एक उद्यमी द्वारा पहला ड्राई क्लीनर शुरू किया गया था:
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"एक फ्रांसीसी, जॉली बेलिन ने गलती से एक दाग वाले कपड़े पर कुछ मिट्टी का तेल गिराया और पता चला कि मिट्टी के तेल ने दाग को हटा दिया है। इस प्रक्रिया को निखारने के लिए कई प्रयोगों का सिलसिला चला, और 1840 में, बेलिन ने पेरिस में पहली ड्राई क्लीनिंग की स्थापना की। "
जो आज भी सच है। अमेरिका में 30,000 ड्राई क्लीनिंग प्रतिष्ठान हैं, जिसमें 85% छोटे मॉम-एंड-पॉप प्रतिष्ठान हैं। औसत फर्म 5 लोगों को रोजगार देती है और बिक्री में यूएस $ 200,000 उत्पन्न करती है।
$config[code] not foundलेकिन बदलते उपभोक्ता, पर्यावरण और बाजार के रुझान से ड्राई क्लीनर बनना मुश्किल हो रहा है।
कार्यस्थल में कैजुअल ड्रेस ट्रेंड, घरेलू ड्राई-क्लीनिंग किट का बढ़ता उपयोग और फैब्रिक ट्रेंड और केयर लेबल बदलने के कारण उपभोक्ता आज कम ड्राई क्लीनिंग का उपयोग कर रहे हैं।
कठोर पर्यावरण कानून सूखी सफाई की सॉल्वैंट्स में पर्क, एक कार्सिनोजेनिक पदार्थ के उपयोग को विनियमित करते हैं। बदले में, खतरनाक अपशिष्ट निपटान लागत, नए सफाई तरीकों के लिए उपकरणों के महंगे परिवर्तन और पर्यावरणीय मुद्दों के बारे में चिंतित जमींदारों द्वारा पट्टों के नुकसान के लिए नेतृत्व किया गया है।
और अंत में, न्यूनतम मजदूरी में वृद्धि और तीव्र प्रतिस्पर्धा ने उनके टोल को ले लिया है।
इन सभी मुद्दों के बावजूद, इंट्रा सूचना के अनुसार, अगले कई वर्षों में ड्राई क्लीनिंग उद्योग के 4% सालाना की दर से बढ़ने की उम्मीद है।
सफल ड्राई क्लीनर्स गतिशील हैं और उद्योग के मुद्दों को प्रगति में ले जा रहे हैं। वे सफलतापूर्वक प्रतिस्पर्धा करने के लिए कई बदलाव कर रहे हैं।
सबसे पहले, वे पर्यावरण के अनुकूल तरीकों की सफाई की ओर पलायन कर रहे हैं, जिससे कि पर्क का उपयोग समाप्त हो गया है।
दूसरा, और सबसे महत्वपूर्ण बात, वे ग्राहक सेवा में बहुत बेहतर हो गए हैं। सबसे अच्छे भी अभिनव बन गए हैं। मेरे स्थानीय ड्राई क्लीनर बिंदु में एक अच्छा मामला है:
- वे जा रहे हैं सेवा मेरे ग्राहक। मेरे स्थानीय ड्राई क्लीनर ने मेरे पड़ोस में एक व्यक्ति को मुफ्त पिक-अप और डिलीवरी सेवा के लिए साइन अप करने के लिए एक व्यक्ति भेजा। और जब मैं थोड़ी देर के लिए नहीं रहा, तो मेरे ड्राई क्लीनर ने कॉल किया और कहा "हमें लगता है कि आप थोड़ी देर के लिए नहीं गए हैं - क्या आप चाहेंगे कि हम आपकी ड्राई क्लीनिंग लेने के लिए ट्रक भेज सकें?" कॉल मुझे याद दिलाता है कि मुझे सफाई की आवश्यकता वाली कुछ चीजें हैं।
- मेरे ड्राई क्लीनर में एक लॉयल्टी कार्ड प्रोग्राम है। $ 15 या अधिक की 20 खरीद के बाद, मुझे मुफ्त सूखी सफाई में $ 20 मिलता है। यह एक महत्वपूर्ण लाभ है जो कार्ड को सार्थक बनाता है, और मुझे वापस लाता रहता है।
- कर्मचारी अच्छी तरह से प्रशिक्षित है और उचित रूप से प्रौद्योगिकी का उपयोग करता है। यदि मैं अपनी सफाई रसीद भूल जाता हूं, तो वे मेरे लिए कंप्यूटर सिस्टम में देखते हैं - स्वेच्छा से और एक मुस्कान के साथ।
- वे विशेष सेवाओं जैसे ऑफ-सीज़न भंडारण और परिवर्तन प्रदान करते हैं।
मेरा ड्राई क्लीनर कम से कम महंगा नहीं है। वास्तव में, वे पास के अन्य क्लीनर की तुलना में कम से कम 15% अधिक हैं। लेकिन मैं वापस जा रहा हूं क्योंकि सेवा बेहतर है और मुझे पसंद है कि वे चीजों को मेरे लिए सुविधाजनक बनाने के लिए अभिनव हो रहे हैं। सेवा उद्योग में यह सब कुछ है
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