यदि आपके नए व्यवसाय में शिपिंग और पूर्ति शामिल है, तो आप कुछ आश्चर्यजनक चुनौतियों के लिए हो सकते हैं। बहुत से लोग अंतरराष्ट्रीय ऑर्डर जैसे कारकों पर विचार नहीं करते हैं - और पैकेजिंग और इन्वेंट्री के लिए आवश्यक मानव घंटे - जब शुरू करते हैं।
यही कारण है कि हमने युवा उद्यमी परिषद (YEC) के 10 सदस्यों से निम्नलिखित प्रश्न पूछा:
“मैं एक नया स्टार्टअप शुरू कर रहा हूं और ग्राहकों को शिपिंग एक बहुत बड़ा घटक है। अगर मैं केवल एक शिपिंग विभाग का प्रबंधन करना सीख रहा हूं तो क्या कुछ महत्वपूर्ण चुनौतियां हैं? "
$config[code] not foundयहाँ YEC समुदाय के सदस्यों को क्या कहना था:
1. अंतर्राष्ट्रीय आदेश और रिटर्न
“जब शिपिंग की बात आती है तो दो सबसे ज्यादा अनदेखी की जाने वाली वस्तुएं अंतर्राष्ट्रीय ऑर्डर और रिटर्न हैं। अंतर्राष्ट्रीय आदेशों में उच्च लागतों, सीमा शुल्क प्रसंस्करण की आवश्यकता होती है और अतिरिक्त प्रमाणपत्रों की आवश्यकता हो सकती है। इसके अलावा, रिटर्न पूर्ति प्रक्रिया का एक बड़ा हिस्सा है। रिटर्न और प्रतिस्थापन के लिए अपनी आरएमए प्रक्रिया बनाने के लिए शुरुआत में समय लें। ~ एंड्रयू थॉमस, स्काईबेल टेक्नोलॉजीज, इंक।
2. रसद
"हम अपनी कंपनी में एक सुनहरा नियम का पालन करते हैं: जितना अधिक बार एक कर्मचारी हमारे गोदाम में किसी उत्पाद को छूता है, उतना ही अधिक व्यवसाय करने की हमारी लागत बढ़ती है। लॉजिस्टिक्स किसी भी सफल कंपनी की रीढ़ है; इसे बजट पर कम न करें। कर्मचारियों से पूछें कि उन्हें अधिक कुशल होने की क्या आवश्यकता है। आपको उनके कुछ विचारों से आश्चर्य होगा - हमें यकीन है! ~ विल लैंड, एक्सेसरी एक्सपोर्ट, एलएलसी
3. ट्रैकिंग आदेश
“ग्राहकों के लिए इससे बुरा कुछ नहीं है कि वे यह जानने में सक्षम न हों कि उनके आदेश कहाँ हैं। यह आपकी कंपनी की नकारात्मक राय और आपके प्रतिनिधि के लिए अधिक समर्थन मुद्दे बनाता है। सबसे अच्छी बात यह है कि आपकी साइट पर एक पृष्ठ प्रदान किया जाता है, जहाँ ग्राहक ईमेल पते या ऑर्डर नंबर द्वारा आसानी से अपने ऑर्डर की स्थिति देख सकते हैं। इससे उन्हें आसानी होती है और आपके समर्थन विभाग पर बोझ कम होता है। ”~ डेव नेवग्ट, हबस्टाफ.कॉम
4. दर खरीदारी
“शिपिंग से पहले प्रमुख वाहक के बीच स्वचालित रूप से दुकानों की दर निर्धारित करने के लिए एक स्वचालित प्रणाली स्थापित करना महत्वपूर्ण है। यह सर्वोत्तम दरों को प्राप्त करने और शिपिंग दरों को कम रखने के लिए महत्वपूर्ण है। ”~ जोश वीस, ब्लूगला
5. गैगिंग कस्टमर हैप्पीनेस
“हम एक ऑटोरेस्पोन्डर सेट करते हैं जो एक ऑर्डर के 15 दिन बाद निकलता है, ग्राहकों से पूछ रहा है कि उन्हें उनकी खरीद कैसे पसंद है। न केवल ग्राहक इस फॉलोअप को पसंद करते हैं और आमतौर पर एक सकारात्मक संदेश के साथ प्रतिक्रिया करते हैं, लेकिन इसने हमें उन शिपमेंट की खोज करने की भी अनुमति दी है, जो नहीं पहुंचे या उसमें दोषपूर्ण आइटम थे। यह सुनिश्चित करना कि ग्राहक खुश है हमेशा एक महत्वपूर्ण चुनौती है, और यह ईमेल मदद करता है। ”~ ब्रेट फार्मिलो, डिजिटल मार्केटिंग कंपनी
6. आपकी कंपनी का डी.एन.ए.
