यदि आप किसी उपभोक्ता को सीधे बिक्री नहीं कर रहे हैं, तो यह पता लगाना कठिन हो सकता है कि आपके व्यवसाय का विपणन करना कितना अच्छा है। यही कारण है कि हमने युवा उद्यमी परिषद (YEC) के 12 उद्यमियों से निम्नलिखित प्रश्न पूछे:
"कुछ रणनीतियाँ हैं जो एक संस्थापक अपनी बी 2 बी कंपनी को और अधिक स्वीकार्य बनाने के लिए लागू कर सकते हैं या" मानव "संभावित ग्राहकों के लिए?"
कैसे अपने बी 2 बी व्यापार और अधिक अनुमानित करने के लिए
यहाँ YEC समुदाय के सदस्यों को क्या कहना था:
$config[code] not found1. ग्राहक सहायता या खाता प्रबंधन प्रदान करें
“सर्वश्रेष्ठ बी 2 बी कंपनियों ने अपने ग्राहकों की मदद के लिए खाता प्रबंधकों और ग्राहक सेवा को समर्पित किया है। चूंकि अधिकांश बी 2 बी व्यापार संबंधों को दीर्घकालिक सेवाओं के लिए डिज़ाइन किया गया है, यह एक मजबूत ग्राहक संबंध प्रबंधन बुनियादी ढांचे में निवेश करने के लिए समझ में आता है, न केवल उन्हें जहाज पर रखने में मदद करता है, बल्कि उन्हें एक दीर्घकालिक व्यापार भागीदार के रूप में रखता है। ”~ एंडी करुज़ा, फेनेंस
2. बी 2 बी को छोड़ दें
"मुझे लगता है कि बी 2 बी की अवधारणा को पूरी तरह से त्यागना, वास्तव में व्यक्तिगत मानव (एक उद्यम लेनदेन के दूसरे पक्ष) को समझने की कोशिश कर रहा है और सहानुभूतिपूर्ण होने और व्यवसाय को एक तरफ रख देने से किसी भी कंपनी को और अधिक स्वीकार्य बनाया जा सकेगा। एक छोटा जवाब होगा: यदि आप लेन-देन को कम करना चाहते हैं, तो अधिक मानवीय बनें। ”~ क्रिस्टोफर केली, संयोजक
3. अपनी कंपनी के विजन, मूल्यों और उद्देश्य पर ध्यान दें
"उनके महान व्यवसायिक पुस्तकों में" गुड टू ग्रेट "और" बिल्ट टू लास्ट, "लेखक जिम कॉलिंस का कहना है कि सबसे सफल व्यवसाय में स्पष्ट दृष्टि, मूल्य और उद्देश्य हैं। आपकी कंपनी की दिशा की स्पष्टता और आप जो कुछ भी करते हैं वह आपके बी 2 बी व्यवसाय को और अधिक मानवीय बना देगा और इसके परिणामस्वरूप प्रशंसा होगी। ”~ क्रिस्टोफर जोन्स, LSEO.com
4. वीडियो सामग्री का उत्पादन
“अपने वर्तमान और संभावित ग्राहकों को दिखाने के लिए एक वीडियो का उपयोग करना जो आप एक ब्रांड के रूप में हैं, आपकी कंपनी को और अधिक स्वीकार्य बनाने का सबसे अच्छा तरीका है। उन्हें दिखाने के बजाय कि आप उन्हें केवल एक मानक "हमारे बारे में" खंड में बताने के बजाय, आपके ग्राहक वास्तव में आपके ब्रांड के साथ भावनात्मक रूप से जुड़ पाएंगे। "~ स्टैनली मेटिन, ट्रू फिल्म प्रोडक्शन
5. अति करने से बचें
"मानव" का अधिकांश भाग संभावित ग्राहकों के साथ व्यक्तिगत संबंध बढ़ाने के लिए स्पर्श करता है, रोबोट लगता है और उन्हें दूर भगाता है। मिसाल के तौर पर, फ़ोन कॉल आपकी कंपनी में आवाज़ लगाने की कोशिश की तरह लग सकते हैं, लेकिन अगर कोई ईमेल पर्याप्त नहीं होगा तो वे केवल एक टाइम-सिंक हैं। मैं संभावित रूप से संभावित ग्राहकों को आउटरीच की मात्रा को सीमित करने की कोशिश करता हूं, क्योंकि वे बहुत व्यस्त लोग हैं। ”~ एले कपलान, लेक्सियन कैपिटल।
6. मानवता की संस्कृति बनाएं
