इन दिनों, यह सच है कोई फर्क नहीं पड़ता कि आपका व्यवसाय कितना बड़ा या छोटा है, हर कोई बाज़ारिया है। बिल्ली, आपको एक व्यवसाय का मालिक भी नहीं होना चाहिए। आइए इसका सामना करें, हर कोई खुद को बेच रहा है या कुछ बेच रहा है, किसी स्तर पर, कहीं ऑनलाइन, कहीं आजकल। केविन कोचरन के रूप में ट्यून, एडोब में उत्पाद रणनीति विपणन के उपाध्यक्ष, ब्रेंट लेरी को आज के डिजिटल विपणक के बदलते परिदृश्य पर गहन चर्चा में शामिल करते हैं।
$config[code] not found* * * * *
लघु व्यवसाय रुझान: क्या आप हमें अपनी व्यक्तिगत पृष्ठभूमि के बारे में थोड़ा बता सकते हैं?
केविन कोचरन: मैं एडोब में 2 साल से हूं और बहुत ही रोमांचक तरीके से, मेरे पास वेब अनुभव प्रबंधन समाधानों के लिए जिम्मेदारी है, और हम अपने ग्राहकों को सामाजिक कैसे प्राप्त कर सकते हैं, मोबाइल प्राप्त कर सकते हैं, और ब्रांड बनाने और ड्राइव की मांग के लिए चैनलों पर व्यक्तिगत आकर्षक अनुभव प्रदान कर सकते हैं । मैं सामग्री प्रबंधन उद्योग में 1996 तक वापस जा रहा हूँ।
लघु व्यवसाय रुझान: पिछले कुछ वर्षों में डिजिटल मार्केटिंग और सामग्री प्रबंधन कैसे बदल गया है?
केविन कोचरन: खैर शुरुआती दिनों में, यह ब्रांडों के निर्माण के बारे में बहुत कुछ था। कंपनियों के लिए यह महत्वपूर्ण था कि वे सार्वजनिक वेबसाइट के माध्यम से सूचना को अपने बाहरी और यहां तक कि सभी आंतरिक दर्शकों तक प्रसारित और संचार कर सकें।
एक बड़ा महत्वपूर्ण बदलाव जो हमने देखा है वह है वेब जिस तरह से लोग बाजार जाना चाहते हैं। इस दिन और आयु के बाजार में, विशेष रूप से, अब कॉर्पोरेट रणनीति के लिए जिम्मेदार हैं। वे फ़नल गतिविधि के शीर्ष और नेट-टू-लीड ड्राइविंग और शीर्ष लाइन राजस्व वृद्धि ड्राइविंग के लिए जिम्मेदार हैं।
विपणक के लिए इसका मतलब है कि आज यह ब्रांड बनाने के लिए वेब का लाभ उठाने के बारे में नहीं है, यह ड्राइविंग की मांग के बारे में है। वेबसाइट को फ़नल में बदलने से आपके बैकएंड सेल्सफोर्स ऑटोमेशन सिस्टम में लेन-देन होता है, सीधे लेन-देन करने के लिए और कॉर्पोरेट विकास को एक बार फिर से बढ़ाने के लिए।
मुझे लगता है कि इसके साथ एक चुनौती यह है कि आप किस तरह से एक ऐसे युग में मांग को चलाते हैं, जहां उपभोक्ताओं का बहुत अधिक ध्यान है? जहां उपभोक्ताओं को अपनी स्वयं की वेब प्रॉपर्टी पर जाना आवश्यक नहीं होता है क्योंकि वे अपना सारा समय फेसबुक जैसे बाहरी सामाजिक नेटवर्क पर बिताते हैं।
लघु व्यवसाय रुझान: सबसे बड़ी चुनौतियां क्या हैं?