"यदि यह आपके डीएनए में नहीं है, तो पूर्ति को आउटसोर्स करें। हमने कुछ समय के लिए तृतीय-पक्ष पूर्ति केंद्र का उपयोग किया है लागत प्रतिस्पर्धी है, और सेवा शानदार है। यद्यपि हमने इन-हाउस को प्रबंधित करने पर विचार किया, हमने अपनी मुख्य योग्यता, डिजाइन और विकास के लिए और अधिक संसाधनों को आवंटित करने का निर्णय लिया। ”~ अमन आडवाणी, आपूर्ति मंत्रालय
7. कीमतें
“यदि शिपिंग आपके व्यवसाय का एक बड़ा हिस्सा बनने जा रहा है, तो आप निश्चित रूप से जानना चाहते हैं कि इसकी वास्तविक लागत क्या होगी, जो कि यूपीएस, फेडएक्स या यूएसपीएस से अधिक है। आपको रिटर्न, दावे और शिपिंग आपूर्ति से निपटने में लगने वाले समय की आवश्यकता है। कुशल होने का एक रास्ता खोजें क्योंकि ये खर्च आपके लाभ में सही खाते हैं। ”~ हेनरी ग्लूक्रॉफ्ट, हेनरी / एयरड्रॉप
8. स्केल और वॉल्यूम
“बड़ी संख्या में शिपिंग करते समय यह स्केल और वॉल्यूम के बारे में है, इसलिए जब यह आपकी लागत को कम रखने की बात आती है तो प्रबंधन, विश्लेषण और नवाचार के लिए एक आँख बंद न करें। शुरुआत में इसके साथ अपने हाथों को गंदा करें, और नियमित रूप से इस पर जांच करते रहें ताकि आप एक समय में केवल कुछ पैसे से मौत के घाट न उतरें। ”~ सेठ तालबोट, सीईओ और स्टार्टअप सलाहकार
9. आराम
“कई शिपिंग कंपनियां हैं जो आपको अपने शिपिंग को आउटसोर्स करने की अनुमति देंगी। वास्तव में, आप शायद अपने निर्माण को भी आउटसोर्स कर सकते हैं! लेकिन, चलो पचा नहीं है। Agility जैसी लॉजिस्टिक कंपनियां लगभग किसी भी उत्पाद के लिए वेयरहाउसिंग, फॉरवर्डिंग और परिवहन की पेशकश करती हैं। यदि आप यह प्रश्न पूछ रहे हैं, तो आप संभवतः शिपिंग के प्रबंधन में सहज नहीं हैं। किसी और को करने दो। ”~ एंडी करुज़ा, ब्रैंडबुडी
10. ग्राहक अनुभव
“शिपिंग अनुभव आपके ग्राहकों के अनुभव को बेहतर बनाने का एक बड़ा अवसर है। जैसा कि आप अपने शिपिंग विभाग का निर्माण कर रहे हैं, डिलीवरी के वादे, पैकेजिंग कैसा दिखता है, समग्र अनुभव कितना सुखद है और रिटर्न बनाना कितना आसान है, जैसी बातों पर विचार करें। केवल एक आइटम को जहाज करने के सबसे सस्ते तरीके पर विचार करना कमतर है और आपके ग्राहकों की संतुष्टि को कम कर सकता है। ”~ कैटरीना झील, सिलाई फिक्स
शटरस्टॉक के माध्यम से शिपिंग फोटो
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