केस मैनेजर के लिए नौकरी का विवरण

स्वास्थ्य देखभाल में मामला प्रबंधन उन लोगों के लिए देखभाल का समन्वय है जो शारीरिक या मानसिक रूप से बीमार हैं, यह सुनिश्चित करने के लिए कि वे उन सेवाओं को प्राप्त करते हैं जिनकी उन्हें आवश्यकता है। इसमें क्लाइंट के लिए वकालत, देखभाल और सेवाओं के लिए रेफरल, उपचार योजना और रोगी शिक्षा शामिल हो सकते हैं। प्रत्यक्ष सेवा सामाजिक कार्यकर्ता अक्सर मामला प्रबंधक होते हैं, साथ ही उन्हें विशेष रूप से उस भूमिका के लिए प्रशिक्षित किया जाता है। पंजीकृत नर्स भी अक्सर केस प्रबंधन भूमिका निभाती हैं। वेतन अनुशासन से भिन्न होता है।

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कौशल और व्यक्तिगत विशेषताएं

केस प्रबंधकों को उत्कृष्ट होना चाहिए संचार कौशल ग्राहकों का साक्षात्कार करने और अन्य स्वास्थ्य देखभाल क्षेत्रों और सामुदायिक सेवाओं के साथ सहयोग करने के लिए। उन्हें जरूरत है करुणा और सहानुभूति उन लोगों से निपटने के लिए जो तनावपूर्ण परिस्थितियों में हैं, और अपने काम को व्यवस्थित करने में सक्षम होना चाहिए और ग्राहकों को वे सेवाएं प्रदान करना सुनिश्चित करने के लिए कई विवरणों का प्रबंधन करना चाहिए जो उन्हें समय पर फैशन में चाहिए। इसके अलावा, मामला प्रबंधकों को ग्राहकों की वकालत करने और सेवाओं को प्राप्त करने के लिए बातचीत करने में सक्षम होना चाहिए। महत्वपूर्ण विचार कौशल मामले के प्रबंधकों को समस्याओं का विश्लेषण और हल करने में मदद करें।

कार्य सेटिंग और ग्राहक

केस मैनेजर काम करते हैं सामुदायिक सेवा संगठन, अस्पताल, रोगी और आउट पेशेंट मानसिक स्वास्थ्य इकाइयों, सार्वजनिक स्वास्थ्य या आवासीय देखभाल सुविधाओं के साथ-साथ बीमा कंपनियों के लिए भी। कुछ केस मैनेजर केवल एक तीव्र देखभाल अस्पताल में जटिल रोगियों के साथ काम कर सकते हैं ताकि उन्हें इन-पेशेंट देखभाल से पुनर्वास, बाह्य रोगी देखभाल या घर में संक्रमण में मदद मिल सके, जबकि अन्य केस मैनेजर लंबे समय तक और कई सेटिंग्स में एक ही क्लाइंट के साथ काम कर सकते हैं। इन ग्राहकों को आमतौर पर पुरानी बीमारियां या मानसिक स्वास्थ्य समस्याएं होती हैं जिनके लिए कई सेवाओं की आवश्यकता होती है।

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दैनिक कार्य और जिम्मेदारियाँ

मामले प्रबंधन प्रक्रिया में पहला कदम एक ग्राहक साक्षात्कार है। परिवार के सदस्य या देखभाल करने वाले भी साक्षात्कार प्रक्रिया में शामिल हो सकते हैं। केस मैनेजर चिकित्सा उपचार या पिछले स्वास्थ्य सेवाओं से संबंधित रिकॉर्ड की समीक्षा करता है, और रोगी और परिवार के साथ देखभाल की योजना विकसित करता है। लक्ष्यों को रोगी के लिए व्यक्तिगत किया जाता है, और इसमें वित्तीय सहायता के लिए आवेदन करने या ग्राहक के लिए प्राथमिक देखभाल चिकित्सक को प्राप्त करने के लिए आवास खोजने से कुछ भी शामिल हो सकता है।

मामला प्रबंधक किसी ग्राहक की वकालत कर सकता है ग्राहक की विशिष्ट शक्तियों और कमजोरियों के बारे में अन्य स्वास्थ्य देखभाल प्रदाताओं को शिक्षित करना, सेवाओं तक पहुँच सुनिश्चित करना या भेदभाव को रोकना। कुछ केस मैनेजर केस मैनेजमेंट टीम की देखरेख करते हैं, और प्रशासनिक कर्तव्यों जैसे कि प्रशिक्षण स्टाफ या कर्मियों के मूल्यांकन का संचालन करते हैं।

शिक्षा और लाइसेंस

सामाजिक कार्यकर्ताओं को स्नातक की न्यूनतम डिग्री की आवश्यकता होती है, जबकि नर्सों में एक सहयोगी की डिग्री, एक नर्सिंग डिप्लोमा या स्नातक की डिग्री हो सकती है। शैक्षिक प्रक्रिया के दौरान, केस मैनेजरों को केस मैनेजमेंट, हेल्थ या बिहेवियरल हेल्थ में सुपरवाइज्ड फील्ड एक्सपीरियंस पूरा करना चाहिए। केस मैनेजमेंट सोसाइटी ऑफ अमेरिका, या CMSA, ध्यान दें कि केस प्रबंधकों को स्वतंत्र मूल्यांकन करने के लिए स्वास्थ्य या मानव सेवा अनुशासन में आवश्यक लाइसेंस या प्रमाणीकरण होना चाहिए। सभी राज्यों की आवश्यकता है कि नर्सों को लाइसेंस दिया जाए, जबकि सामाजिक कार्यकर्ताओं को राज्य के आधार पर लाइसेंस या प्रमाणित किया जा सकता है।

प्रमाणन और वेतन

केस प्रबंधकों के पास क्षेत्र में प्रमाणीकरण के लिए कई विकल्प हैं, हालांकि प्रमाणन की आवश्यकता नहीं है। कई संगठन CMSA, नेशनल एकेडमी ऑफ सर्टिफाइड केयर मैनेजर्स और अमेरिकन नर्स क्रेडेंशियलिंग सेंटर सहित केस मैनेजमेंट सर्टिफिकेट प्रदान करते हैं।

नौकरी साइट वास्तव में रिपोर्ट करती है कि 2015 में एक केस मैनेजर के लिए औसत वार्षिक वेतन $ 51,000 था। इसकी तुलना में, 2013 में श्रम सांख्यिकी ब्यूरो ने पंजीकृत नर्सों के वेतन का औसत $ 68,910 था, जबकि सामाजिक कार्यकर्ता वेतन $ 44,420 से $ 52,520 प्रति वर्ष था, जो विशेषता पर निर्भर करता है।