सीडीडब्ल्यू रिपोर्ट: आईटी, प्रबंधन कमजोरियों को कम करने के लिए लघु व्यवसाय

वर्नोन हिल्स, इलिनोइस (प्रेस विज्ञप्ति - 5 नवंबर, 2009) - CDW Corporation, व्यवसाय, सरकार और शिक्षा के लिए प्रौद्योगिकी उत्पादों और सेवाओं के एक प्रमुख प्रदाता, ने आज लघु व्यवसाय के लचीलेपन पर 2009 CDW रिपोर्ट की घोषणा की, जो प्रबंधन और सूचना प्रौद्योगिकी (IT) अवसंरचना कारकों की पहचान करती है जो व्यवसाय की उत्तरजीविता और अध्ययन में योगदान करते हैं: व्यवसाय आर्थिक मंदी का जवाब दे रहे हैं। राष्ट्रीय स्तर पर 613 छोटे व्यवसायों के सर्वेक्षण के आधार पर, रिपोर्ट में कहा गया है कि सिर्फ 45 प्रतिशत छोटे व्यवसाय के मालिक अगले पांच वर्षों में विकास के लिए अपनी संभावनाओं के बारे में आशावादी हैं और चट्टानी व्यापार जलवायु को संबोधित करने के लिए विपणन और परिचालन रणनीतियों को स्थानांतरित कर रहे हैं। आर्थिक खतरों के अलावा, रिपोर्ट बताती है कि छोटे व्यवसाय अक्सर संरचनात्मक कमजोरियों से जूझते हैं जो अच्छे समय में भी उनके लचीलेपन को प्रभावित करते हैं, जिनमें उनके शीर्ष नेतृत्व पर अधिक निर्भरता, संरचित व्यावसायिक प्रक्रियाओं की कमी और महत्वपूर्ण जानकारी का जोखिम से बचाव शामिल है।

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सीडीडब्ल्यू स्मॉल बिजनेस सेल्स के उपाध्यक्ष मारिया सुलिवन ने कहा, "मंदी ने छोटे व्यवसायों को गंभीर रूप से चुनौती दी है, लेकिन इसने मालिकों को अपनी रणनीतियों और रणनीति को फिर से कॉन्फ़िगर करने के लिए भी प्रेरित किया है। "लघु व्यवसाय के लचीलेपन पर सीडीडब्लू रिपोर्ट में पाया गया है कि व्यवसाय अपने लचीलापन को बढ़ा सकते हैं - अच्छे समय या बुरे में - ज्ञान पर कब्जा करने, संरक्षित करने और साझा करने के लिए अधिक करने से और उनके प्रिंसिपल अनुभव के वर्षों में जमा होते हैं।"

तूफान में ऊपर की ओर: कैसे छोटे व्यवसाय अपनी पाल को रौंद रहे हैं

लघु व्यवसाय के प्रतिशासन पर सीडीडब्ल्यू की रिपोर्ट में पाया गया है कि 79 प्रतिशत छोटे व्यवसाय मुनाफे के लिए मंदी के दबाव को कम करने के लिए ठोस कदम उठा रहे हैं। जबकि छोटे व्यवसायिक छंटनी शायद ही कभी सुर्खियां बनती हैं, इस क्षेत्र में अमेरिकी कर्मचारियों की संख्या आधी है, और 30 प्रतिशत उत्तरदाताओं का कहना है कि उन्होंने अपने कर्मचारियों को कम कर दिया है। अतिरिक्त 20 प्रतिशत की रिपोर्ट है कि उन्होंने छंटनी को लागू किए बिना कर्मचारियों के मुआवजे और लाभों को कम कर दिया है। स्टाफ के उपायों से परे, 61 प्रतिशत ने अन्य परिचालन खर्चों में कमी की है, और 22 प्रतिशत ने आईटी के अलावा अन्य क्षेत्रों में पूंजीगत व्यय में कटौती की है। विशेष रूप से आईटी निवेश के बारे में पूछे जाने पर, 12 प्रतिशत का कहना है कि उन्होंने आईटी खर्च में कटौती की है, जबकि 14 प्रतिशत का कहना है कि उन्होंने व्यावसायिक दक्षता बढ़ाने के लिए नए आईटी उपकरणों में निवेश किया है।

