सफल नेताओं को अक्सर बात करने की क्षमता के लिए हेराल्ड किया जाता है। लेकिन कम से कम एक सीईओ है जो अपनी सफलता का श्रेय एक अन्य महत्वपूर्ण कौशल - सुनकर देता है।
डेविड एबनी, यूपीएस के अध्यक्ष और सीईओ (एनवाईएसई: यूपीएस) ने हाल ही में अपने नेतृत्व के अनुभव के बारे में अधिक साझा किया है और दूसरों को कैसे सुनकर कंपनी की सफलता पर इतना महत्वपूर्ण प्रभाव डाला है।
अबनी ने सीईओ बनने के बाद पहली चीजों में से एक को दुनिया भर में सुनने के दौरे पर जाना था। उन्होंने कंपनी के कर्मचारियों और ग्राहकों को यह बताने दिया कि उन्हें क्या लगा कि कंपनी को आगे बढ़ने पर ध्यान देना चाहिए। और वह वास्तव में उस जानकारी को दिल तक ले गया।
$config[code] not foundछोटे व्यवसाय इस रणनीति से बहुत कुछ सीख सकते हैं। और आपको अपने ग्राहकों या टीम के सदस्यों को सुनने के लिए भी दुनिया भर की यात्रा करने की आवश्यकता नहीं है।
नेताओं को क्यों सुनना चाहिए
बस अपने कर्मचारियों को आपको नए विचारों को लाने के लिए एवेन्यू देकर, आप अपनी कंपनी की प्रक्रियाओं को बेहतर बनाने का एक तरीका खोज सकते हैं, जिसे आपने केवल अपने दम पर नहीं सोचा था। और यदि आप ग्राहकों का सर्वेक्षण करते हैं या सोशल मीडिया पर उनके साथ चर्चा के लिए खुले हैं, तो आप एक संभावित नई उत्पाद लाइन की खोज कर सकते हैं, जिसके लिए ग्राहक क्लैमिंग कर रहे हैं।
नेताओं को यह सुनना चाहिए कि शीर्ष कारण: यदि आप केवल अपनी विशेषज्ञता पर ध्यान केंद्रित करते हैं, तो आप वास्तव में कुछ महान विचारों को याद कर सकते हैं। लेकिन अगर आप अपने आसपास के लोगों से इनपुट सुनने के लिए खुले हैं, तो आप अपने छोटे व्यवसाय को नए अवसरों की मेजबानी के लिए खोलते हैं।
चित्र: यूपीएस
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