“अक्सर हमारे व्यवसाय में, हम बात करते हैं कि हम लोगों को कैसे बेच रहे हैं। इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप किस "कंपनी" को बेच रहे हैं, आखिरकार कोई निर्णय ले रहा है कि क्या खरीदना है या नहीं। चूँकि हर व्यापारिक लेन-देन अंततः व्यक्ति-से-व्यक्ति का लेन-देन होता है, इसे ऐसे ही मानें और अपनी रोजमर्रा की चर्चाओं और अन्य कंपनियों के साथ बातचीत में मानवता बनाए रखें। ”~ जॉन जॉनसन, स्मॉल लॉट वाइन
7. अपने व्यवसाय के लिए एक चेहरा रखो
“लोगों को लोगों से बात करना पसंद है न कि लोगो। व्यवसाय का एक चेहरा स्थापित करें और उस व्यक्ति को सामग्री प्रदान करें, मीडिया से बात करें और निरंतर आधार पर संभावनाओं और ग्राहकों को मूल्य प्रदान करें। पॉडकास्टिंग के लिए एक किताब लिखने से लेकर, कंपनी के स्वामित्व वाली मीडिया को सकारात्मक सामुदायिक जुड़ाव बनाने के लिए इस्तेमाल किया जा सकता है। ”~ किम वाल्श-फिलिप्स, एलीट डिजिटल ग्रुप
8. अपने उत्पाद को निजीकृत करें
"एडगर के बारे में सोचो। यह एक सोशल मीडिया मार्केटिंग टूल है। लेकिन जब लोग कहते हैं कि वे "एडगर से प्यार करते हैं," उनकी भावनाएं शामिल हैं। यदि आपका ब्रांड पहले से सेट है, तो ऐसा करना संभव नहीं है। लेकिन यह आपके उत्पाद को और अधिक मानवीय बनाने का एक तरीका है। ”~ इस्माइल विरेन, FE International
9. प्रामाणिक बनें
"लोग वेब होस्टिंग की तुलना में लोगों की बहुत अधिक देखभाल करते हैं (उदाहरण के लिए)। अपने बी 2 बी व्यवसाय के बारे में ग्राहकों की देखभाल करने का सबसे अच्छा तरीका प्रामाणिक होना है - यह देखने की कोशिश नहीं करना कि आप क्या सोचते हैं कि बी 2 बी व्यवसाय जैसा दिखना चाहिए। हैंडशेक के स्टॉक फ़ोटो को डिच करें और इसके बजाय अपना नाम और चेहरा प्रकाशित करें। ”~ रिचर्ड केर्शव, WhoIsHostbTl.com
10. बिहाइंड द सीन वीडियो बनाएं
“वीडियो ब्रांडों को मानवीय बनाने में मदद कर सकते हैं, जिससे वे अधिक स्वीकार्य हो सकते हैं। पर्दे के पीछे क्या होता है, इसके वीडियो बनाने से भावी ग्राहकों को न केवल व्यापारिक लेनदेन, बल्कि व्यवसाय के पीछे के लोगों को भी देखने की अनुमति मिलती है: उनकी संस्कृति, उनके शौक, वे लोगों के रूप में क्या पसंद करते हैं। ”~ डिएगो ओरजुएला, केबल्स और सेंसर, एलएलसी।
11. जोर लगाना
“हमारा ब्रांड केवल ग्राहकों की सहायता करने के बारे में नहीं है। हम अपने अनुयायियों / ग्राहकों को सशक्त बनाने और प्रोत्साहित करने की वकालत करते हैं कि वे स्वयं सबसे अच्छे संस्करण हों। हमारे पास जीवन और प्यार को "निर्वासित" असुरक्षा और नकारात्मकता के साथ साझा करने के लिए यह दृष्टिकोण है - दुनिया को रहने के लिए बेहतर बनाना। मेरे उदाहरण के रूप में संस्थापक ने मेरी टीम के लिए यह जानना आसान बना दिया कि क्या करना है। ~ ~ डेज़ी जिंग, गायब
12. अपेक्षा से अधिक
“महान ग्राहक सहायता वह है जो एक हो-ह्यूम सॉफ्टवेयर कंपनी को एक महान ब्रांड से अलग करती है। ज़िपबुक एक बी 2 बी प्लेटफ़ॉर्म है जो समय-समय पर ऐप चैट समर्थन के कारण मुंह के अच्छे शब्द से जल्दी लाभान्वित होता है, जो कि एक मुफ्त अकाउंटिंग सॉफ्टवेयर प्रोग्राम से आप क्या चाहते हैं, इससे परे चला गया। ”~ टिम चेव्स, जिपबुक।
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