राजस्व घाटे से लड़ने के लिए, रिपोर्ट में पाया गया है कि छोटे व्यवसायों ने 2009 में अपने विपणन और बिक्री रणनीति को संशोधित किया है। 2008 की तुलना में, ग्राहकों की एक-से-एक सगाई की ओर रणनीति में काफी बदलाव आया, जिसमें 56 प्रतिशत उत्तरदाताओं ने कहा कि उन्होंने प्रत्यक्ष बिक्री में वृद्धि की है अपने ग्राहकों के लिए। मार्केटिंग तेजी से ऑनलाइन हो रही है, साथ ही 48 प्रतिशत सोशल मीडिया और वेब 2.0 गतिविधियों में वृद्धि हुई है, 47 प्रतिशत अपनी वेब साइटों को बढ़ा रहे हैं, और 44 प्रतिशत ई-मेल विपणन का उपयोग बढ़ा रहे हैं। उन निवेशों को बढ़ाने के लिए, विज्ञापन पर खर्च में 34 प्रतिशत की कमी की गई, जबकि 27 प्रतिशत ने प्रत्यक्ष मेल कार्यक्रमों और 25 प्रतिशत ने स्पोर्ट्स और इवेंट विज्ञापन प्रायोजन में कटौती की।

प्रबंधन और लचीलापन: अपने व्यवसाय में "हमें" डालें

प्रबंधन लचीलापन आयामों पर, रिपोर्ट में पाया गया कि अधिकांश छोटे व्यवसाय उत्सुकता से जानते हैं कि वे अपने शीर्ष कार्यकारी या भागीदार पर बहुत अधिक भरोसा करते हैं, लेकिन अपेक्षाकृत कम लोग उस निर्भरता को कम करने के लिए काम कर रहे हैं। केवल 23 प्रतिशत उत्तरदाताओं को उम्मीद है कि उनके संचालन और बिक्री सामान्य रूप से जारी रहेगी, क्योंकि उन्हें अपनी कंपनी के मालिक या शीर्ष कार्यकारी को छह महीने या उससे अधिक समय के लिए खो देना चाहिए, जबकि 31 प्रतिशत को उम्मीद है कि उन्हें कंपनी की विफलता का एक महत्वपूर्ण मौका मिलेगा और 16 प्रतिशत ने कहा कि उनकी कंपनी लगभग निश्चित रूप से होगी दिवालिया होना।

“ज्ञान प्रबंधन” किसी भी व्यवस्थित दृष्टिकोण के लिए एक मूल्यवान शब्द है जो मूल्यवान सूचनाओं के साथ-साथ प्रमुख कार्मिकों की पहचान करने, उन्हें संरक्षित करने, साझा करने और लाभ उठाने के लिए है। मुख्य कार्यकारी अधिकारियों के नुकसान के साथ जुड़े उच्च जोखिम के बावजूद, लघु व्यवसाय लचीलापन पर सीडीडब्ल्यू की रिपोर्ट इंगित करती है कि 62 प्रतिशत छोटे व्यवसायों के पास ज्ञान प्रबंधन रणनीति नहीं है।

रिपोर्ट में यह भी पाया गया है कि नियोजन प्रक्रियाएं व्यावसायिक अस्तित्व की कुंजी हैं। व्यावसायिक निरंतरता / आपदा वसूली (बीसी / डीआर) योजना, या संकट प्रबंधन योजना, एक व्यवधान के दौरान अस्थायी परिचालन आवश्यकताओं को संबोधित करती है, साथ ही साथ सुविधाओं और महत्वपूर्ण कर्मियों की बहाली भी। सीडीडब्ल्यू के सर्वेक्षण में पाया गया कि केवल 35 प्रतिशत छोटे व्यवसायों में अप्रत्याशित आपदा, आग या मानव निर्मित आपदाओं जैसे व्यावसायिक व्यवधानों के लिए तैयार करने के लिए बीसी / डीआर की योजना है।

