्मॉल बिज़नेस एसोसिएशन का हवाला है कि प्रति वर्ष पूर्णकालिक काम के दो से तीन सप्ताह के बीच समय लेने वाले लेखांकन कार्य होते हैं। जब आपका पीओएस और अकाउंटिंग सॉफ्टवेयर एकीकृत हो जाता है, तो आप आसानी से देख सकते हैं कि व्यापार के लिए क्या काम करता है और क्या नहीं - आपको समय और परेशानी की बचत होती है।
- ग्राहक वफादारी और अनुभव: ग्राहक की प्रतिधारण दर 5% बढ़ने से लाभ 25% बढ़कर 95% हो जाता है। और ग्राहक के डेटा को संग्रहीत करने और ग्राहक के अनुभव को निजीकृत करने के लिए इतिहास खरीदकर, आप ग्राहक प्रतिधारण की बाधाओं को बढ़ा रहे हैं।
3. इन्वेंटरी मैनेजमेंट एक बुरा सपना है
खुदरा में, नकदी राजा है। लेकिन आपके कैश में सबसे बड़ी नाली इन्वेंट्री है। वास्प बारकोड के अनुसार, छोटे से मध्यम आकार के व्यवसायों का 46% या तो इन्वेंट्री ट्रैक नहीं करता है या मैन्युअल विधि का उपयोग करता है, और इन्वेंट्री - प्राप्य खातों के साथ और देय खातों - ने $ 1.1 ट्रिलियन को नकद में बांधा है।
बहुत अधिक इन्वेंट्री आपके नकदी प्रवाह से दूर ले जा सकती है क्योंकि उत्पाद एक शेल्फ पर बैठते हैं, जबकि पर्याप्त इन्वेंट्री आपके संभावित बिक्री राजस्व को चोट नहीं पहुंचा सकती है। यह खोजने के लिए एक कठिन संतुलन है, लेकिन जहां आपका पीओएस मदद कर सकता है।
यदि आप उस 46% भाग का हिस्सा पाते हैं जो आपके स्टोर या आपके स्टॉकरूम ट्रैकिंग के बारे में स्प्रेडशीट पर नज़र रखता है तो शिपिंग के बजाय एक संतुष्ट ग्राहक के लिए दरवाजा खोलकर, आपका पीओएस अपना काम नहीं कर रहा है। एक अच्छे पीओएस को उस पर नज़र रखना चाहिए ताकि आपके पास एक नज़र में जानकारी हो, और इन सूची प्रबंधन सुविधाओं को शामिल करना चाहिए:
- अलर्ट जब आप को स्थानांतरित करने की जरूरत है और सूची पर झंडे है जो आगे नहीं बढ़ रहे हैं
- विभाग, श्रेणी और विक्रेता द्वारा उत्पादों को व्यवस्थित करने का विकल्प
- मार्कडाउन और संकोचन को ट्रैक करने की कार्यक्षमता
वास्तविक समय में इन्वेंट्री पर नज़र रखने से, आप न केवल समय बचा सकते हैं, बल्कि अपने आपूर्ति स्तर को तेज़ी और कुशलता से ट्रैक करके पैसा भी कमा सकते हैं।
4. रिपोर्टिंग अपर्याप्त है
यह जानना कि आपकी ताकत और कमजोरियां क्या हैं, यह सुनिश्चित करने के लिए महत्वपूर्ण है कि आपका व्यवसाय स्वस्थ और मजबूत बना रहे। इसका मतलब है कि यह जानना कि कौन सी वस्तुएं बेची जा रही हैं या बेची जा रही हैं, कौन सी सूची खो गई है या क्षतिग्रस्त हो गई है या आपके कर्मचारी कैसा प्रदर्शन कर रहे हैं।
क्या आपका वर्तमान पीओएस सिस्टम आपको अपने व्यवसाय के इन सभी महत्वपूर्ण क्षेत्रों का टूटना प्रदान कर सकता है? यदि आप अपना सिर हिला रहे हैं, तो उस सिस्टम को अपग्रेड करने का समय आ गया है। आपकी पीओएस रिपोर्ट में वे सभी महत्वपूर्ण डेटा शामिल होने चाहिए, जो आपके स्टोर के साथ काम कर रहे हैं और क्या नहीं है, के बारे में सूचित व्यापार निर्णय लेने की आवश्यकता है।