केविन कोचरन: अच्छी तरह से एक गैर-स्पष्ट चुनौती यह है कि वहाँ से बाहर उपकरण का उपयोग करने के लिए बहुत सारे आसान हैं। हम विभिन्न विपणन तकनीकों के विस्फोट का सामना करते हैं और इनमें से हर एक उपकरण को एक मोबाइल और सामाजिक दुनिया में ग्राहक की सगाई और राजस्व ड्राइविंग की समस्या के एक पहलू पर हमला करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। क्या हो रहा है कि विपणक को अपने विपणन अभियान को क्रियान्वित करने के लिए एक एकीकृत मंच लगाने के लिए प्रौद्योगिकीविद बनने की आवश्यकता है।
अधिक स्पष्ट चुनौती जो विपणक सामना कर रहे हैं, उन्हें निष्पादन की गति बढ़ाने की आवश्यकता है, उन्हें चुस्त होने की आवश्यकता है। वे राजस्व में निष्पादन के लिए समय को संपीड़ित करना चाहते हैं।
और अभियान को जल्दी से शुरू करने के लिए उस समय सीमा को संपीड़ित करने के लिए, उन्हें विभिन्न चैनलों और विभिन्न उपकरणों में समन्वित अभियान चलाने में सक्षम होने की आवश्यकता है। इसलिए बहुत सारे असमान बिंदु उपकरण जो एकीकृत नहीं हैं, उन्हें अपने समग्र लक्ष्य को पूरा करने में मदद नहीं करता है।
लघु व्यवसाय रुझान: एकीकृत दृष्टिकोण के बारे में गंभीर होने का समय कब है? उस बिंदु प्रणाली से उस एकीकृत दृष्टिकोण तक संक्रमण के लिए उन्हें कितना प्रयास करना पड़ता है?
केविन कोचरन: जब डिजिटल विपणक परिष्कृत हो जाते हैं और अपने ग्राहक, अपने ग्राहक को समझने के बारे में गंभीर हो जाते हैं, और उनके ग्राहक डेस्कटॉप पर एक बड़े ब्राउज़र अनुभव के साथ-साथ विभिन्न मोबाइल उपकरणों पर उनके साथ कैसे बातचीत करना पसंद करते हैं।
जब वे एक बहुत ही व्यक्तिगत, लक्षित अनुभव प्रदान करने के बारे में गंभीर हो जाते हैं जो ग्राहक और उनके कर्मचारी के बीच दो तरह से जुड़ाव पैदा करता है।
जब वे अपने ग्राहक व्यवहार में गहरी अंतर्दृष्टि प्राप्त करने के लिए अपने सामाजिक संपर्क का लाभ उठाने के लिए देखते हैं ताकि वे ठीक से ट्यून कर सकें और जिस तरह से उनके साथ संवाद कर रहे हैं, उसे सही समय पर अनुकूलित कर सकें।
लघु व्यवसाय के रुझान: मोबाइल और html-5 ने डिजिटल मार्केटर की नौकरी कैसे बढ़ाई है?
केविन कोचरन: वैसे आजकल हर कोई बाज़ारिया है। आपका हर ग्राहक, आपकी हर संभावना, आपके द्वारा लगाई गई संभावनाओं में से हर एक जो आपके उत्पाद को नहीं खरीदता है। हर कोई बाज़ारिया है।
आज के विपणक, उनकी नौकरी काफी हद तक अलग है। वे वास्तव में सामुदायिक नेता हैं। वे ऐसे लोग हैं जो एक संवाद में समुदाय का निर्माण कर रहे हैं और ग्राहकों को आकर्षित कर रहे हैं और वास्तव में उनकी भावना की निगरानी कर रहे हैं, उनकी भावना को प्रभावित कर रहे हैं और उनकी कहानी को इकट्ठा करने में मदद कर रहे हैं। ताकि वे बेहतर समझ सकें कि उन्हें व्यापक बाजार में क्या संदेश देना चाहिए।
मुझे विश्वास है, मेरी स्मृति से, कि विपणक - हाँ उनका काम बहुत अलग है, बहुत अलग है। यह सिर्फ एक कमरे में बैठने और महान संदेश के साथ आने और फिर हर अलग चैनल ‘बिग ब्रांड अभियान’ को प्रसारित करने के बारे में नहीं है।
लघु व्यवसाय रुझान: क्या आपको लगता है कि अधिकांश विपणक समुदाय के नेता का काम कर चुके हैं?
