सैमसंग व्यापार में संकट प्रबंधन के महत्व को याद करता है (देखो)

सैमसंग ने फोन की बैटरी ओवरहीटिंग की लगभग 100 रिपोर्ट प्राप्त करने के बाद इस महीने की शुरुआत में लगभग एक लाख डिवाइसों को रिकॉल किया। और हैरानी की बात यह है कि यह याद करने का प्रयास है, संभावित रूप से वास्तविक आग से भी ज्यादा, जिसने इस पूरी प्रक्रिया में सैमसंग को नुकसान पहुंचाया है।

सैमसंग को अमेरिकी सरकार के साथ रिकॉल को समन्वित करने में लगभग दो सप्ताह लग गए। और सभी समय पर, जिन उपभोक्ताओं को वापस बुलाने की जानकारी नहीं थी, वे ओवरहीटिंग बैटरी का अनुभव करते रहे। रिकॉल की देरी और गलतफहमी के कारण सैमसंग का बाजार मूल्य अरबों डॉलर से गिर गया।

इस संकट प्रबंधन उदाहरण से Takeaway

यह स्थिति सभी आकारों के व्यवसायों के लिए संकट प्रबंधन के महत्व को प्रदर्शित करती है। जब याद करते हैं या अन्य गंभीर मुद्दों से निपटते हैं, तो आपको जल्दी और जानबूझकर कार्य करने की आवश्यकता होती है। कोई नहीं चाहता कि उनका व्यवसाय कुछ इस तरह से गुजरे। दूसरी ओर, आपके व्यवसाय द्वारा एक चिकनी और निर्णायक प्रतिक्रिया वास्तव में वापस जीत सकती है कुछ अच्छे आप पहले स्थान पर हार जाएंगे। तो यह एक संकट को अच्छी तरह से संभालने में सक्षम होने के लिए भुगतान करता है।

चित्र: न्यूज़ी