आपके पीओएस की पेशकश करने वाले कुछ प्रमुख डेटा में शामिल हैं:
- शीर्ष- और सबसे ज्यादा बिकने वाली वस्तुएं
- कर्मचारी, उत्पाद, विभाग और स्थान द्वारा बिक्री
- क्रेडिट कार्ड, डेबिट कार्ड, गिफ्ट कार्ड या EBT द्वारा बिक्री
- वास्तविक समय सूची ट्रैकिंग
- शिफ्ट रिपोर्ट और घंटों काम किया
हर प्रणाली में पूर्वनिर्धारित रिपोर्टों का एक सेट होगा जो आप चला सकते हैं लेकिन एक का चयन करना सुनिश्चित करें जिसमें आपकी विशिष्ट आवश्यकताओं के लिए अपनी रिपोर्ट को दर्जी करने की क्षमता है।
5. बकाया भुगतान प्रसंस्करण
यदि आपने चिप कार्ड को एकीकृत नहीं किया है, तो सबसे पहले आपको ऐसा करना चाहिए। न केवल आपके भुगतान प्रोसेसर को अपग्रेड करना आपके व्यवसाय को धोखाधड़ी की देयता से बचाता है, बल्कि ग्राहकों द्वारा चीजों के लिए भुगतान करने का तरीका हर दिन अधिक बदल रहा है।
हम यह पूछने से चूक गए हैं कि क्या आप कागज या प्लास्टिक से भुगतान करना चाहेंगे या नहीं, यदि आप कागज, प्लास्टिक, एप्पल पे, एंड्रॉइड पे, गिफ्ट कार्ड आदि से भुगतान करना चाहते हैं और यदि आप यह नहीं पूछ पा रहे हैं। प्रश्न, इसका मतलब है कि आपका पीओएस सिस्टम आपको विफल कर रहा है - और आप अपने ग्राहकों को विफल कर रहे हैं।
6. ग्राहक सहायता का अभाव
कोई फर्क नहीं पड़ता कि आपने अपना पीओएस सिस्टम खरीदा है, फिर भी आपको किसी भी मुद्दे पर किसी भी समय कंपनी तक पहुंचने में सक्षम होना चाहिए। यदि आप एक से अधिक स्टोर चला रहे हैं, तो यह विशेष रूप से सच है, जहां अधिक लोग हैं और त्रुटि होने के अधिक अवसर हैं।
यदि कोई पीओएस कंपनी केवल 8-5 मानक समय के दौरान फोन या ईमेल के माध्यम से समर्थन के लिए उपलब्ध है, तो शनिवार की रात व्यस्त 7 बजे आपको क्या समस्या होती है? ठीक ठीक। आप बिक्री में हजारों डॉलर खो सकते हैं।
यही कारण है कि हर पीओएस सिस्टम होना चाहिए:
- वास्तविक लोग जिन्हें आप 24 घंटे फोन पर बात कर सकते हैं, वर्ष के 365 दिन
- उन सरल प्रश्नों के लिए ऑनलाइन चैट करें जिन्हें जटिल स्पष्टीकरण की आवश्यकता नहीं है
- ईमेल समर्थन जो शीघ्र उत्तर प्रदान करता है
- लेख, सेट-अप गाइड, वीडियो ट्यूटोरियल, प्रशिक्षण और टिप्स और ट्रिक्स के साथ वेबसाइट पर स्वयं-सहायता विकल्प
यदि आपने अपने आप को ऊपर के किसी भी बिंदु को पढ़ते हुए चकित कर दिया है, तो संभवत: यह आपके पीओएस सिस्टम के उन्नयन पर विचार करने का समय है। यह आपके और आपकी टीम को अधिक सुव्यवस्थित दृष्टिकोण देने का सबसे आसान तरीका है, जिससे आपको अपने व्यवसाय को अगले स्तर तक लाने में मदद मिलती है।
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