स्पॉटलाइट: एफआईआरएम सीआरएम के लिए एक अलग दृष्टिकोण लेने के लिए नई तकनीक का उपयोग करता है

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Anonim

विपणन और ग्राहकों को बेचना वास्तव में रिश्तों के बारे में है। तो आपको उन रिश्तों को प्रभावी ढंग से पोषित करने के लिए एक प्रणाली की आवश्यकता है। एफिनिटी एक नए तरह का सीआरएम प्लेटफॉर्म है जो मशीन लर्निंग और प्राकृतिक भाषा प्रसंस्करण का उपयोग बुद्धिमानी से रिश्तों को विकसित करने के लिए करता है।

इस हफ्ते की स्मॉल बिज़नेस स्पॉटलाइट में कंपनी और सीआरएम के नए दृष्टिकोण के बारे में और पढ़ें।

व्यापार क्या करता है

व्यवसायों के लिए एक आसान सीआरएम मंच प्रदान करता है।

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एफिनिटी के लिए मार्केटिंग के वीपी ऐनी घेरिनी ने स्मॉल बिज़नेस ट्रेंड्स को बताया, “हम एक रिलेशनशिप इंटेलिजेंस प्लेटफॉर्म की पेशकश करते हैं, जो उपयोगकर्ताओं के निर्माण, पोषण और उनके पेशेवर रिश्तों को बढ़ाने में मदद करने के लिए शक्तिशाली, पेटेंट-लंबित तकनीक का उपयोग करता है। यह उन लोगों की पहचान करने में सक्षम बनाता है जो अपने नेटवर्क में छिपे संचार धाराओं को स्कैन करने के लिए मशीन लर्निंग और प्राकृतिक भाषा प्रसंस्करण का उपयोग करके किसी अन्य व्यक्ति या कंपनी के लिए एक गर्म परिचय बनाने के लिए सबसे उपयुक्त हैं। उसी समय, हमारा प्लेटफ़ॉर्म सीआरएम वर्कफ़्लोज़ में शामिल मैनुअल काम को खत्म करने या किसी प्रकार की पाइपलाइन के प्रबंधन के लिए संबंध प्रबंधन प्रक्रिया को स्वचालित करता है; आपकी संभावनाओं, ग्राहकों और सौदों को प्रबंधित करने के लिए मैन्युअल डेटा प्रविष्टि के दिन हैं। हम यह भी सुनिश्चित करने के लिए मिस ईमेल या ठंडे रिश्तों की तरह डेटा बिंदुओं को प्राथमिकता देते हुए प्राथमिकता प्रदान करते हैं कि यह सुनिश्चित करने के लिए कि उपयोगकर्ता किसी अन्य रिश्ते पर गेंद को नहीं गिराते हैं। "

व्यापार आला

रिश्ते की बुद्धि का उपयोग करने के लिए मालिकाना तकनीक का उपयोग करना।

घेरिनी कहती हैं, "हमारे पेटेंट-लंबित एल्गोरिदम उपयोगकर्ता के नेटवर्क में छिपे हुए अवसरों को उजागर करते हैं।चूंकि एफ़िनिटी ने पहले डेटा के बड़े ढेर की समस्या को हल करने पर ध्यान केंद्रित किया, जैसे संचार धाराएं, हम ऑटो-आबादी के लिए सबसे अच्छा इन-क्लास प्लेटफ़ॉर्म और उच्च-स्पर्श संबंधों का प्रबंधन करने का सबसे आसान तरीका बन गए हैं। "

