मैं केरी गोहमान के साथ पकड़ा गया, जो कि Xeroocon 2018 में कल की प्रमुख अटलांटा में उसके मुख्य वक्ता के बाद, ज़ीरो अमेरिका के राष्ट्रपति थे। उसकी प्रस्तुति के विषयों में से एक यह है कि स्वचालन कैसे खाताधारकों को डेटा लेने और प्रसंस्करण के महत्वपूर्ण कार्यों से मुक्त करेगा, जिससे उन्हें अपने समय को अधिक मूल्यवान सलाहकार सेवाओं पर ध्यान केंद्रित करने की अनुमति मिलेगी - छोटे व्यवसाय उन्हें प्रदान करना चाहते हैं। और कृत्रिम बुद्धिमत्ता, स्वचालन के साथ युग्मित, अपने स्वयं के विशेष niches बनाने में लेखा सलाहकार अंतर्दृष्टि प्रदान कर रहा है जो ग्राहकों को लंबे समय तक रहने के लिए और अधिक कारण के साथ अपने ग्राहकों को प्रदान करते हुए अपने व्यवसाय को बढ़ाने के लिए अतिरिक्त अवसर प्रदान कर सकता है।
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केरी गोहमान: जिन चीजों के बारे में हमने बहुत सारी बातें की उनमें से एक हालिया अध्ययन है जो मैकिन्से के साथ सामने आया … और इसने कहा कि 2030 तक, 800 मिलियन नौकरियों को स्वचालन के लिए खो दिया जाएगा। और सुनो, प्रौद्योगिकी ने हमेशा विघटन में एक भूमिका निभाई है लेकिन प्रौद्योगिकी और परिवर्तन की गति तेज और तेज होती जा रही है। मैकिन्से ने कहा कि डेटा का संग्रह और प्रसंस्करण वास्तव में विघटन और प्रतिस्थापन के लिए एक प्रमुख उम्मीदवार है। और एक उद्योग जो सबसे अधिक प्रभावित होगा, वह है लेखांकन और दूसरा वह होगा जो बैक ऑफिस प्रोसेसिंग जैसी चीजें होंगी।
हमें लगता है कि मैकिन्से को पूरा विचार गलत लगा। विशेष रूप से यह कि लेखांकन केवल डेटा एकत्र करने और उस डेटा को संसाधित करने के बारे में है। यह वास्तव में नहीं है कि लेखांकन वास्तव में क्या है। लेखांकन वास्तव में छोटे व्यवसाय के मालिकों को उनकी वित्तीय तस्वीर को समझने और उसकी व्याख्या करने में मदद करने के बारे में है और उन्हें वित्तीय प्रबंधन में विशेषज्ञ और विशेषज्ञ के रास्ते में सही समर्थन मिलता है।
हमें लगता है कि लेखांकन नौकरियों के साथ होने जा रहा है बस यह है कि नौकरी का हिस्सा है, और एक हिस्सा है जो डेटा संग्रह और प्रसंस्करण है, जो स्वचालित होगा। हम बहुत से ऑटोमेशन, लीवरेजिंग मशीन लर्निंग और आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस प्रदान करना चाहते हैं। वास्तव में, हमने अभी-अभी एक बिलियन सिफारिशें पारित की हैं, जो हमारे सिस्टम में कृत्रिम बुद्धिमत्ता का उपयोग करके अकाउंटेंट कोड लेनदेन में मदद करते हैं। यह अविश्वसनीय है।
लघु व्यवसाय के रुझान: हाँ।
केरी गोहमान: यह बहुत समय बचाता है। लेकिन इसके बाद क्या करना चाहते हैं, लेखाकारों को यह जानने में मदद मिलती है कि उस अतिरिक्त समय का उपयोग कैसे किया जाए। आप ऐसी सेवाएं कैसे प्रदान करते हैं जो छोटे व्यवसाय के मालिक वास्तव में मूल्य और आवश्यकता रखते हैं। और, हम एक पूरे के रूप में मानते हैं कि यदि एकाउंटेंट ऐसा करने में सक्षम हैं, तो वे अपने छोटे व्यवसाय के ग्राहकों के लिए अधिक मूल्य जोड़ेंगे और अधिक लेखा सेवाओं की मांग वास्तव में बढ़ जाएगी। और, जो हम व्यापार मालिकों से सुनते हैं, वह यह है कि वे मदद चाहते हैं और मैं उन कुछ अध्ययनों के बारे में थोड़ा और बात कर सकता हूं जो हमने वहां किए हैं।
हम जानते हैं कि पांच साल के भीतर आधे व्यवसाय के मालिक विफल हो जाते हैं। यह एक चौंकाने वाला आँकड़ा है। लेकिन जब वे एक एकाउंटेंट से जुड़े होते हैं तो उनकी सफलता की संभावना बढ़ जाती है। उनमें से 85% पिछले वर्ष पांच जीवित रहते हैं और वे अपना लाभ 23% तेजी से बढ़ाते हैं। वह आश्चर्यजनक है। यह बहुत आकर्षक स्टेट है।
लघु व्यवसाय के रुझान: आपके सलाहकार, डेटा एंट्री के अधिक मानवीय पहलुओं से अपने ग्राहकों के साथ अपने संबंधों की स्थिति और परिवर्तन करने के लिए कैसे शुरुआत कर रहे हैं, एक सलाहकार के अधिक होने के लिए जहां वे आज की संख्याओं से परे देखने में सक्षम हैं। अपने ग्राहकों को वे कहाँ जाना चाहते हैं?
