आश्चर्य नहीं, अखंडता उनमें से एक थी। तो, अखंडता इतना महत्वपूर्ण क्यों है? अपने सभी व्यापारिक व्यवहारों और निर्णयों में ईमानदारी रखने से आपकी कंपनी मीलों तक आगे बढ़ सकती है। अखंडता की कमी के साथ संचालन एक व्यवसाय को जल्दी से नष्ट कर सकता है। और उस क्षति को ठीक करना बहुत कठिन है।
इस पर गौर करें - हाल ही में टोयोटा मोटर सेल्स, यूएसए, इंक को अपनी कारों से कुछ परेशानी थी। उन्होंने तुरंत अभिनय किया और टेलीविजन विज्ञापनों को जारी किया जिससे सभी को पता चल गया कि वे समझ गए हैं कि उन्हें एक समस्या है और इसे हल करने के लिए अभिनय कर रहे थे। वह महान था। उन्होंने कार्रवाई की, संचार किया, और अपनी जिम्मेदारी का स्वामित्व किया।
दुर्भाग्य से, इसके तुरंत बाद एक आंतरिक ज्ञापन की खोज की गई जो टोयोटा को एक और पक्ष दिखाती है - इतना महान पक्ष नहीं। आंतरिक ज्ञापन ने एक कंपनी को उजागर किया जो ग्राहक सुरक्षा से उतना चिंतित नहीं था जितना कि वे पैसे बनाने और बचाने के साथ संबंध रखते थे। अचानक ज्वार चल पड़ा। उस आंतरिक ज्ञापन ने सच्चे कंपनी दर्शन को प्रकट किया - या तो लोगों ने सोचा।
जैसा कि डॉन गैलर ने कहा, "वफ़ादारी वह है जो हम करते हैं, हम क्या कहते हैं, और हम जो कहते हैं वह करते हैं।" जब उन चीजों के बीच असंगतता होती है, तो लोग विश्वास करने की प्रवृत्ति करेंगे कि बाहरी रूप से विरोध के रूप में आंतरिक रूप से क्या कहा जाता है।
CNNMoney.com के एक लेख में एना बर्नसेक चर्चा करती है कि कौन सी कंपनियां व्यापार पर भरोसा करती हैं। वह समझती है कि इसका क्या मतलब है कि वह प्रशंसा करे और यह कहे,
"चाहे आप इसे एक स्टर्लिंग प्रतिष्ठा, अखंडता, या विश्वास कहते हैं, कंपनी के डीएनए का यह पहलू व्यापार की संख्या-संचालित दुनिया में एक असंभव अवधारणा की तरह लग सकता है। लेकिन सूची में कंपनियों के लिए, (सबसे अधिक सम्मानित कंपनियों की) विश्वास और अखंडता केवल अस्पष्ट शब्द नहीं हैं: वे एक वित्तीय अदायगी के साथ टिकाऊ संपत्ति हैं।“
किसी भी आर्थिक जलवायु में कोई व्यवसाय अपनी अखंडता से समझौता नहीं कर सकता है यदि वह प्रतिस्पर्धा करना चाहता है। हम इन दिनों इसे बहुत स्पष्ट रूप से देखते हैं। जब कंपनियां ईमानदारी के साथ नेतृत्व करने का निर्णय लेती हैं तो वे अपने उद्योग के शीर्ष पर खुद को स्थापित कर लेते हैं। उत्पाद या सेवा, वितरण और लागत उसके बाद आएगी। याद रखें, लोग उन लोगों के साथ व्यापार करते हैं जिन्हें वे जानते हैं, पसंद करते हैं, और TRUST। जब आपके पास ईमानदारी होती है तो आप भरोसेमंदता का प्रसारण करते हैं। जब आप अच्छी तरह से नहीं करते हैं, तो आप भरोसेमंदता का प्रसारण नहीं करते हैं; एकदम विपरीत। आप बेईमानी को तार-तार कर देते हैं और लोगों को आपके साथ व्यापार करने की संभावना कम होगी।
मैं प्रस्तुत करता हूं कि कोई भी व्यवसाय अखंडता के अलावा किसी भी तरह से संचालित करने का जोखिम नहीं उठा सकता है। उस अखंडता को कंपनी के मूल्यों और लक्ष्यों में शामिल होना पड़ता है। जब यह होता है, तो हर निर्णय, संचार, और कार्रवाई उन सभी के लिए अखंडता को तार-तार कर देगी जो ध्यान दे रहे हैं। प्रतिस्पर्धात्मक लाभ बहुत बड़ा है और, मैं प्रस्तुत करता हूं, जो हमारे वर्तमान आर्थिक परिदृश्य में जीवित और संपन्न होने के लिए आवश्यक है।
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