प्रतिभागियों के उपसमूहों की तुलना करने पर, सर्वेक्षण विश्लेषण में यह भी पाया गया कि सबसे लंबे समय तक रहने वाले और सबसे अधिक लाभदायक व्यवसाय अपने सहकर्मियों की तुलना में विपणन बजट, एक व्यापक ग्राहक डेटाबेस और एक विविध ग्राहक होने की संभावना रखते हैं - जिसका अर्थ है कि उनके शीर्ष पांच ग्राहक 30 से कम उत्पन्न करते हैं कुल राजस्व का प्रतिशत।

अवसंरचना और लचीलापन: आप वास्तव में कितने सुरक्षित हैं? फिर से विचार करना

लघु व्यवसाय के लचीलेपन पर सीडीडब्ल्यू की रिपोर्ट में पाया गया कि 99 प्रतिशत छोटे व्यवसायी नेताओं का मानना ​​है कि उनके व्यवसाय एक बड़े नुकसान की स्थिति में उनके डेटा को पुनर्प्राप्त कर सकते हैं - और फिर भी एक ही अध्ययन के अन्य निष्कर्ष बताते हैं कि कई व्यवसायों को इतना आत्मविश्वास नहीं होना चाहिए। उदाहरण के लिए, 73 प्रतिशत छोटे व्यवसाय जिनके पास कंप्यूटिंग नेटवर्क की रिपोर्ट है, उनके पास न तो ऑनसाइट और न ही ऑफसाइट डेटा बैकअप है (उत्तरदाताओं के 65 प्रतिशत के पास कंप्यूटिंग नेटवर्क है) और 29 प्रतिशत के पास उनके डेटा सेंटर या डेटा स्टोरेज के लिए कोई बैकअप पावर नहीं है। बीसी / डीआर योजनाओं वाले व्यवसायों में भी, 33 प्रतिशत डेटा और कंप्यूटर सिस्टम की बहाली के लिए कोई प्रावधान नहीं करते हैं, 32 प्रतिशत में ऑफसाइट डेटा बैकअप शामिल नहीं है और 16 प्रतिशत में महत्वपूर्ण डेटा का कोई नियमित बैकअप शामिल नहीं है।

एक कंप्यूटिंग नेटवर्क का उपयोग आम तौर पर सुरक्षा पर ध्यान बढ़ाता है, और रिपोर्ट पुष्टि करती है कि नेटवर्क के साथ छोटे व्यवसाय बिना नेटवर्क के सुरक्षात्मक उपायों का अधिक से अधिक उपयोग करते हैं। उदाहरण के लिए, नेटवर्क वाले 88 प्रतिशत व्यवसाय नेटवर्क के बिना 68 प्रतिशत कंपनियों की तुलना में, हर डेस्कटॉप या लैपटॉप की सुरक्षा के लिए एंटी-वायरस / एंटी-स्पैम सुइट्स का उपयोग करते हैं। नेटवर्क से लैस व्यवसायों में भी समान रूप से मजबूत सुरक्षा प्रबंधन प्रथाएं हैं, जिसमें 59 प्रतिशत उपयोगकर्ता पासवर्ड नियमित रूप से (अन्य व्यवसायों के 30 प्रतिशत की तुलना में) अपडेट किए जाते हैं और कंपनी कंप्यूटरों में सॉफ्टवेयर एप्लिकेशन डाउनलोड के बारे में 50 प्रतिशत लागू करने वाली नीतियां (बिना नेटवर्क वाले व्यवसायों में केवल 20 प्रतिशत) ।

