येल्प (NYSE: YELP) को अब भी आरोपों का सामना करना पड़ रहा है कि यह लोकप्रिय समीक्षा मंच पर विज्ञापन खरीदने के लिए अधिक व्यवसाय प्राप्त करने के लिए एक पे-टू-प्ले योजना बना रहा है।
सीबीएस डलास / फोर्ट वर्थ की एक रिपोर्ट के अनुसार, इस बार, डलास क्षेत्र के व्यवसाय येल्प पर पांच सितारा समीक्षाओं को छिपाने का आरोप लगा रहे हैं, जब उन्होंने विज्ञापन के लिए भुगतान करने से इनकार कर दिया था।
Yelp पॉजिटिव नॉन-एडवरटाइजर रिव्यू छिपाने का आरोपी
ग्रीन सिंविले में टोस्टेड कॉफी + किचन के मालिक बॉब सिनोट उन व्यवसाय मालिकों में से एक हैं। सिनोट ने सीबीएस के साथ अपना खाता साझा किया, जिसमें बताया गया कि येल्प ने उन्हें कई बार विज्ञापन बेचने के लिए बुलाया। फिर उसने खरीद करने से इनकार करने के बाद, उसकी रेटिंग तुरंत गिरा दी। और उनकी पांच सितारा समीक्षाओं में से कई को "अनुशंसित नहीं" अनुभाग में रखा गया था, जहां वे स्थानीय ब्राउज़रों के लिए कम दिखाई देते हैं।
$config[code] not foundयह पहली बार है जब येल्प पर इस तरह की योजना का आरोप लगाया गया है। येल्प ने अतीत में भी जवाब दिया है, साइट में बदलाव करना और यह कैसे संचालित होता है इसके बारे में पारदर्शिता में सुधार करने का वादा करना। लेकिन उन परिवर्तनों ने स्पष्ट रूप से आरोपों को रोका नहीं।
छोटे व्यवसाय क्या कर सकते हैं?
तो एक छोटा सा व्यवसाय क्या करना है? कुछ पर पहले से ही मुकदमे दर्ज हैं। लेकिन अदालतों ने फैसला सुनाया है कि येल्प को अपनी साइट पर रेटिंग में हेरफेर करने का अधिकार है और व्यवसायों को सकारात्मक समीक्षाओं का अधिकार नहीं है।
यह स्पष्ट नहीं है कि विज्ञापन के लिए भुगतान करने वाले व्यवसाय सच में है अपने व्यवसाय की जानकारी और संबंधित ग्राहकों के लिए सकारात्मक समीक्षा को बेहतर बनाने की बेहतर संभावना है। हालांकि, सीबीएस द्वारा साक्षात्कार किए गए कम से कम डलास व्यापार मालिकों में से एक ने कहा कि वे आखिरकार सिर्फ विज्ञापन के लिए भुगतान करते हैं। उसके बाद, मालिक का कहना है कि साइट पर व्यावसायिक रेटिंग में सुधार हुआ है।
यदि आपको लगता है कि येल्प के खिलाफ आरोप सही हैं, तो कार्रवाई का सबसे अच्छा तरीका केवल फेसबुक और Google जैसे समीक्षाओं को शामिल करने वाले अन्य प्लेटफार्मों पर ग्राहकों को बढ़ावा देने और मार्गदर्शन करने पर ध्यान केंद्रित करना हो सकता है। और निश्चित रूप से, उत्कृष्ट ग्राहक सेवा प्रदान करना हमेशा आपके व्यवसाय के लिए अधिक सकारात्मक समीक्षा सुनिश्चित करने का एक शानदार तरीका है, चाहे कोई भी मंच की प्रथाएं हों।
शटरस्टॉक के माध्यम से फोटो
5 टिप्पणियाँ ▼
