एक सफल महाप्रबंधक का अंतिम लक्ष्य यह सुनिश्चित करना है कि सभी अतिथि होटल के बारे में सोच-विचार छोड़ दें। होटल के प्रत्येक कर्मचारी, बेलबॉय से लेकर फ्रंट डेस्क क्लर्क तक महाप्रबंधक की उत्कृष्ट ग्राहक सेवा के प्रति उत्सुकता रखते हैं। महाप्रबंधकों से यह सुनिश्चित करने की अपेक्षा की जाती है कि पूरा स्टाफ इसे ध्यान में रखे।
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संगठन में सभी प्रबंधकों के लिए सामान्य प्रबंधक प्राथमिक बॉस होता है। हाउसकीपिंग मैनेजर, कंसीयज टीम, फ्रंट डेस्क मैनेजर, सिक्योरिटी और मार्केटिंग मैनेजर सभी जनरल मैनेजर को रिपोर्ट करते हैं। महाप्रबंधक से यह जानने की अपेक्षा की जाती है कि किसी भी समय हर विभाग में क्या हो रहा है। जब कर्मचारियों का स्तर कम होता है या जब एक बड़ा सम्मेलन संपत्ति में आ रहा होता है, तो महाप्रबंधक को पता होता है। विभाग के प्रबंधकों की सहायता से, महाप्रबंधक अंततः संपत्ति और इसकी सभी सेवाओं के समन्वय के लिए जिम्मेदार हैं।
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महाप्रबंधक कमरे की दरों को निर्धारित करने और विशेष पदोन्नति को अधिकृत करने में भाग लेते हैं। जबकि लेखाकार और रात के ऑडिटर दिन-ब-दिन बहीखाते को संभालते हैं, महाप्रबंधक से यह जानने की अपेक्षा की जाती है कि होटल, जहाँ से राजस्व वर्ष दर वर्ष बढ़ता है, वहाँ बैठता है। होटल मार्केटिंग कोच के अनुसार, एक प्रभावी होटल महाप्रबंधक बिक्री टीम की गतिविधियों में भाग लेता है और बिक्री बैठकों का नेतृत्व करता है। जबकि संपत्ति एक बड़े निगम के स्वामित्व में हो सकती है, महाप्रबंधक को होटल राजस्व के लिए जिम्मेदारी संभालने की उम्मीद है।
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एक सामान्य प्रबंधक एक कोने के कार्यालय से सामान्य संचालन के लिए एक भावना को बनाए नहीं रख सकता है। वह होटल के माध्यम से चलने में काफी समय बिताता है ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि सब कुछ सुचारू रूप से चल रहा है। उन शिकायतों को जो प्रभावी रूप से सामने के कार्यालय के कर्मचारियों द्वारा नियंत्रित नहीं की जा सकतीं, उन महाप्रबंधक के पास भेजी जाती हैं जिनके पास अपरंपरागत निर्णय लेने का अधिकार है। महाप्रबंधक से अपेक्षा की जाती है कि वे बहुत महत्वपूर्ण अतिथियों को व्यक्तिगत रूप से जानें और शुभकामनाएं दें, जो होटल में अक्सर आते हैं और आवश्यकता पड़ने पर उनकी सहायता करते हैं।
साख अर्जित करता है
एक डिग्री हमेशा उन कर्मचारियों के लिए एक सामान्य प्रबंधक की स्थिति में जाने के लिए आवश्यक नहीं है, जिन्होंने लंबे समय तक एक होटल के साथ काम किया है और उनके कामकाज को बारीकी से समझते हैं। हालांकि, अधिक से अधिक होटल सामान्य प्रबंधकों से अपेक्षा करते हैं कि वे होटल प्रबंधन में कम से कम स्नातक की डिग्री प्राप्त करें। सम्मेलनों को कैसे चलाया जाए, एक बजट का प्रबंधन, विक्रेताओं के साथ काम करना और होटल प्रौद्योगिकी प्लेटफार्मों को संचालित करने के पाठ्यक्रम सामान्य प्रबंधकों को नौकरी के सभी पहलुओं के लिए तैयार करते हैं। इसके अतिरिक्त, महाप्रबंधकों से अपेक्षा की जाती है कि वे अपनी उंगलियों को उद्योग की नब्ज पर रखें और स्थानीय यात्रा और व्यावसायिक समूहों और अमेरिकी होटल और लॉजिंग एसोसिएशन जैसे राष्ट्रीय संगठनों के साथ भाग लें, जहां वे उद्योग के रुझान के साथ बने रहें और नेटवर्किंग का लाभ उठाएं और जारी रखें शिक्षा।
2016 लॉजिंग मैनेजर्स के लिए वेतन सूचना
यू.एस. ब्यूरो ऑफ लेबर स्टैटिस्टिक्स के अनुसार, 2016 में लॉजिंग मैनेजर्स ने $ 51,840 का औसत वार्षिक वेतन अर्जित किया। कम अंत पर, दर्ज करने वाले प्रबंधकों ने $ 37,520 का 25 वां प्रतिशत वेतन अर्जित किया, जिसका अर्थ है कि 75 प्रतिशत ने इस राशि से अधिक कमाया। 75 वाँ प्रतिशत वेतन $ 70,540 है, जिसका अर्थ है कि 25 प्रतिशत अधिक कमाते हैं। 2016 में, 47,800 लोग संयुक्त प्रबंधक के रूप में कार्यरत थे।