सर्वेक्षण में यह भी पता चला कि सबसे अधिक लाभदायक और सबसे लंबे समय तक रहने वाले छोटे व्यवसाय अपने साथियों की तुलना में पूर्णकालिक, ऑन-स्टाफ आईटी समर्थन, एक लिखित व्यवसाय निरंतरता / आपदा वसूली योजना और एक बहु के साथ एक कंपनी-व्यापी नेटवर्क की अधिक संभावना रखते हैं। आईटी सुरक्षा के लिए व्यापक दृष्टिकोण।

निष्कर्ष

सुलिवन ने कहा, "हम छोटे व्यवसाय के मालिकों के सामने कितनी चुनौतियां हैं, और कितनी चुनौतियां हैं, इस बारे में हमें पूरी तरह से पता है।" "लघु व्यवसाय के लचीलेपन पर सीडीडब्ल्यू रिपोर्ट प्रकाशित करने में हमारा लक्ष्य छोटे व्यवसाय मालिकों को अपने व्यापार को मजबूत करने के लिए सबसे बड़े अवसरों पर ध्यान केंद्रित करने और यह जानने में मदद करने के लिए कि कौन से उपकरण उपलब्ध हैं, उन्हें प्रोत्साहित करना है।"

लघु व्यवसाय लचीलापन पर CDW रिपोर्ट के बारे में

CDW ने जुलाई 2009 के दौरान अपना लघु व्यवसाय लचीलापन सर्वेक्षण किया, जिसमें 613 छोटे व्यवसाय मालिकों और वरिष्ठ प्रबंधकों से प्रतिक्रियाएं एकत्र की गईं - 1 से 19 कर्मचारियों वाले व्यवसायों से 50 प्रतिशत और 20 से 99 कर्मचारियों वाले व्यवसायों से 50 प्रतिशत। नमूने में उन कंपनियों के उत्तरदाता शामिल हैं जो 10 से अधिक वर्षों (64 प्रतिशत) से पांच से 10 वर्ष (17 प्रतिशत) और पांच वर्ष (19 प्रतिशत) से कम के व्यवसाय में हैं। कुल नमूने के लिए त्रुटि का मार्जिन 95 प्रतिशत आत्मविश्वास स्तर पर the 3.9 प्रतिशत है।

संपूर्ण CDW 2009 लघु व्यवसाय लचीलापन रिपोर्ट की एक प्रति के लिए, कृपया http://www.cdw.com/smallbizreport पर जाएँ।

सीडीडब्ल्यू के बारे में

CDW व्यवसाय, सरकार और शिक्षा के लिए प्रौद्योगिकी समाधान का एक अग्रणी प्रदाता है। फोर्ब्स की अमेरिका की सबसे बड़ी निजी कंपनियों की सूची में नंबर 34 पर, सीडीडब्ल्यू में समर्पित खाता प्रबंधक हैं जो ग्राहकों को उनकी जरूरतों को पूरा करने के लिए सही प्रौद्योगिकी उत्पादों और सेवाओं को चुनने में मदद करते हैं। कंपनी के प्रौद्योगिकी विशेषज्ञ अनुकूलित समाधानों को डिजाइन करने में विशेषज्ञता प्रदान करते हैं, जबकि इसके उन्नत प्रौद्योगिकी इंजीनियर उन समाधानों के कार्यान्वयन और दीर्घकालिक प्रबंधन के साथ ग्राहकों की सहायता कर सकते हैं। फोकस के क्षेत्रों में नोटबुक, डेस्कटॉप, प्रिंटर, सर्वर और भंडारण, एकीकृत संचार, सुरक्षा, वायरलेस, पावर और कूलिंग, नेटवर्किंग, सॉफ्टवेयर लाइसेंसिंग और गतिशीलता समाधान शामिल हैं।

सीडीडब्ल्यू की स्थापना 1984 में हुई थी और 30 सितंबर 2009 तक लगभग 6,250 सहकर्मियों को नियुक्त किया गया था। 2008 में, कंपनी ने $ 8.1 बिलियन की बिक्री की। अधिक जानकारी के लिए, CDW.com पर जाएं।

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