भूमिका संघर्ष तब होता है जब एक व्यक्ति को अलग और असंगत भूमिकाओं पर लेने के लिए मजबूर किया जाता है। भूमिका संघर्ष तब हो सकता है जब एक व्यक्ति विभिन्न संगठनों के लिए भूमिकाओं के बीच फटा हो या जब किसी व्यक्ति को एक संगठन के भीतर कई भूमिकाएं करने के लिए कहा जाता है। उदाहरण के लिए, एक ही विभाग में कार्यकर्ता और प्रबंधन भूमिका दोनों के साथ एक कर्मचारी पर्यवेक्षक और सह-कार्यकर्ता की परस्पर विरोधी भूमिकाओं को मानता है।
$config[code] not foundभूमिका का महत्व
समाजशास्त्रीय शब्दों में, भूमिकाएं व्यवहार के लिए महत्वपूर्ण दिशा निर्देश हैं। माता-पिता से लेकर शिक्षक या पुलिस अधिकारी तक की भूमिका, एक व्यक्ति के अपेक्षित व्यवहार को परिभाषित करती है और सामाजिक रूप से स्वीकार्य होने के लिए मापदंडों को निर्धारित करती है। समाज के अधिकांश सदस्य अपने जीवन में कई भूमिकाएँ निभाते हैं। उदाहरण के लिए, एक व्यक्ति घर पर या दोस्तों के बीच काम पर विभिन्न भूमिकाओं को मानता है। प्रत्येक भूमिका विशेष वातावरण के भीतर उम्मीदों का एक समूह बनाती है।
भूमिका संघर्ष
भूमिकाओं के महत्व को देखते हुए, भूमिका संघर्ष बेहद जटिल और चुनौतीपूर्ण हो सकता है। उदाहरण के लिए, एक फायरमैन की एक सामाजिक भूमिका होती है जो उसे समाज को खतरे से बचाने के लिए कहती है। जब आग अपने स्वयं के ब्लॉक पर भड़क जाती है, तो वह एक फायरमैन के रूप में अपने कर्तव्यों के बीच संघर्ष करता है और एक पिता और पति के रूप में उसकी भूमिका होती है जिसके लिए उसे पहले अपने परिवार की देखभाल करने की आवश्यकता होती है। अधिकांश व्यक्तियों के लिए कम नाटकीय भूमिका संघर्ष नियमित रूप से होता है।
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आप के लिए लाया आप के लिए आप के लिए लायाएक संगठन के भीतर भूमिका संघर्ष
जबकि अधिकांश भूमिका संघर्ष विभिन्न समूहों के दायित्वों के कारण होते हैं, भूमिका संघर्ष भी एक संगठन के भीतर हो सकते हैं। कई कंपनियों में, मध्य-स्तर के पर्यवेक्षक उन लोगों के बीच भी काम करते हैं, जिनकी वे देखरेख करते हैं। इससे बार-बार भूमिका का टकराव होता है क्योंकि पर्यवेक्षक से अपेक्षा की जाती है कि वे समूह के सहयोग से काम करें और कम प्रदर्शन करने वाले सदस्यों की रिपोर्ट करें। जब कर्मचारी को विरोधाभासी कार्य करने के लिए कहा जाता है तो भूमिका संघर्ष भी सामने आ सकता है। उदाहरण के लिए, एक पर्यवेक्षक किसी कर्मचारी को उत्पादन बढ़ाने के लिए कह सकता है और जबकि दूसरा उसे गुणवत्ता नियंत्रण में सुधार करने के लिए कहता है।
भूमिका संघर्ष और व्यक्तित्व
कुल मिलाकर, भूमिका संघर्ष घर्षण और हताशा पैदा करते हैं, लेकिन प्रभाव व्यक्ति से दूसरे व्यक्ति में भिन्न हो सकते हैं। कुछ लोग बस विभिन्न भूमिकाओं को ग्रहण करने में सक्षम होते हैं और जब भूमिकाएँ ओवरलैप होती हैं तो घर्षण से बचते हैं। अन्य लोग इन संघर्षों को बहुत तनावपूर्ण पाते हैं और तनाव या नाराजगी के बिना अपनी कई जिम्मेदारियों को नहीं मान सकते हैं। परस्पर विरोधी कार्यों से निपटने और अन्य सदस्यों के साथ भूमिका निभाने की क्षमता एक बहुत ही उपयोगी कौशल हो सकती है। हालांकि, जो लोग परस्पर विरोधी भूमिकाएं संभाल सकते हैं, वे अपने स्वयं के काम में उन लोगों की तुलना में अधिक कुशल नहीं हैं जिनके पास इस क्षमता की कमी है।
कार्यस्थल पर प्रभाव
सामान्य तौर पर, भूमिका संघर्षों का समूह की गतिशीलता पर नकारात्मक प्रभाव पड़ता है। एक समूह का प्रत्येक सदस्य किसी अन्य सदस्य से कुछ व्यवहारों की अपेक्षा करता है, जिससे उस सदस्य को अनिवार्य रूप से अपनी भूमिका निभाने के लिए कहा जाता है। जब यह भूमिका एक विरोधाभासी भूमिका से बाधित होती है, तो अन्य लोग निराश और नाराज भी महसूस कर सकते हैं। भूमिका संघर्ष का अनुभव करने वाला व्यक्ति भी निराश या अभिभूत महसूस कर सकता है। अपने साथियों से नाराजगी से वह आहत भी महसूस कर सकता है।
संघर्ष से बचना
जटिल सामाजिक समूहों में भूमिका संघर्ष लगभग अपरिहार्य हैं। प्रत्येक संघर्ष अद्वितीय है, इसलिए कोई भी एकल विधि सभी प्रकार की भूमिका संघर्षों को रोक नहीं सकती है। हालांकि, खुला संचार भूमिका संघर्ष से तनाव को सीमित करने में मदद करता है। स्पष्ट संचार भी सभी सदस्यों को यह समझने में मदद करता है कि प्रत्येक व्यक्ति की कई भूमिकाएँ हैं।
