मैं हबस्पॉट के शुरुआती दिनों से माइक वॉलपेप को जानता हूं, जहां वह कर्मचारी नंबर 5 था, और सीएमओ के रूप में कंपनी ने करीब एक दर्जन बीटा ग्राहकों से 15,000 से अधिक ग्राहकों, 1,000 कर्मचारियों, $ 150 मिलियन के राजस्व में वृद्धि की, और एक आईपीओ अग्रणी रहा। $ 1.7 बिलियन का मार्केट कैप।
लेकिन सीएमओ होने के वर्षों के बाद, पिछले महीने उन्हें Lola.com का सीईओ नामित किया गया था - एक कंपनी जो यात्रा प्रबंधक और यात्री के लिए व्यापार यात्रा को आसान बनाने पर केंद्रित थी। मैंने बोस्टन में लोला के मुख्यालय में माइक के साथ पकड़ा और सीएमओ से सीईओ बनने के बारे में अधिक जानने के लिए, कैसे एक नौकरी ने उसे दूसरे के लिए तैयार किया हो सकता है, और आज के परिवेश में एक स्टार्टअप को अग्रणी बनाने के लिए उसकी तुलना क्या है एक दशक से भी अधिक समय पहले हबस्पॉट का निर्माण जैसा था।
$config[code] not foundनीचे बातचीत का एक संपादित प्रतिलेख है। पूरी बातचीत सुनने के लिए, नीचे दिए गए वीडियो देखें या एम्बेडेड साउंडक्लाउड प्लेयर पर क्लिक करें।
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लघु व्यवसाय के रुझान: मैं आपको वर्षों से जानता हूं, और मैं आपको वर्षों से एक बाज़ारिया, एक सीएमओ के रूप में जानता हूं। लेकिन अब आप सीईओ के पद पर बने हुए हैं। हम उस बारे में थोड़ी बात करने जा रहे हैं। मुझे ऐसा लगता है कि मुझे आपसे यह पूछने की आवश्यकता नहीं है, लेकिन मुझे आपसे यह पूछने की आवश्यकता है। मुझे अपनी व्यक्तिगत पृष्ठभूमि के बारे में बताएं।
माइक वोल्पे: मैंने एक वास्तविक लंबे समय के लिए एक बाज़ारिया के रूप में काम किया है। मैं हबस्पॉट में था, जो वहां की शुरुआती संस्थापक टीम का हिस्सा था, आईपीओ के जरिए मार्केटिंग करता था। मैं वहां करीब साढ़े आठ साल से था। फिर मैंने एक साइबर सिक्योरिटी कंपनी में साइबरसन नामक एक दो साल तक मार्केटिंग की। तब मैं लगभग एक महीने पहले ही लोला डॉट कॉम में शामिल हुआ था। यह काम पर ताजा है, लेकिन सीईओ के रूप में, जैसा कि आपने अभी कहा। यह एक अलग सौदा है। यह अब तक मजेदार रहा है।
लघु व्यवसाय के रुझान: ठीक है, इसलिए आप वर्षों से सीएमओ हैं। सीईओ बनने के लिए सीएमओ के नजरिए से आपने क्या तैयार किया?
माइक वोल्पे: मुझे लगता है कि सीएमओ के रूप में आपके द्वारा सीखे जाने वाले बहुत सारे कौशल हैं जो आपको सीईओ नौकरी के लिए तैयार करते हैं, ग्रोथ मॉडल को समझने, विभिन्न बाजार के मॉडल को समझने और विभिन्न व्यवसायों पर लागू होने वाले तरीकों को समझते हैं। इस बात पर निर्भर करता है कि आप किस मूल्य को लक्षित कर रहे हैं, जिसे आप बेच रहे हैं, आप कैसे सोचते हैं कि आप इसे बेचने जा रहे हैं, वे सभी चीजें प्रभावित करती हैं कि आपको अपने बाजार में कैसे जाना चाहिए। यदि आपके पास एक मजबूत विपणन पृष्ठभूमि है, तो आप सभी अलग-अलग गो-टू-मार्केट मॉडल को समझते हैं। मुझे लगता है कि व्यवसाय और रणनीति के साथ उन लोगों की जोड़ी बनाने में सक्षम होने के नाते एक क्षेत्र है कि एक बाज़ारिया के रूप में आप बहुत कुछ सीखते हैं जो आपको एक सीईओ के रूप में मदद करता है।
मुझे लगता है कि एक अन्य संचार के आसपास है, दोनों बाहरी संचार और पीआर जैसी चीजें और बस आपका संदेश क्या है, बिक्री संचार, बल्कि आंतरिक भी। सीईओ के रूप में आपके पास एक विशाल हितधारक आंतरिक टीम है और यह समझती है कि उनके साथ और इस तरह की चीजों के साथ कैसे संवाद किया जाए।
