जब अनंत वत्स ह्यूस्टन में इन्फोसिस के लिए काम कर रहे थे, तो उन्होंने एक बार कुछ दोस्तों के साथ बस से शहर में रात के खाने पर जाने के लिए बस ली।
अचानक, बगल में बैठी एक बूढ़ी औरत ने उनसे पूछा कि क्या वे उसका कंप्यूटर ठीक कर सकते हैं। इस अनुरोध पर सुखद आश्चर्यचकित, अनंत ने उससे पूछा कि उसे क्या विश्वास है कि वे कर सकते हैं।
"क्योंकि आप भारतीय हैं!" उसने कहा।
घटना अनंत के दिमाग में अटक गई। इसलिए दो साल बाद, जब उन्होंने इंफोसिस में नौकरी छोड़ दी, तो सह-पाया जाना था Techieworks, एक उपक्रम जो अमेरिका और कनाडा में वरिष्ठ नागरिकों के लिए दूरस्थ रूप से कंप्यूटर को ठीक करता है।
$config[code] not foundअधिक वरिष्ठ ऑनलाइन
परिवार और दोस्तों के साथ संपर्क बनाए रखने की आवश्यकता इंटरनेट का उपयोग करने के लिए वरिष्ठ नागरिकों की बढ़ती संख्या के लिए है। प्यू रिसर्च सेंटर की एक रिपोर्ट कहती है कि 65 साल से अधिक उम्र के आधे से अधिक अमेरिकी वयस्क ऑनलाइन सक्रिय हैं।
संचार के लिए लगभग 86% ई-मेल का उपयोग करते हैं, 48% हर दिन इसे एक्सेस करते हैं। इस समूह के 39 मिलियन से अधिक लोग फेसबुक, स्काइप और ट्विटर जैसी सोशल नेटवर्किंग साइटों का उपयोग करते हैं। फेसबुक जैसी सोशल नेटवर्किंग साइटों पर उनकी मौजूदगी पिछले चार वर्षों के दौरान 43% तक बढ़ गई है, जो उन्हें इस स्थान पर सबसे तेजी से बढ़ते जनसांख्यिकी में से एक बना रही है।
हालांकि, वे अक्सर एक नुकसान में होते हैं जब वे तकनीकी समस्याओं का सामना करते हैं।
यह विशेष रूप से इन समस्याओं को हल करने के लिए था, जिसके परिणामस्वरूप वत्स और उनके भाई, अभिनव, एक विज्ञापन और कॉपी राइटिंग पेशेवर थे, ने 2011 में Techieworks को पाया।
भारत के गुड़गांव में स्थित, कंपनी पीसी ऑप्टिमाइज़ेशन, एंटी-वायरस सपोर्ट, ऑपरेटिंग सिस्टम सपोर्ट और समस्या निवारण सहित दूरस्थ तकनीकी सहायता सेवाएं प्रदान करती है। कंपनी डेटा बैकअप, कॉन्टैक्ट्स और मल्टीमीडिया को फोन से पीसी, एप्लिकेशन इंस्टॉलेशन, होम या ऑफिस नेटवर्क सेटअप और अन्य तकनीकी अपडेट में मदद करती है।
ऑनलाइन तकनीकी मदद की जरूरत है
ऑनलाइन तकनीक की सहायता प्रदान करने में Techieworks अकेले नहीं हैं।
भारत से बाहर संचालित कई दूरस्थ तकनीकी सहायता फर्म हैं। लेकिन Techieworks को जो अलग करता है, वह वरिष्ठ आला का विशिष्ट लक्ष्य है।
कंपनी अपने आदर्श ग्राहकों की जरूरतों के प्रति संवेदनशील है और इसलिए एक सहज, सरल सेवा मॉडल विकसित किया है।
यह संख्या को याद रखने और नीचे लिखने की आवश्यकता को समाप्त करने वाले ग्राहकों तक पहुंचने के लिए कई स्पर्श-बिंदु प्रदान करता है। यह उन ग्राहकों के लिए चैट समर्थन भी प्रदान करता है, जिन्हें बात करना मुश्किल लगता है। और यह ग्राहकों को वापस बुलाए जाने के अनुरोध को छोड़ने की प्रतीक्षा करने वाली कतारों को समाप्त करता है।
बूटस्ट्रैपिंग मॉडल लीड्स टू प्रॉफिटेबिलिटी
दोनों भाइयों ने अपने फंड से कंपनी को लूट लिया।
उन्होंने अपने पहले दो कर्मचारियों को एक कॉफी शॉप में काम पर रखा था, इससे पहले कि उनके पास कोई कार्यालय स्थान था। और उन्होंने खुद को दूसरे हाथ के फर्नीचर का उपयोग करके और नए खरीदने के बजाय आईटी बुनियादी ढांचे को किराए पर देकर अपने खर्चों में तेजी लाने के लिए खुद को आगे बढ़ाया।
उनके द्वारा बचाए गए धन का उपयोग उन क्षेत्रों में अपने ज्ञान और विशेषज्ञता के निर्माण के लिए किया गया था, जहां वे प्रतिस्पर्धा में बढ़त हासिल कर सकते थे। कंपनी वर्तमान में राजस्व और लाभदायक पैदा कर रही है। और यह अपने शुरुआती दिनों में स्थापित लागत-बचत विधियों के लिए इस लाभप्रदता के कारण है।
अगला क्या हे?
तो, Techieworks के लिए आगे क्या है? वत्स का कहना है कि कंपनी नए उत्पादों और सेवाओं की पेशकश करती रहेगी जो वरिष्ठ बाजार की जरूरतों को पूरा करती हैं।
कंपनी अभी बाहरी फंडिंग के लिए तैयार नहीं है। और वत्स का कहना है कि उनका मानना है कि बाहरी निवेशक कंपनी बनाने में मज़ा और स्वतंत्रता लेते हैं।
संस्थापक जोड़ता है कि वह रातोंरात एक बहुपत्नी बनने के सपने को परेशान नहीं करता है। हालांकि अधिक पैसा बनाना निश्चित रूप से एक विचार है, वह कहते हैं कि वह एक ऐसी स्थिति में रहना चाहते हैं जहां वह उस तरह की संस्कृति का फैसला कर सकते हैं जो वे Techieworks परिवार के सदस्यों के लिए बनाएंगे।
बूटस्ट्रैपिंग उद्यमियों के एक प्रशंसक के रूप में, मैं एक कंपनी को राजस्व उत्पन्न करने और बाहरी वित्तपोषण के बिना लाभप्रदता तक पहुंचने के लिए खुश हूं। और गुप्त एक सेवारत सेगमेंट की जरूरतों को पूरा कर रहा है।
शटरस्टॉक के माध्यम से लैपटॉप की छवि पर वरिष्ठ
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