केरी गोहमान: मुझे लगता है कि दो चीजें हैं जिन्हें मैं उजागर करूंगा। एक है, और हमारे पास, वैसे, उस यात्रा के हर हिस्से में एकाउंटेंट के साथ भागीदारी है, ठीक है। लेखाकार जो अभी भी केवल अनुपालन सेवाएं प्रदान कर रहे हैं। लेखाकार जो साधारण सलाहकार में शामिल हो रहे हैं, जिसके बारे में हम सोचते हैं कि जैसे बजट और पूर्वानुमान या जटिल सलाहकार जो अधिक आभासी सीएफओ या एक कोच होगा और इसलिए, हमारे समुदाय में जो चीजें हम करते हैं उनमें से एक है मदद करने के तरीके खोजने की कोशिश करना। लेखाकार जो अपनी यात्रा में आगे हैं, कोच और संरक्षक लेखाकार जो अभी तक अपनी यात्रा में साथ नहीं हैं। और यह एक बहुत ही शानदार अवसर है।
केरी गोहमान: जब मैं इस बारे में सोचता हूं कि एक लेखाकार उस परिवर्तन को कैसे करता है, तो इस बारे में दो तरह की बातें सोचनी चाहिए। एक है, हम बहुत समय बिताते हैं अनुसंधान में … छोटे व्यवसाय मालिकों से पूछते हुए, "क्या आप चाहते हैं कि आपका एकाउंटेंट उस भूमिका को निभाए? क्या वे भी एक भूमिका निभा सकते हैं? ”इसलिए, हमें सिर्फ एक अध्ययन वापस मिला- एक बेंचमार्किंग अध्ययन - और जो हमने छोटे व्यवसाय के मालिकों से सुना, वह है लेखाकार अभी भी मेरा नंबर एक सलाहकार है। उन्होंने साथियों को पीट दिया। उन्होंने परिवार और दोस्तों को पीटा। उन्होंने बैंकरों और वकीलों और किसी और को पीटा। और हमने छोटे व्यवसाय के मालिकों से भी कहा, "अगर हमने आपको एक टन का स्वचालन दिया तो क्या आप अभी भी अपने एकाउंटेंट के साथ अपने संबंध चाहते हैं?" और विशाल बहुमत, 70% से अधिक ने कहा हाँ।
$config[code] not foundवास्तव में, लगभग इतनी ही राशि, ने कहा कि मुझे अपने एकाउंटेंट से जो सलाह मिलती है वह मेरे लिए अविश्वसनीय रूप से फायदेमंद है और मैं वास्तव में इसकी सराहना करता हूं, जो शानदार है। एक लेखाकार को यह जानना आवश्यक है कि छोटे व्यवसाय के मालिक चाहते हैं कि उनकी भूमिका हो।
दूसरी बात यह है कि अगर मेरे व्यवसाय के मालिक चाहते हैं कि मैं उस भूमिका को निभाऊं, तो मैं उसके बारे में कैसे सोचूं? पहली बात जिस पर हमने बात की थी, और यह वास्तव में किसी भी उद्योग में संक्रमण के लिए लागू होता है लेखाकारों के पास यह पता लगाने का एक शानदार अवसर है कि वे पहले किसकी सेवा करने जा रहे हैं। और एक बार जब आप यह पता लगा लेते हैं कि आप किसकी सेवा करने जा रहे हैं, तो आप वास्तव में आपके द्वारा दी जाने वाली सेवाओं के बारे में स्पष्ट हो सकते हैं।
इसलिए, हमारे पास कुछ अद्भुत उदाहरण थे जो हमने अपने लेखाकारों के सम्मेलन में साझा किए थे, जिन पर हमने ध्यान केंद्रित किया है, हमारे पास लेखाकारों का एक समूह है जो खाद्य ट्रक लेखांकन पर केंद्रित है। हमारे पास एक और समूह है …
लघु व्यवसाय के रुझान: खाद्य ट्रक लेखांकन?
