अधिक व्यवसाय अपने विपणन मिश्रण में सोशल मीडिया का उपयोग कर रहे हैं, और कुछ के लिए, यह एकमात्र प्लेटफॉर्म है जिसका वे उपयोग करते हैं। लेकिन जब आप सोशल मीडिया मार्केटिंग का उपयोग करने का निर्णय लेते हैं तो आप निवेश या आरओआई पर अपनी वापसी का मूल्यांकन कैसे करते हैं?
एमडीजी विज्ञापन शीर्षक से एक इन्फोग्राफिक, "सोशल मीडिया का आरओआई" सोशल मीडिया मार्केटिंग की प्रभावशीलता को देखता है और पूछता है कि क्या यह निवेश के लायक है।
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इन्फोग्राफिक के साथ रिपोर्ट में, कंपनी लिखती है, “यह देखना कठिन है कि फेसबुक पोस्ट में कितना राजस्व आया है, या एक ट्वीट ने आपकी नीचे की रेखा को बढ़ाया है या नहीं। पसंद, शेयर और अनुयायियों पर ध्यान केंद्रित करने के बजाय, विपणक को सार्थक डेटा खोजना होगा जो यह बताता है कि उनकी सामग्री काम कर रही है या नहीं। ”
एमडीजी के अनुसार, 44% व्यवसाय अपने व्यवसाय पर सोशल मीडिया के प्रभाव को मापने में सक्षम नहीं हैं, केवल 20% यह कहकर कि वे सोशल मीडिया के प्रयासों की सफलता को निर्धारित करने में सक्षम हैं। लेकिन यह अधिक जटिल हो जाता है क्योंकि 36% ने कहा कि उनके पास ठोस आंकड़ों में अनुवाद किए बिना सोशल मीडिया के प्रभाव का गुणात्मक अर्थ है।
कह रहे हैं कि ब्रांड अपने सोशल मीडिया आरओआई की मात्रा निर्धारित करने के लिए संघर्ष कर रहे हैं। हालांकि, यह समस्या मार्केटिंग एजेंसियों तक भी फैली हुई है क्योंकि सोशल मीडिया के प्रयासों के प्रभाव को निर्धारित करते समय 28% को भी कठिनाइयों का सामना करना पड़ा। इन एजेंसियों में से आधे, या 55% से अधिक, का कहना है कि वे सोशल मीडिया आरओआई को कुछ हद तक माप सकते हैं, जबकि केवल 17 प्रतिशत कहते हैं कि वे इसे सही मात्रा में निर्धारित कर सकते हैं।
सोशल मीडिया आरओआई को मापने के लिए इतना चुनौतीपूर्ण क्यों है?
रिपोर्ट में कहा गया है कि सोशल मीडिया अभी भी एक अपेक्षाकृत नया मार्केटिंग चैनल है, जिससे राजस्व पर इसके प्रभाव का पता लगाना मुश्किल है। इसके अतिरिक्त, रिपोर्ट कहती है कि व्यवसायों को यह देखना मुश्किल है कि सोशल मीडिया बड़ी तस्वीर में कैसे फिट बैठता है।
जब सोशल मीडिया प्रभाव को देखते हैं, तो विपणक वास्तव में क्या मापते हैं? तैंतीस प्रतिशत व्यवसायों का कहना है कि वे सीमित विश्लेषण वाली मैट्रिक्स के साथ अपने सोशल मीडिया प्रयासों को नियमित रूप से ट्रैक करते हैं। और विपणक समग्र बिक्री नहीं देख रहे हैं। इसके बजाय, वे पसंद, टिप्पणियों और सगाई के अन्य आंकड़ों पर ध्यान केंद्रित कर रहे हैं।
अनिवार्य रूप से, रिपोर्ट कहती है, "सामाजिक अभियानों में कंपनियों के वित्तीय निवेश के बावजूद रूपांतरण दर अंतिम प्राथमिकता लेती है।"
क्या सोशल मीडिया काम करता है?
जवाब हां है, रिपोर्ट में कहा गया है, लेकिन यह निर्धारित करता है कि कितना काम करता है यह मुश्किल साबित हो रहा है। और विपणक के अनुसार, इसके कई कारण हैं।
शीर्ष कारणों में से कुछ में सोशल मीडिया अभियानों को व्यावसायिक परिणामों में शामिल करने में असमर्थ होना, एनालिटिक्स विशेषज्ञता और संसाधनों की कमी, अपर्याप्त माप उपकरणों और प्लेटफार्मों को रोजगार देना, असंगत विश्लेषणात्मक दृष्टिकोण का उपयोग करना, खराब या अविश्वसनीय डेटा पर निर्भर होना शामिल है।
नीचे दी गई इन्फोग्राफिक में कुछ अन्य चुनौतियों पर कुछ अतिरिक्त डेटा हैं, जो अपने सोशल मीडिया आरओआई की समझ बनाने की कोशिश करते हैं।
एमडीजी विज्ञापन द्वारा इन्फोग्राफिक
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