पोम्पानो, FL (प्रेस प्रेस - 23 जनवरी, 2009) - ओरेकल पार्टनर नेटवर्क के एक सदस्य प्रोमिरो ने आज एक नई कम लागत वाले सॉफ्टवेयर को एक सेवा SAAS के रूप में पूर्वानुमानित डायलर और कॉल सेंटर सॉफ्टवेयर पैकेज को सीधे छोटे से मध्यम आकार के कॉल सेंटर क्लाइंट पर केंद्रित करने की घोषणा की। पैकेज में तेजी से सेटअप और प्रशिक्षण, न्यूनतम स्टार्ट अप और कम मासिक आवर्ती लागत शामिल हैं।
$config[code] not found"प्रोमोटरो के अध्यक्ष ग्रीग ट्रायोनोव्स्की ने कहा," $ 100M से कम आय वाली कंपनियां और 200 से कम एजेंट्स के साथ विशिष्ट ग्राहक होते हैं, जो हमारे द्वारा होस्ट किए गए भविष्य कहे जाने वाले डायलर और कॉल सेंटर सॉफ्टवेयर सॉल्यूशंस की मांग करते हैं। "हम मानते हैं कि ओरेकल के संपर्क केंद्र का उपयोग करने वाला प्रोमिरो का टर्न-कीड होस्टेड समाधान कहीं भी सॉफ्टवेयर वांछित वांछित क्वाड्रेंट सॉल्यूशन का प्रतिनिधि है जो क्लास फीचर्स और कम परिचालन लागत में सर्वश्रेष्ठ पेशकश करता है।"
संपर्क केंद्र कहीं भी v8 सुविधाओं में मल्टी-चैनल ACD बिल्ट-इन Softswitch (SIP IP PBX) और TDM स्विचिंग कौशल-आधारित रूटिंग प्रदान करता है और फोन कॉल, ई-मेल, फैक्स, वॉइसमेल, वॉइस-ओवर-वेब कॉल के लिए एक सार्वभौमिक कतार शामिल है, वर्चुअल कतार, चैट और वेब-सहयोग सत्रों में ग्राहकों को रूट करने के लिए कॉलबैक। संपर्क केंद्र कहीं भी मौजूद है या मौजूदा PBX इनबाउंड / आउटबाउंड क्रॉस-मीडिया सम्मिश्रण, एकीकृत आउटबाउंड प्रेडिक्टिव / पूर्वावलोकन डायलिंग IVR के साथ सह-मौजूद है। चैट में वेब सहयोग / फॉर्म शेयरिंग, पुश टेक्नोलॉजी और सुझाई गई प्रतिक्रिया शामिल है। ई-मेल प्रबंधन में स्वचालित ई-मेल प्रबंधन और सुझाव प्रतिक्रियाओं के साथ ई-मेल मार्ग शामिल हैं। अन्य विशेषताओं में शामिल हैं;
* अंतर्निहित वॉयस रिकॉर्डिंग, पर्यवेक्षण और एजेंट-कोचिंग क्षमताओं, वॉइसमेल, फैक्स, और एकीकृत संदेश * स्क्रीन पॉप - पूर्व निर्मित एजेंट यूजर इंटरफेस या अलग स्क्रीन के रूप में एकीकृत * इनबाउंड और आउटबाउंड संचार दोनों के लिए मिश्रित एजेंट * मानक पूर्व निर्मित रिपोर्ट और रिपोर्ट अनुकूलन क्षमता एकीकृत और पूर्व-निर्मित वास्तविक समय डैशबोर्ड सॉफ्ट वॉलबोर्ड और हार्ड वॉलबोर्ड समर्थन * मल्टी-टेनेंसी और इन-टेनेंट पार्टिशनिंग डायनेमिक कस्टमर संतुष्टि क्षमताएँ जो ग्राहकों को एजेंट स्किल्स को रेट करने में सक्षम बनाती हैं और यूज़र-डिफ़ाइंड सैंपल साइज़ के आधार पर एजेंट स्किल-रेटिंग्स को रियल-टाइम में बदलकर ACD रूटिंग को बदल देती हैं। * ब्राउज़र-आधारित और ग्रहण-आधारित उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस (बाद वाला आसान उपयोगकर्ता-विशिष्ट उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस अनुकूलन सक्षम करता है, जो वेब-आधारित और सुसंगत है चाहे पीसी का उपयोग किया जाए) वेब सेवाओं को तीसरे पक्ष के अनुप्रयोगों में कार्यक्षमता एम्बेड करने के लिए * मोटी और पतले-ग्राहक CRM अनुप्रयोगों के लिए कॉल जानकारी का मानकीकृत वितरण * वीओआइपी और एसआईपी सक्षम * रियल-टाइम, वेब-आधारित प्रावधान, चाल / जोड़ / परिवर्तन और कॉन्फ़िगरेशन परिवर्तन। संपर्क केंद्र कहीं भी फ्रॉस्ट एंड सुलिवन, कॉल सेंटर पत्रिका, इंटरनेट टेलीफोनी पत्रिका, ग्राहक इंटरैक्शन सॉल्यूशन पत्रिका, संचार कन्वर्जेंस पत्रिका, आईसीसीएम, टीएमसी लैब्स, और अन्य जैसे स्रोतों से 49 उद्योग पुरस्कार जीते हैं। Oracle के बारे में: ओरेकल (NASDAQ: ORCL) दुनिया की सबसे बड़ी उद्यम सॉफ्टवेयर कंपनी है। ओरेकल के बारे में अधिक जानकारी के लिए, कृपया www.oracle.com पर वेबसाइट देखें। ओरेकल पार्टनर नेटवर्क 16000 कंपनियों का एक वैश्विक व्यापार नेटवर्क है जो ओरेकल सॉफ्टवेयर के आधार पर अभिनव सॉफ्टवेयर समाधान प्रदान करते हैं। ओरेकल के साथी अपने ग्राहकों को दुनिया की सबसे बड़ी उद्यम सॉफ्टवेयर कंपनी के रूप में ओरेकल की स्थिति द्वारा समर्थित अग्रणी समाधान की पेशकश करने में सक्षम हैं। Www.oraclepartnernetwork.oracle.com पर जाएं प्रोमो के बारे में, इंक।: 2001 में स्थापित, Promero एक अग्रणी प्रदाता संपर्क केंद्र समाधान है। अपने सहयोगियों के साथ मिलकर, प्रोमिरो नवीन प्रौद्योगिकी, शक्ति, स्थिरता, व्यापक परामर्श, कार्यान्वयन और सहायता प्रदान करता है। Promero एक विश्वव्यापी ओरेकल सर्टिफाइड पार्टनर है जो सीबेल सीआरएम और कॉन्टैक्ट सेंटर के लिए कहीं भी है, IEX चैनल पार्टनर और टोटल व्यू वर्क फोर्स मैनेजमेंट के लिए ऑथराइज्ड रीसेलर, वेरिंट चैनल पार्टनर और इम्पैक्ट 360 वर्क फोर्स ऑप्टिमाइजेशन के लिए रेसेलर को अधिकृत करता है, बिजनेस इंटेलिजेंस के लिए कॉग्नोस पार्टनर वॉयस रिकॉग्निशन के लिए और डेटा सेंटर सेवाओं के लिए 1 वॉल्ट रीसेलर। प्रोमो वेबसाइट www.promero.com पर जाएं। प्रोमिरो मुख्यालय पोम्पानो, फ्लोरिडा में स्थित है। टेलीफोन: 954-935-8800 टोल फ्री 888-204-0822।
