वर्षों से लोकप्रियता हासिल कर रहे डिजिटल उपकरणों की मेजबानी के साथ, अधिक से अधिक व्यवसाय अपनी मार्केटिंग रणनीतियों को मजबूत करने के लिए इन पर अमल कर रहे हैं। ग्राहकों की अपेक्षाओं को पूरा करने और उन्हें पार करने के प्रयास में, सभी व्यवसाय मौजूदा और संभावित ग्राहकों तक अपनी पहुंच बढ़ाने के तरीकों की तलाश कर रहे हैं।
व्यवसाय की प्रतिष्ठा एक प्राथमिक पहलू है जिसे ग्राहक अपने द्वारा प्रदत्त उत्पादों और सेवाओं का लाभ उठाने का निर्णय लेने से पहले जांचते हैं। लगभग 75 प्रतिशत उपभोक्ताओं का कहना है कि उनके क्रय निर्णयों में वर्ड ऑफ माउथ एक महत्वपूर्ण प्रभाव है। ग्राहकों के बीच इंटरनेट भंग बाधाओं के साथ, शब्द-ऑफ-मुंह प्रकाश की गति से यात्रा कर सकते हैं। इसलिए, आपके व्यवसाय की ऑनलाइन प्रतिष्ठा लीड पीढ़ी और प्रतिधारण पर एक बड़ा प्रभाव डाल सकती है।
$config[code] not foundआदर्श रूप से, यदि आप अपने व्यवसाय के नाम को ऑनलाइन खोजते हैं, तो आपको अपनी वेबसाइट, सोशल मीडिया प्रोफाइल आदि के लिंक देखने में सक्षम होना चाहिए - जिन चीजों को आप नियंत्रित कर सकते हैं। नकारात्मक समीक्षाओं वाले परिणाम आपके व्यवसाय की संभावनाओं को चोट पहुँचा सकते हैं। इसलिए, आपको अपने व्यवसाय की ऑनलाइन प्रतिष्ठा को प्रबंधित करने के लिए सही रणनीतियों की आवश्यकता है। आइए इनमें से कुछ पर एक नज़र डालें।
ऑनलाइन प्रतिष्ठा प्रबंधन युक्तियाँ
अपने ब्रांड नाम का दावा करें
भले ही आप सोशल मीडिया या अन्य प्लेटफ़ॉर्म पर अपनी व्यावसायिक प्रोफ़ाइल बनाएं, लेकिन संभावना है कि वे पहले से मौजूद हैं। इससे पहले कि कोई भी इन प्रोफाइलों को नियंत्रित करके आपके ब्रांड को गलत तरीके से पेश करना शुरू करे, आपको इन पर दावा करना होगा। इस उद्देश्य के लिए आप विभिन्न संसाधनों का उपयोग कर सकते हैं।
एक बार जब आप प्रोफाइल का दावा कर लेते हैं, तो आप उच्च-गुणवत्ता वाले दृश्य, आकर्षक सामग्री, संपर्क जानकारी, आपकी वेबसाइट का लिंक आदि जोड़कर इनका अनुकूलन करने पर ध्यान केंद्रित कर सकते हैं।
अपने ब्रांड की प्रतिष्ठा की निगरानी करें
यह पता लगाना महत्वपूर्ण है कि लोग आपके बारे में क्या कह रहे हैं। डिजिटल टूल की लोकप्रियता के साथ, लोगों ने अपनी चिंताओं, प्रश्नों और प्रतिक्रिया को ऑनलाइन लिया है। जब भी आप वेब पर इनका उपयोग करते हैं, तो आप अपने ब्रांड नाम, कीवर्ड्स आदि के बारे में सूचित करने के लिए Google अलर्ट का उपयोग कर सकते हैं।
आलोचना का जवाब दें
नकारात्मक समीक्षा और प्रतिक्रिया आपके व्यवसाय की प्रतिष्ठा को काफी प्रभावित कर सकती है। इनसे निपटने का एकमात्र तरीका है जल्दी से जवाब देना। यह उस क्षति को कम कर सकता है जो नकारात्मक समीक्षा का कारण बन सकती है। एक त्वरित प्रतिक्रिया यह भी संकेत करती है कि आप अपने उपभोक्ताओं की परवाह करते हैं और आप अपने व्यवसाय के साथ उनके अनुभव को एक सहज बनाने के लिए प्रतिबद्ध हैं। इसके लिए, एक अच्छा वाईफाई कनेक्टिविटी के साथ एक उत्कृष्ट इंटरनेट कनेक्शन का अत्यधिक महत्व है।
