पर्यटन में विपणन अनुसंधान

विपणन अनुसंधान का उद्देश्य ग्राहकों से महत्वपूर्ण जानकारी एकत्र करना है। पर्यटन के मामले में, पर्यटक ग्राहक हैं। व्यवसाय की किसी भी पंक्ति की तरह, पर्यटन उद्योग को अपनी सेवाओं की गुणवत्ता में सुधार करके अपने ग्राहकों के साथ अपने संबंधों को मजबूत करने की आवश्यकता है। इस तरह की जरूरत को पूरा करने के लिए मार्केटिंग रिसर्च एक महत्वपूर्ण उपकरण हो सकता है।

समारोह

विपणन अनुसंधान पर्यटन संगठनों और व्यवसायों को ग्राहकों की संतुष्टि, इच्छाओं और जरूरतों को दर्शाती जानकारी को इकट्ठा और समेकित करने की अनुमति देता है। इसके अलावा यह ग्राहक की विज़िट, प्रोफाइल और विशेषताओं के आंकड़ों पर आंकड़े भी प्रदान कर सकता है। शोध यह भी माप सकता है कि कौन सी सुविधाएं और गतिविधियाँ पर्यटकों के बीच बहुत लोकप्रिय हैं और किन सेवाओं के क्षेत्रों में सुधार की आवश्यकता है। आप यह भी जान पाएंगे कि आपकी विज्ञापन रणनीतियाँ आगंतुकों को आकर्षित करने में कितनी प्रभावी हैं।

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आवश्यकताएँ

विपणन अनुसंधान का संचालन करने में, सबसे महत्वपूर्ण तत्व सही सवाल पूछ रहा है। सही सवाल हमेशा सटीक निष्कर्ष निकालने की ओर ले जाते हैं। शोध प्रक्रिया के लिए एक सुव्यवस्थित सर्वेक्षण प्रक्रिया की आवश्यकता होती है जो आवश्यक जानकारी और वैध परिणाम प्राप्त करने की दिशा में निर्देशित हो। सर्वेक्षण प्रश्नावली स्पष्ट, प्रत्यक्ष और उत्तर में आसान होनी चाहिए। विपणन अनुसंधान की एक और आवश्यकता उत्तरदाताओं का नमूना है। यह उन ग्राहकों को संदर्भित करता है जो प्रश्नावली का जवाब देंगे। विपणन अनुसंधान को ऐसे लोगों की एक टीम द्वारा प्रशासित और पर्यवेक्षण किया जाना चाहिए जो इस क्षेत्र में जानकार और अनुभवी हैं।

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लाभ

एक बार जब आप ग्राहकों के बारे में प्रासंगिक जानकारी प्राप्त करने में सक्षम हो जाते हैं, तो आप ग्राहकों को संतुष्ट करने और एक बेहतर सेवा प्रदान करने के लिए गणना किए गए निर्णय और योजनाएं बनाने में सक्षम होंगे।यह वेबसाइट morebusiness.com पर एक लेख के अनुसार है। इन निर्णयों में सुविधाओं, मनोरंजन गतिविधियों और ग्राहक सेवा में सुधार शामिल हो सकते हैं। जब ग्राहक संतुष्ट होते हैं, तो यह दोहराव वाले दौरे का परिणाम होगा। ऐसे ग्राहक विज्ञापन उपकरण बन जाते हैं क्योंकि वे अपने अनुभव को अपने परिवार और दोस्तों को साझा करेंगे। विपणन अनुसंधान के साथ, आप पैकेज और सौदों को डिजाइन कर सकते हैं और इनको लक्षित बाजार में उचित रूप से संचारित कर सकते हैं। नवाचार की ओर कदम उठाना व्यवसाय की प्रतिष्ठा पर अच्छी तरह से प्रतिबिंबित करता है।

विचार

अनुसंधान की विधि को हमेशा ध्यान में रखा जाना चाहिए। सर्वेक्षण का जवाब देने के लिए ग्राहकों को पर्याप्त समय दिया जाना चाहिए और यह सुनिश्चित करने के लिए यादृच्छिक रूप से चुना जाना चाहिए कि परिणामों पर कोई पूर्वाग्रह नहीं है। वेबसाइट liveinwales.com के लेख के अनुसार, इसे प्रभावी बनाने के लिए पर्यटन में बाजार अनुसंधान को दोहराया जाना चाहिए। लेख ने आगे जोर दिया कि पर्यटन की प्रवृत्ति अचानक या समय के साथ बदल सकती है। इन परिवर्तनों को प्रभावित करने वाले कारक राजनीतिक और आर्थिक घटनाएं और परिस्थितियां हो सकती हैं।

चुनौतियां

बाजार अनुसंधान का संचालन करना आवेग का कार्य नहीं हो सकता है। इसके लिए सावधानीपूर्वक योजना और मूल्यांकन की आवश्यकता है। डॉ। विलियम ए। कोहेन, लेखक और इंस्टीट्यूट ऑफ लीडर आर्ट्स के संस्थापक बाजार अनुसंधान के संचालन में कुछ चुनौतियों को स्वीकार करते हैं। उन्होंने कहा कि यह महंगा हो सकता है और इसके लिए काफी मात्रा में समय की आवश्यकता होती है। उन्होंने आगे कहा कि यह अन्य प्रतियोगियों को यह देखने का भी मौका देता है कि आप अपने व्यवसाय के साथ क्या कर रहे हैं। आपको इस बात के संदर्भ में यथार्थवादी अपेक्षाएं निर्धारित करनी होंगी कि आप इस पर क्या कर सकते हैं, इसके संबंध में अनुसंधान पर क्या खर्च कर सकते हैं।