आज के छोटे ऑनलाइन बी 2 बी व्यवसायों के सत्तर प्रतिशत का कहना है कि उन्होंने एक सौदा खो दिया है क्योंकि संभावित ग्राहकों को अपनी वेबसाइटों पर ऑर्डर करने में परेशानी हुई थी। और अधिक विशेष रूप से 35 प्रतिशत प्रचार छूट या पदोन्नति का समर्थन करने के लिए अपनी साइट की अक्षमता को दोषी मानते हैं।
परिणाम CloudCraze के 2017 बी 2 बी डिजिटल कॉमर्स इंपीरियल अध्ययन का मुख्य आकर्षण हैं।
CloudCraze, Salesforce (NYSE: CRM) पर बी 2 बी / बी 2 सी क्रॉस-चैनल ईकामर्स समाधान देशी, ने लगभग 200 आईटी और मार्केटिंग पेशेवरों का सर्वेक्षण किया, जो चैनल में ग्राहकों की सेवा करने वाली चुनौतियों और अवसरों के बारे में ऑनलाइन उपस्थिति के साथ हैं।
$config[code] not foundकंपनी यह जानना चाहती थी कि जिन ब्रांडों ने पहले ही ऑनलाइन कदम रखा है वे डिजिटल माध्यम से अधिक बिक्री कैसे कर सकते हैं।
2017 बी 2 बी ईकॉमर्स ट्रेंड
सामान्य तौर पर, CloudCraze के अध्ययन ने नोट किया कि B2B खरीदारों की वाणिज्य उम्मीदों और क्या ब्रांड प्रदान करने में सक्षम हैं।
"कई बी 2 बी व्यवसायों अनम्य, पुरानी वाणिज्य प्रणालियों पर निर्भरता के कारण अपने खरीदारों की जटिल जरूरतों को पूरा करने के लिए संघर्ष करते हैं," अपनी रिपोर्ट में CloudCraze लिखा। परिणामस्वरूप, 31 प्रतिशत का कहना है कि वे बिक्री में कम से कम $ 2 मिलियन से चूक गए।
एक अन्य उल्लेखनीय खोज यह थी कि व्यवसाय खरीदारों की सुविधा के आसपास अपेक्षाओं का केंद्र था। यह पूरी तरह से आश्चर्यजनक नहीं है। अधिकांश बी 2 बी ग्राहक अपने वाणिज्य मंच (55 प्रतिशत), सुविधाजनक भुगतान प्रक्रिया (52 प्रतिशत) और उन्नत भुगतान सुविधाओं (50 प्रतिशत) के लिए मोबाइल का उपयोग करने की मांग करते हैं।
लेकिन अध्ययन ने बी 2 सी कंपनियों के साथ-साथ इसके सर्वेक्षण में कुछ दिलचस्प आंकड़ों का भी खुलासा किया।
यह पूछे जाने पर कि बी 2 सी व्यवसायों ने कहा कि भुगतान प्रबंधन पहली प्राथमिकता है, 26 प्रतिशत रैंकिंग के साथ यह उनकी सूची में सर्वोच्च स्थान पर है। ओमनीथेलन खाता सगाई दूसरे स्थान पर 24 प्रतिशत और स्टोरफ्रंट प्रबंधन तीसरे स्थान पर 23 प्रतिशत पर आया।
CloudCraze ने सितंबर 2016 में 197 बी 2 बी और बी 2 सी व्यवसायों का सर्वेक्षण किया। 2017 में बी 2 बी और बी 2 सी ग्राहकों की अपेक्षाओं और व्यावसायिक तत्परता पर अधिक उद्योग अंतर्दृष्टि के लिए पूरी रिपोर्ट डाउनलोड करें।
चित्र: CloudCraze
2 टिप्पणियाँ ▼