केरी गोहमान: हाँ, मैं मजाक नहीं कर रहा हूँ।
लघु व्यवसाय के रुझान: वे इस "आला" के साथ हो रहे हैं?
केरी गोहमान: यह बहुत ही आला है लेकिन जब आप क्लाउड में होते हैं तो आपको उन छोटे व्यवसाय के मालिकों के लिए विवश होना पड़ता है जो आपके शहर में हैं। आप दुनिया भर के लोगों के साथ काम कर सकते हैं।
लघु व्यवसाय के रुझान: एमएम-हम्म (सकारात्मक)
केरी गोहमान: और यह एक अविश्वसनीय अवसर है। तो, आप किसी भी जगह पा सकते हैं।
लघु व्यवसाय रुझान: सही।
केरी गोहमान: हमारे पास ऐसे उदाहरण भी थे जो हमने उन एकाउंटेंट के साझा किए थे जिन्होंने रचनात्मक उद्योगों पर ध्यान केंद्रित किया है। और, इसलिए वे वास्तव में … उन उद्योगों को वास्तव में गहराई से समझते हैं और फिर अधिक मार्गदर्शन और अधिक सलाह प्रदान करने में सक्षम हैं।
केरी गोहमान: दूसरा भाग है, एक बार जब आप यह तय कर लेते हैं कि आप किसकी सेवा करने जा रहे हैं और आपका अद्वितीय मूल्य क्या होगा, तो आप यह कैसे तय करेंगे कि आपको क्या सेवाएं प्रदान करनी हैं? और हमने अपने शोध में व्यवसाय मालिकों से पूछा, “आप किस बारे में सबसे ज्यादा चिंतित हैं? आप क्या करना चाहते हैं … कुछ मदद? "और आप कल्पना कर सकते हैं यदि आप वास्तव में बहुत अनुपालन पर शुरू करते हैं, तो बहुत कम प्रतिशत छोटे व्यवसाय के मालिक बुनियादी अनुपालन पर बहुत मदद या मार्गदर्शन चाहते हैं। वे कुछ चाहते हैं, लेकिन जैसा कि आप साधारण सलाहकार के अनुपालन से जटिल सलाहकार के लिए संक्रमण में मदद की इच्छा तेजी से बढ़ जाती है।
लघु व्यवसाय के रुझान: और यह आपके रिश्ते को एक सलाहकार के रूप में भी मजबूत करता है जितना आप उस मार्ग को आगे बढ़ाने में सक्षम होते हैं।
केरी गोहमान: पूर्ण रूप से। इसलिए, सलाहकारों को भूमिका निभाने में वास्तव में सहज महसूस करना चाहिए क्योंकि छोटे व्यवसाय के मालिक यह चाहते हैं। वे अधिक जटिल समर्थन चाहते हैं और सलाहकारों के बारे में सोचने का एक शानदार अवसर है, जो मैं सेवा करना चाहता हूं, इसलिए मैं किसी विशेष उद्योग या क्षेत्र में गहरी विशेषज्ञता कैसे विकसित करूं। यदि आप करेंगे, तो मैं अपना आला कैसे ढूंढूंगा?
केरी गोहमान: दूसरी चीज जो हमने अपने बेंचमार्किंग के दौरान सीखी थी, क्या हम अकाउंटिंग फर्म भी हैं।
लघु व्यवसाय के रुझान: हम्म …
केरी गोहमान: हाँ, और हमने उन लेखा फर्मों से पूछा, "ठीक है, हमें अपने अभ्यास के बारे में बताएं और आप कैसे बढ़ रहे हैं।" हमने देखा कि सभी फर्मों में लगभग 17% की वृद्धि हुई।
लघु व्यवसाय के रुझान: बस सामान्य, सभी पर?
