शीर्षक खाता प्रबंधक बनाम बिक्री प्रतिनिधि

खाता प्रबंधक और बिक्री प्रतिनिधि कंपनी की बिक्री टीम के सदस्य हैं। कुछ कंपनियां O * नेट ओनलीन के अनुसार, एक ही नौकरी का वर्णन करने के लिए दोनों शीर्षकों का उपयोग करती हैं। हालांकि, जबकि खाता प्रबंधक और बिक्री प्रतिनिधि दोनों उत्पादों और सेवाओं को बेचते हैं, वे ग्राहकों और बिक्री और विपणन टीम के अन्य सदस्यों के साथ अपनी जिम्मेदारियों और संबंधों में भिन्न होते हैं।

नया व्यापार जीतना

बिक्री प्रतिनिधि मौजूदा ग्राहकों को बेचने और नए ग्राहक खोजने के लिए जिम्मेदार हैं।वे मौजूदा ग्राहकों को उन सौदों को अंतिम रूप देने के लिए जाते हैं जो बातचीत के तहत हैं और उत्पादों की एक विस्तृत श्रृंखला की बिक्री पर चर्चा करते हैं। वे विपणन द्वारा उत्पन्न बिक्री लीड का पालन करने की नई संभावनाओं को भी पूरा करते हैं। खाता प्रबंधक मौजूदा ग्राहकों के साथ ही व्यवहार करते हैं; उनकी नई व्यावसायिक ज़िम्मेदारियाँ नहीं हैं।

$config[code] not found

मौजूदा व्यापार को बनाए रखना

खाता प्रबंधक मौजूदा ग्राहकों के चुनिंदा समूह के साथ व्यवसाय को बनाए रखने या बढ़ाने पर ध्यान केंद्रित करते हैं। आम तौर पर, इस समूह में कंपनी के सबसे महत्वपूर्ण ग्राहक होते हैं, जिन्हें प्रमुख खातों के रूप में जाना जाता है। इन खातों का कोई भी नुकसान कंपनी के राजस्व और लाभप्रदता के लिए एक महत्वपूर्ण जोखिम पैदा करेगा। खाता प्रबंधक की प्रमुख जिम्मेदारी ग्राहकों की वफादारी को मजबूत करना और प्रतियोगियों से हमलों के खिलाफ व्यापार की रक्षा करना है।

दिन का वीडियो

आप के लिए लाया आप के लिए आप के लिए लाया

योजना बिक्री लक्ष्य

खाता प्रबंधकों की एक महत्वपूर्ण योजना भूमिका है। बिक्री प्रतिनिधि बिक्री प्रबंधकों द्वारा निर्धारित राजस्व लक्ष्यों को पूरा करने के लिए काम करते हैं। खाता प्रबंधकों के पास अपने द्वारा प्रबंधित खातों की राजस्व और लाभप्रदता के लिए जिम्मेदारी है। वे एक साथ रणनीतिक खाते की योजना बनाते हैं, जिसमें कंपनी द्वारा बेचे जाने वाले प्रत्येक उत्पाद के लिए राजस्व लक्ष्य शामिल होते हैं, साथ ही उन कार्यों के साथ जो कंपनी को ग्राहक के साथ संबंधों को मजबूत करने के लिए करना चाहिए।

ग्राहक संबंधों का प्रबंधन

कंपनी के छोटे से मध्यम ग्राहकों के साथ काम करने वाले बिक्री प्रतिनिधि आमतौर पर उन क्रय प्रबंधकों के साथ व्यवहार करते हैं जो अलग-अलग ऑर्डर की एक श्रृंखला रखते हैं। खाता प्रबंधक एक अधिक जटिल निर्णय लेने वाली टीम के साथ काम करते हैं और इसका उद्देश्य तदर्थ आदेशों के बजाय दीर्घकालिक आपूर्ति अनुबंधों पर बातचीत करना है। खाता प्रबंधक क्रय अधिकारियों, तकनीकी निर्णय लेने वाले और वरिष्ठ अधिकारियों के साथ संबंध बनाने का लक्ष्य रखते हैं जो आपूर्तिकर्ता की पसंद को प्रभावित करते हैं।

ग्राहकों के लिए समन्वयकारी सेवा

खाता प्रबंधक टीम के नेताओं के रूप में कार्य करते हैं, यह सुनिश्चित करने के लिए आंतरिक संसाधनों का समन्वय करते हैं कि ग्राहकों को हर विभाग से सेवा का उच्चतम मानक प्राप्त होता है जो वे व्यवहार करते हैं। वे निर्णय लेने वालों के साथ नियमित संचार की योजना बनाने और उन उत्पादों को अनुकूलित करने के प्रस्तावों के विकास के लिए विपणन में सहयोग करते हैं जो ग्राहकों की आवश्यकताओं को अधिक प्रभावी ढंग से पूरा करते हैं। बिक्री प्रतिनिधियों की भूमिका मुख्य रूप से बाहरी है, ग्राहकों के साथ बातचीत करना और बिक्री समन्वयकों द्वारा ऑर्डर प्रशासन का प्रबंधन करना।