आइकिया आपकी सभी शिकायतों को सुन रही है कि इसके फर्नीचर को एक साथ रखना कितना मुश्किल है। और अब, यह एक बदलाव कर रहा है। स्वीडिश कंपनी अपने कुछ फर्नीचर बनाने की एक नई विधि शुरू कर रही है, जिससे विधानसभा की प्रक्रिया बहुत कम जटिल हो जानी चाहिए। विधि एक वेज डॉवेल नामक चीज का उपयोग करती है। यह अनिवार्य रूप से प्रत्येक टुकड़े में फिट किए गए खांचे बनाता है ताकि अलग-अलग हिस्सों को बस एक साथ स्नैप करें। कोई और अधिक जटिल निर्देश या पहचानने योग्य उपकरण नहीं! कंपनी कुछ समय के लिए इस नए असेंबली मेथड पर काम कर रही है, और इसे धीरे-धीरे पेश करेगी, जिसकी शुरुआत स्टॉकहोम कैबिनेट सीरीज और रेजिस स्टोरेज उत्पादों के साथ होगी। लेकिन यह समय के साथ उन आसान-विधानसभा सुविधाओं को और भी अधिक उत्पादों में जोड़ने की योजना बना रहा है। हालांकि, कंपनी ने ध्यान दिया कि कुछ उत्पादों को हमेशा उन अतिरिक्त चरणों और उपकरणों की आवश्यकता हो सकती है। इसलिए जल्द ही कभी भी एक पूरे रसोई सेटअप को एक साथ स्नैप करने की उम्मीद न करें। लगातार आइकिया दुकानदारों के लिए, यह परिवर्तन एक बड़ी जीत का प्रतिनिधित्व कर सकता है। फर्नीचर के कुछ टुकड़ों के निर्माण की कठिनाई को सोशल मीडिया, ऑनलाइन लेखों और लगभग निश्चित रूप से आइकिया के ग्राहक सेवा चैनलों में अच्छी तरह से प्रलेखित किया गया है। लेकिन इस कदम से, कंपनी दिखाती है कि वह ग्राहकों को सुन रही है। और इस तरह के समाधान की पेशकश करने से इसके वर्तमान ग्राहक खुश हो सकते हैं, और संभावित रूप से नए लोगों में भी आकर्षित हो सकते हैं। शटरस्टॉक के माध्यम से IKEA फोटो ग्राहकों को सुनने का महत्व
आइकिया अपने सबसे आम ग्राहक शिकायत (घड़ी) को खत्म करने की कोशिश कर रही है
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