भुगतान प्रक्रिया के दर्द बिंदु को दूर करना छोटे और बड़े खुदरा विक्रेताओं के लिए ग्राहक के अनुभव को बेहतर बनाने के सर्वोत्तम तरीकों में से एक है। नया मास्टरकार्ड स्मार्ट मिरर एक भुगतान समारोह को शामिल करने वाला अपनी तरह का पहला होगा जबकि ग्राहक ऑगमेंटेड रियलिटी (एआर) का उपयोग करके विभिन्न संगठनों की कोशिश कर रहा है।
यह स्मार्ट मिरर पूरी तरह से एकीकृत समाधान है जो ग्राहक को व्यक्तिगत अनुभव देने के लिए स्टोर की ऑनलाइन और स्टोर इन्वेंट्री तक पहुंच प्रदान करता है। एक चिप, एक स्मार्टफोन, एक घड़ी या डिजिटल वॉलेट के साथ कार्ड का उपयोग करके, ग्राहक मास्टरपास के साथ जांच कर सकता है।
$config[code] not foundभले ही वर्तमान में प्रौद्योगिकी को Levis जैसे बड़े ब्रांडों द्वारा तैनात किया जा रहा है, लेकिन इसका उपयोग छोटे कपड़ों के खुदरा विक्रेताओं द्वारा भी किया जा सकता है। इससे मालिकों को चेकआउट प्रक्रिया से निपटने के बजाय ग्राहक सेवा पर ध्यान केंद्रित करने का अधिक समय मिलेगा। यह तकनीक छोटे व्यवसायों को नई नवीन प्रौद्योगिकियां प्रदान करके बड़े ऑनलाइन खुदरा विक्रेताओं के साथ प्रतिस्पर्धा करने की अनुमति देगी।
जैसा कि द इंडस्ट्री पर रिपोर्ट किया गया है, माईक कॉवेन, डिजिटल पेमेंट्स के प्रमुख, मास्टरकार्ड यूके ने बताया कि कैसे ऑगमेंटेड रियलिटी उपभोक्ताओं को खरीदारी करने और छोटे खुदरा विक्रेताओं की मदद करने के तरीके को बदल रही है। कोवेन ने कहा, “संवर्धित और आभासी वास्तविकता बदल रही है कि हम कैसे खरीदारी करते हैं। और जबकि उच्च सड़कों को ऑनलाइन शॉपिंग की लोकप्रियता से चुनौती दी जा रही है, ये प्रौद्योगिकियां खुदरा विक्रेताओं को सार्वजनिक रूप से डिजिटल सुविधा प्रदान करके वापस लड़ने की अनुमति देती हैं। हम इन ब्रांडों के साथ मिलकर काम कर रहे हैं ताकि दुकानदारों के लिए अधिक व्यक्तिगत और त्वरित अनुभव प्रदान करने के लिए नए और सुरक्षित तरीके से भुगतान किया जा सके। ”
उद्योग ने मास्टरकार्ड (एनवाईएसई: एमए) की अपेक्षा की है कि स्मार्ट दर्पण से कमरे बदलने के समय को 40% तक कम करने और अधिक व्यक्तिगत खरीदारी अनुभव प्रदान करते हुए चेकआउट लाइनों से छुटकारा पाने की उम्मीद है।
मास्टरकार्ड स्मार्ट मिरर विशेषताएं
आपके द्वारा चुने गए कपड़े के लिए आपको भुगतान करने की अनुमति देने के अलावा, दर्पण में एक इंटरैक्टिव मेनू है जो आपको फिटिंग रूम में प्रकाश व्यवस्था को समायोजित करने और भाषा बदलने से पहले आपके आइटमों को आज़माना शुरू कर देता है।
जब कपड़ों की बात आती है, तो आप उन्हें विभिन्न रंगों और आकारों में देख सकते हैं। आप पहले देखी गई वस्तुओं के आधार पर सिफारिशें भी मांग सकते हैं और स्टोर अटेंडेंट को कमरे से बाहर निकाले बिना आपके पास ला सकते हैं।
मास्टरकार्ड ने अपने दर्पण के लिए जिस तकनीक का इस्तेमाल किया है, उसमें आरएफआईडी (रेडियो फ्रिक्वेंसी आइडेंटिफिकेशन) सिस्टम शामिल है, जो फिटिंग रूम में आते ही प्रत्येक वस्तु की पहचान करता है। यह चिप्स के साथ प्राप्त किया जाता है जो कपड़ों के हैंग टैग में एम्बेडेड होते हैं।
ये टैग पूरे स्टोर में काम करते हैं, जो ग्राहकों को फिटिंग रूम की उपलब्धता का अनुरोध करने की अनुमति देता है, देखें कि क्या यह कब्जा है या नहीं, यह पता करें कि क्या आइटम स्टॉक में है और प्रतिक्रिया दें। यह सभी जानकारी स्टोर के मालिक को लक्षित विपणन प्रदान करने के लिए ग्राहक के साथ जुड़ने के लिए और अधिक तरीके दे सकती है और ग्राहकों की तलाश कर रही है।
संवर्धित और आभासी वास्तविकता का भविष्य
2018 में अकेले एआर और वीआर में व्यापार के लिए निवेश करने के लिए $ 17.8 बिलियन का अनुमान लगाया गया है। जैसे-जैसे प्रौद्योगिकी का विकास जारी है, छोटे व्यवसायों को ग्राहकों को आकर्षित करने और ऑनलाइन खुदरा विक्रेताओं के साथ प्रतिस्पर्धा करने के लिए उनके संचालन के हिस्से के रूप में प्रदान किए गए समाधानों को लागू करना होगा।
चाहे वह मास्टरकार्ड स्मार्ट मिरर की पेशकश कर रहा हो या वीआर खरीदारी प्रदान कर रहा हो, इन तकनीकों को एक विकल्प होना चाहिए यदि वे ग्राहक के अनुभव को बेहतर बनाते हैं और उन्हें आपके दरवाजे पर चलने के लिए प्राप्त करते हैं।
चित्र: मास्टरकार्ड
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