केविन कोचरन: मुझे नहीं लगता कि अधिकांश विपणक अभी तक सच्चे सामाजिक नेता, सच्चे सामुदायिक नेता बनने की छलांग लगा चुके हैं। मुझे लगता है कि लोग उस रास्ते को शुरू कर रहे हैं। यह ऐसा करने के लिए एक बहुत बड़ी संस्कृति परिवर्तन है।
संस्कृति परिवर्तन एक बहुत ही सरल है। यह ग्राहक-केंद्रीय संगठन बन रहा है। जब आप उस बाहरी दृष्टिकोण को लेते हैं और वास्तव में ग्राहक-केंद्रित संगठन बन जाते हैं, तो आपके डिजिटल विपणक वास्तव में एक सामाजिक बाज़ारिया बन जाते हैं और वे समुदाय के नेता बन जाते हैं। वे ऐसे लोग बन जाते हैं जो ग्राहक आधार के प्रतिमान बन जाते हैं।
मुझे नहीं लगता कि बाजार के विशाल दर्शकों ने उस छलांग को बनाया है, लेकिन मुझे लगता है कि लोग इस रास्ते को शुरू कर रहे हैं।
लघु व्यवसाय के रुझान: लोग इस क्षेत्र में एडोब क्या कर रहे हैं, इसके बारे में अधिक जान सकते हैं?
केविन कोचरन: आप हमारी वेबसाइट, Adobe.com पर हमारे बारे में जान सकते हैं। आप हमें ट्विटर पर @AdobeWEM पर फ़ॉलो कर सकते हैं।
लघु व्यवसाय के रुझान: अगले छह महीनों से लेकर एक वर्ष तक डिजिटल बाज़ारकर्ता की भूमिका में कितनी बड़ी भूमिका है?
केविन कोचरन: यह दूसरी सबसे महत्वपूर्ण सामग्री है जिसे आपको ग्राहक सहभागिता को चलाने के लिए अपनी सभी मार्केटिंग गतिविधियों को शामिल करना होगा। यह दूसरा सबसे अधिक है, क्योंकि सामग्री का सबसे महत्वपूर्ण टुकड़ा वह सामग्री है जो आपके ग्राहक स्वयं प्रदान करते हैं।
यह साक्षात्कार आज हमारे वन टू वन की बातचीत का एक हिस्सा है जिसमें आज सबसे अधिक विचार करने वाले उद्यमी, लेखक और विशेषज्ञ व्यवसाय में हैं। यह साक्षात्कार प्रकाशन के लिए संपादित किया गया है। पूर्ण साक्षात्कार का ऑडियो सुनने के लिए, नीचे ग्रे खिलाड़ी पर दायाँ तीर क्लिक करें। आप हमारी साक्षात्कार श्रृंखला में अधिक साक्षात्कार भी देख सकते हैं।
आपका ब्राउज़र समर्थन नहीं करता है
ऑडियो
तत्व।
यह विचार नेताओं के साथ वन-ऑन-वन साक्षात्कार श्रृंखला का हिस्सा है। प्रकाशन के लिए प्रतिलेख संपादित किया गया है। यदि यह एक ऑडियो या वीडियो साक्षात्कार है, तो ऊपर दिए गए एम्बेडेड प्लेयर पर क्लिक करें, या iTunes के माध्यम से या स्टिचर के माध्यम से सदस्यता लें।
3 टिप्पणियाँ ▼