फिर अंत में, सिर्फ नेतृत्व और प्रबंधन की तरफ, यदि आपने मार्केटिंग में अपना करियर बनाया है और बड़ी टीमों का प्रबंधन किया है, तो आपको उन कौशल को सीखने का अवसर मिला है।
मैं कहता हूं कि कुछ अंतर यह हो जाते हैं कि आप उन चीजों का प्रबंधन कर रहे हैं जो आप किसी भी अधिक विशेषज्ञ नहीं हैं। मैं इंजीनियरिंग का विशेषज्ञ नहीं हूं। मैं उत्पाद डिजाइन में विशेषज्ञ नहीं हूं, लेकिन मैं उस चीज के लिए जिम्मेदार हूं, जैसे कि कंपनी के अन्य हिस्से जो मैं एक विशेषज्ञ के रूप में ज्यादा नहीं हूं। यह एक बड़ा अंतर है, और शायद वास्तव में प्रमुख अंतर है, ईमानदार होना। । वहाँ कुछ अन्य चीजें भी हैं, लेकिन यह…
मुझे वास्तव में लगता है कि सीएमओ की नौकरी सीईओ के लिए एक अच्छा ग्राउंडिंग ग्राउंड है, लेकिन यह निश्चित रूप से एकमात्र चीज नहीं है जो काम करता है। दुनिया में सबसे अच्छा सीएमओ होने के नाते आपको सीईओ की नौकरी नहीं मिलनी चाहिए।
लघु व्यवसाय रुझान: सही। Lola.com के बारे में थोड़ी बात करें।
माइक वोल्पे: हम व्यापार की यात्रा को सरल और बेहतर बनाते हैं। मुझे लगता है कि ज्यादातर कंपनियों के पास किसी न किसी तरह की व्यावसायिक यात्रा समाधान है। उनके पास इसका कारण यह है कि वित्त विभाग कुछ बुनियादी नीतियां और नियंत्रण चाहता है ताकि कर्मचारियों को गलतियाँ करने से रोका जा सके और कंपनी के पैसे की निगरानी की जा सके।
$config[code] not foundइसका अन्य लाभ यह है कि कर्मचारियों को 24-7 वीआईपी कंसीयज का समर्थन मिलता है। आमतौर पर कंपनियां अपने कर्मचारियों को वह सहायता देने के लिए थोड़ा पैसा निवेश करने को तैयार रहती हैं, जब उन्हें व्यापार यात्रा के दौरान चीजें गलत हो जाती हैं, इसलिए उन्हें बेहतर अनुभव की आवश्यकता होती है, क्योंकि कुछ हमेशा गलत हो जाता है।
हम उन दोनों चीजों को करते हैं, लेकिन हम उन चीजों का नया आधुनिक संस्करण हैं। हम वही करते हैं जिसे चुस्त यात्रा प्रबंधन कहा जाता है। सभी मौजूदा प्रणालियों को लागू होने में कई सप्ताह लगते हैं। वे बहुत महंगे हैं। वे बहुत लचीले नहीं हैं। हमारा, आप पाँच मिनट में एक यात्रा नीति निर्धारित कर सकते हैं। यह बहुत गतिशील है। यह स्थानीय शहरों में स्थानीय बाजार की स्थितियों के लिए मूल्य निर्धारण को लागू करता है। यह यात्रा प्रबंधन के लिए बहुत अधिक चुस्त दृष्टिकोण है। जो हम करते हैं, इसलिए हमें छोटी, तेजी से बढ़ती कंपनियों के साथ बहुत अधिक कर्षण मिल रहा है जो वास्तव में पसंद करते हैं कि हम क्या कर रहे हैं और इसके लिए हमारा नया दृष्टिकोण।
लघु व्यवसाय रुझान: मैं आपको हबस्पॉट में शुरुआत से जानता था।
माइक वोल्पे: आप एक विश्लेषक के रूप में बाहर से हबस्पॉट के शुरुआती अनुयायी थे और उद्योग में इस तरह की चीजें। आप वास्तव में हबस्पॉट को खोजने वाले पहले विश्लेषक थे। आपको इसके लिए प्रमुख क्रेडिट मिलना चाहिए।
छोटे व्यवसाय के रुझान: वाह…। लेकिन आपने जमीन से शुरुआत की। अब से कई साल पहले की बात है, लेकिन अब लोला। आप यहां पर लौटने के लिए थोड़ा सा कर रहे हैं, लेकिन आप इसे एक सीईओ के रूप में कर रहे हैं। एक स्टार्टअप में होने के नाते अब किस तरह की चीजें समान हैं, बनाम यह हबस्पॉट के साथ दिन में वापस क्या था?