बिजनेस कैसे शुरू हुआ

एक महत्वपूर्ण अहसास के बाद।

गेरिनी बताती हैं, "कंपनी के तीन सह-संस्थापकों में से दो - रे झोउ और शुभम गोयल - स्टैनफोर्ड में रूममेट थे और" द गैरेज "नामक एक इनक्यूबेटर कार्यक्रम में एक साथ काम कर रहे थे। उस समय, उन्होंने एक साथ व्यापार शुरू करने की बात की थी लेकिन उन्होंने वास्तव में नहीं पता था कि वे किस प्रकार का व्यवसाय चलाना चाहते थे। इसलिए उन्होंने कई अलग-अलग प्रकार के काम करने वाले पेशेवरों से बात करने के लिए कई तरह की भूमिकाओं से लेकर, जैसा कि वे कर सकते थे, यह समझने के लिए किया कि वे क्या करते हैं। दर्जनों साक्षात्कारों के बाद, रे और शुभम ने महसूस किया कि सभी पेशेवरों - चाहे वकील या एकाउंटेंट, निवेशक या उद्यमी - अनिवार्य रूप से सफल होने के लिए एक ही काम करते हैं: वे अन्य लोगों के साथ संबंधों का प्रबंधन करते हैं। उसी समय, रूममेट्स ने महसूस किया कि उन संबंधों को बनाने और प्रबंधित करने में लोगों को मदद करने के लिए कोई अच्छा प्रौद्योगिकी उपकरण उपलब्ध नहीं था। इसलिए उन्होंने कुछ ऐसा बनाने के लिए तैयार किया जो लोगों को ऐसा करने के लिए सशक्त बनाए। उन्होंने एक शुरुआती प्रोटोटाइप बनाया और इसे सिलिकॉन वैली के सबसे प्रमुख उद्यमियों और निवेशकों में से एक जो लोंसडेल के साथ साझा किया। जो तुरंत उत्पाद से प्रभावित हुआ और तीसरे सह-संस्थापक के रूप में हस्ताक्षर किया, जिससे दो नवोदित उद्यमियों को एक सफल व्यवसाय में अपने मंच को चालू करने में मदद मिली। ”

सबसे बड़ी जीत

उनका पहला भुगतान ग्राहक हो रहा है।

घेरिनी कहती हैं, "यहां तक ​​कि हमारे पहले वर्ष में असाधारण वृद्धि के साथ, साथ ही फॉर्च्यून 500 कंपनियों और दुनिया की कुछ सर्वश्रेष्ठ वीसी फर्मों पर हस्ताक्षर करने से, उस पहले ग्राहक ने यह साबित कर दिया कि हमारा उत्पाद वास्तव में कितना मूल्यवान है और इसने ग्राहक के रिश्तों में तुरंत सुधार किया है।"

सबसे बड़ा जोखिम

कॉलेज के ठीक बाहर से कारोबार शुरू किया।

Gherini कहते हैं, "सह-संस्थापकों ने चिंतित किया कि उनके पास पर्याप्त अनुभव नहीं है, लेकिन यह पता चला है कि उनके जुनून, फोकस और दृढ़ता उनके अनुभव की कमी के लिए अधिक से अधिक है - जो, और जो लोंसडेल जैसे उद्योग के दिग्गज हैं। बोर्ड को चोट भी नहीं लगी। ”

वे अतिरिक्त $ 100,000 कैसे खर्च करेंगे

मंच का निर्माण।

घेरिनी बताती हैं, "हमने अपनी फंडिंग का बड़ा हिस्सा इंजीनियरिंग संसाधनों में डाल दिया है, ताकि हम ग्रह पर सबसे शक्तिशाली और सुविधा संपन्न संबंध प्रबंधन प्लेटफॉर्म का निर्माण जारी रख सकें। यदि हमारे पास $ 100,000 थे, तो हम भी ऐसा ही करते हैं। हम सभी विभागों पर सर्वश्रेष्ठ नाटककारों को नियुक्त करना जारी रखते हैं, जो इसे बनाने के लिए अपनी आस्तीन ऊपर रोल करना चाहते हैं। "

पसंदीदा उद्धरण

"भविष्य की भविष्यवाणी करने का सबसे अच्छा तरीका यह आविष्कार करना है।" - एलन के

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चित्र: एफिनिटी, सह-संस्थापक जो लोंसडेल टीम को संबोधित करते हुए

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