यदि आपके अंत से कोई गलती हुई है, तो इसके लिए खुद को तैयार करना और समाधान बनाना बुद्धिमानी है। पेशेवर होने के दौरान महत्वपूर्ण है, जब आप आलोचना को संबोधित कर रहे हैं तो एक सामान्य प्रतिक्रिया सर्वोत्तम परिणाम नहीं दे सकती है। यदि आवश्यक हो, तो आप ऑफ़लाइन समस्या से निपटने पर विचार कर सकते हैं।
अपने सोशल मीडिया अकाउंट्स पर ध्यान दें
सोशल मीडिया की ताकत हमारे लिए कोई अजनबी नहीं है। 2.1 बिलियन सक्रिय सोशल मीडिया उपयोगकर्ताओं के साथ, आपके व्यवसाय की ऑनलाइन प्रतिष्ठा बनाने के लिए इनमें से अधिकांश प्लेटफार्मों को बनाना महत्वपूर्ण है। पहला कदम अपनी व्यावसायिक प्रोफ़ाइल को अनुकूलित करना है।
आप आकर्षक और इंटरैक्टिव सामग्री पोस्ट कर सकते हैं, ऑनलाइन क्विज़ और प्रतियोगिताओं को एक प्रोत्साहन के साथ व्यवस्थित कर सकते हैं, ग्राहकों की चिंताओं का जवाब दे सकते हैं आदि इससे आपके ग्राहकों के बीच आपका प्रभाव बढ़ेगा। आपके सोशल मीडिया अकाउंट की ताकत विश्वास और विश्वसनीयता बनाएगी और नकारात्मक टिप्पणियों को दूर करने में अत्यधिक प्रभावी होगी।
प्रतिष्ठित स्थानीय व्यापार निर्देशिकाएँ में रजिस्टर करें
अपने व्यापार को लोकप्रिय निर्देशिकाओं में पंजीकृत होने से आपके ब्रांड की विश्वसनीयता में सुधार करने में मदद मिल सकती है। इसलिए, यह संभव है कि आपके व्यवसाय को इनमें से कई के रूप में सूचीबद्ध किया जाए। इससे आपके व्यवसाय को प्राप्त होने वाली नकारात्मक टिप्पणियों का सामना करने में भी मदद मिलेगी।
गुणवत्ता सामग्री प्रकाशित करें
सूचनात्मक और प्रासंगिक सामग्री पोस्ट करने से विशिष्ट कीवर्ड के लिए Google खोज परिणामों में आपकी वेबसाइट की रैंक को बेहतर बनाने में मदद मिल सकती है। इस तरह की अच्छी गुणवत्ता वाली सामग्री आपके व्यवसाय को प्राप्त होने वाली किसी भी नकारात्मक प्रतिक्रिया को बेहतर बना सकती है, जिससे नुकसान को कम किया जा सकता है।
प्रतिष्ठा बनाने के लिए अतिथि ब्लॉग पोस्ट प्रकाशित करना भी एक बहुत प्रभावी तरीका है। ब्रांड नाम के साथ एक लेखक प्रोफ़ाइल आपके ब्रांड की प्रतिष्ठा को बेहतर बनाने का एक अच्छा अवसर हो सकता है।
आपके व्यवसाय की ऑनलाइन प्रतिष्ठा का प्रबंधन करते समय संगति अत्यंत महत्वपूर्ण है। सक्रिय ऑनलाइन प्रतिष्ठा प्रबंधन में निवेश क्षति को कम करने और इनसे होने वाले नुकसान को लंबे समय में चुका सकता है। आपको उन चरणों की भी समीक्षा करनी चाहिए, जिन्हें आप उन्हें लागू करने से पहले सुनिश्चित करने के लिए प्रतिष्ठा प्रबंधन के लिए योजना बनाते हैं।
शटरस्टॉक के माध्यम से ओआरएम फोटो
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