माइक वोल्पेमुझे लगता है कि चीजों का एक समूह है जो समान हैं, निश्चित रूप से शून्य से एक तक जाने वाली सभी चुनौतियां और यह पता लगाना कि वास्तव में, वास्तव में शुरुआती चरण का सामान बहुत समान है। हम निश्चित रूप से अभी चीजों का एक गुच्छा बना रहे हैं, जो कि मापनीय नहीं हैं, क्योंकि यह सिर्फ मायने नहीं रखता है, क्योंकि आप सिर्फ कर्षण का एक गुच्छा प्राप्त करने की कोशिश कर रहे हैं, और जमीन से चीजों को प्राप्त कर रहे हैं, और चीजें प्राप्त कर रहे हैं। मुझे वो दिन याद हैं हबस्पॉट में।
किसी भी सफल कंपनी में, यह तब एक में बदल जाता है, हम इस टीम को 10 गुना बड़ा कैसे बनाते हैं कि हमने मॉडल का पता लगाया। फिर आप दक्षता, और मापनीयता और इस तरह की चीजों के बारे में चिंता करना शुरू करते हैं, लेकिन हम उस पहले चरण में निश्चित रूप से हैं। मुझे लगता है कि हम बहुत जल्दी उस दूसरे चरण में जाने वाले हैं, लेकिन हम अभी तक वहां नहीं हैं। वहाँ निश्चित रूप से विषय और इस तरह की चीजों से बहुत कुछ समानताएं हैं।
मैं कहता हूं कि कुछ अंतर हबस्पॉट में शुरुआती दिन हैं, हमारे पास एक अधिक संतुलित संगठन था, बिक्री और विपणन बनाम उत्पाद में लोगों की एक समान संख्या। यहाँ, पॉल इंग्लिश, लोला डॉट कॉम के संस्थापक, उन्होंने कयाक की स्थापना की थी, जो वास्तव में उत्पाद और इंजीनियर पर मजबूत थी। वह प्रशिक्षण के इंजीनियर हैं, उत्पाद और उत्पाद डिजाइन में भी बहुत सारे विचार हैं। उन्होंने यहां एक बहुत बड़ा और प्रभावी उत्पाद संगठन बनाया है। लेकिन हम वास्तव में बिक्री और विपणन पक्ष में लगभग नहीं बने हैं।
अगर मुझे कहना होता है, तो मैं कहता हूं कि हमने उत्पाद और इंजीनियरिंग के पक्ष को बनाने में बहुत अच्छा किया है, और हमारे पास बिक्री और विपणन पक्ष पर काम करने के लिए और अधिक काम है, वर्ना मैं हबस्पॉट में जल्दी आ गया। मार्क रॉबर्टे आए, जिन्होंने बिक्री का नेतृत्व किया, मेरे बाद शीघ्र ही आया। मुझे लगता है कि हम वहां थोड़ा और संतुलित थे। हमने बिक्री और विपणन पक्ष पर कुछ पकड़ बनाई है, इसलिए मेरा कहना है कि निश्चित रूप से एक अंतर है।
छोटे व्यवसाय के रुझान: यह दिलचस्प होने जा रहा है, क्योंकि विपणन वह जगह है जहाँ आप इतने लंबे समय तक रहते थे। आपको मार्केटिंग की तरफ आकर्षित होना था, लेकिन अब आप सीईओ हैं। व्यक्तिगत रूप से कहने के लिए किस तरह की चुनौतियाँ हैं, “मुझे पता है कि हमें मार्केटिंग करने की ज़रूरत है, लेकिन मैं सीईओ हूँ। मुझे हर चीज़ पर ध्यान देना चाहिए ”?
माइक वोल्पे: यह एक बहुत ही रोचक चुनौती है। हम पहले इस बारे में बात कर रहे थे। मुझे ऐसा लगता है कि मुझे अपने 80% समय के साथ सिर्फ सीएमओ बनने और अंत में सीएमओ नहीं बनने के लिए बहुत सचेत रहने की आवश्यकता है। मुझे यह सुनिश्चित करने की ज़रूरत है कि मैं उस टीम का निर्माण इस तरह से करूँ कि वे आत्मनिर्भर हो सकें। मुझे यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता है कि मैं अन्य सभी सीईओ प्रकार की चीजें कर रहा हूं।
अच्छी खबर यह है कि अब तक, यह किसी भी स्टार्टअप के लिए बहुत अवसर के साथ है। ऐसी बहुत सी चीजें हैं जो मेरी सूची में हैं ताकि काम की कमी न हो। मुझे सीईओ से संबंधित सभी चीजों में जबरन खींचा जा रहा है, जो अच्छा है, क्योंकि यह मुझे अपने समय के अल्पसंख्यक को विपणन पर खर्च करने के लिए मजबूर कर रहा है, जो मुझे यह सुनिश्चित करने के लिए मजबूर कर रहा है कि मैं काम पर रखने में कुछ समय खर्च करूं चीजें मिल रही हैं।
लेकिन हाँ, मुझे लगता है कि किसी भी फर्स्ट-टाइम सीईओ, आपके पास … एक बुरी आदत आपकी कार्यात्मक विशेषज्ञता के क्षेत्र में वापस जाने और वहां बहुत समय बिताने की होगी। मुझे लगता है कि मुझे लगता है कि किसी भी पहले टाइमर के रूप में वास्तव में सचेत होने की आवश्यकता है।
यह विचार नेताओं के साथ वन-ऑन-वन साक्षात्कार श्रृंखला का हिस्सा है। प्रकाशन के लिए प्रतिलेख संपादित किया गया है। यदि यह एक ऑडियो या वीडियो साक्षात्कार है, तो ऊपर दिए गए एम्बेडेड प्लेयर पर क्लिक करें, या iTunes के माध्यम से या स्टिचर के माध्यम से सदस्यता लें।