केरी गोहमान: आम तौर पर, जो पेशे के लिए बहुत अच्छी खबर है, सही है।
लघु व्यवसाय के रुझान: हाँ।
$config[code] not foundकेरी गोहमान: हमने वास्तव में अपने शोध में देखा कि फर्में केवल अनुपालन की पेशकश कर रही थीं, 11% की वृद्धि हुई। ऐसी फर्म जो उन्नत, अधिक सलाहकार सेवाएं, जटिल सलाहकार सेवाएं प्रदान कर रही थीं, उनमें 29.2% की वृद्धि हुई।
लघु व्यवसाय के रुझान: वाह। हाँ।
केरी गोहमान: तो आप देख सकते हैं कि किस तरह से मांग अगली पीढ़ी के लेखांकन को बढ़ावा देने वाली है।
लघु व्यवसाय के रुझान: हाँ, और यह भी लेखांकन सलाहकारों को यह पता लगाने की अनुमति देता है कि वे किस प्रकार के ग्राहकों का चयन कर सकते हैं जो उन्हें उस दिशा में जाने की अनुमति देते हैं जो वे चाहते हैं।
केरी गोहमान: बिल्कुल, बिल्कुल। और हमने जो देखा वह वास्तव में उस विकास को बढ़ावा देता है, जब आप सलाहकार पर ध्यान केंद्रित कर रहे थे, तो आप यह सुनिश्चित करना चाहते थे कि आप अनुपालन सेवाओं के स्वचालन के साथ शुरू करें और फिर उस अतिरिक्त समय में, जिसके लिए आप वास्तव में अधिक शुल्क ले सकें आपकी सेवाएं क्योंकि आप अधिक जटिल ऑफ़र के साथ काम कर रहे हैं।
इसलिए, हमने उन फर्मों को देखा जो केवल अनुपालन मार्गदर्शन दे रही थीं, प्रति ग्राहक लगभग 78 हजार डॉलर का राजस्व था। जो कि जटिल सलाह दे रहे थे, वह संख्या प्रति ग्राहक 150 हजार डॉलर के राजस्व तक पहुंच गई।
लघु व्यवसाय के रुझान: वाह।
केरी गोहमान: वह सार्थक है।
लघु व्यवसाय रुझान: यह बहुत बड़ा है।
केरी गोहमान: यह वास्तव में सार्थक है।
लघु व्यवसाय रुझान: हाँ, ठीक है। इसलिए, यह आपके डेटा के साथ लेन-देन के साथ लगता है जिसे आप इकट्ठा करने में सक्षम हैं मुझे लगता है कि मैंने देखा कि यह दो अरब से अधिक था …
केरी गोहमान: अरे हां।
लघु व्यवसाय के रुझान: हाँ। और आपके AI मशीन लर्निंग के साथ … आप इस प्रकार की अंतर्दृष्टि प्राप्त करने में सक्षम हैं जो सलाहकारों को इस तरह के रास्ते का पता लगाने में मदद कर रहे हैं।
केरी गोहमान: हां, तो हमारा लक्ष्य वास्तव में है, मेरा मतलब है कि हमारा अंतिम लक्ष्य यह पता लगाना है कि यह कैसे करना है। सही टुकड़ों को एक साथ कैसे रखा जाए। लेकिन, जब मैं जटिल सलाहकार के अनुपालन से यात्रा के बारे में सोचता हूं, तो यह एक यात्रा है।
$config[code] not foundलघु व्यवसाय के रुझान: एमएम-हम्म (सकारात्मक)
केरी गोहमान: हम जो करने की कोशिश करते हैं वह अनुपालन की मूल बातें के स्वचालन के लिए उपकरण प्रदान करता है। यही वह जगह है जहाँ सभी को शुरू करना है। मैं अपने व्यवसाय के काम करने के तरीके को बदलने के लिए तकनीक का उपयोग कैसे शुरू करूं। और फिर हम उन उपकरणों को भी प्रदान करने की कोशिश करते हैं जो लोगों को जटिल सलाहकार में शामिल होने की अनुमति देते हैं। उदाहरण के लिए एक सेवा प्रौद्योगिकी है। किस तकनीक का आकलन करना और उस तकनीक को लागू करना एक छोटे व्यवसाय के मालिक को उपयोग करना चाहिए।
