कोल्ड कॉल करना बिक्री प्रक्रिया का सबसे मजेदार हिस्सा नहीं हो सकता है। लेकिन कई उद्योगों और व्यवसायों में, यह आवश्यक है। कोल्ड कॉलिंग की कला को सही करने के लिए, नीचे दी गई सूची में दिए गए कुछ सुझावों और ट्रिक्स पर एक नज़र डालें।
25 फोन बिक्री युक्तियाँ
खुद को मानसिक रूप से तैयार करें
कोल्ड कॉल्स डराने वाली हो सकती हैं, खासकर अगर आप बिना तैयारी के। इसलिए आरंभ करने से पहले, आपको अपने आप को मन की सही स्थिति में लाने की आवश्यकता है। इसका मतलब है सामान्य स्क्रिप्ट या टॉकिंग पॉइंट्स का आना। लेकिन इसका मतलब यह भी है कि आप एक रूटीन लेकर आएं ताकि आप प्रत्येक कॉल पर सहज और तनावमुक्त रहें।
$config[code] not foundमन में एक लक्ष्य है
आपके पास प्रत्येक कॉल के लिए एक विशिष्ट लक्ष्य भी होना चाहिए ताकि आपके पास कार्य पर बने रहने की अधिक संभावना हो। आमतौर पर, आपका लक्ष्य बिक्री करना है। लेकिन कुछ उदाहरणों में, आपका लक्ष्य एक विशिष्ट वस्तु को बेचना, अपने उत्पाद के एक नए संस्करण को अपदस्थ करना या यहां तक कि केवल नई संभावनाओं से जानकारी एकत्र करना हो सकता है।
अपनी टोन का अभ्यास करें
सामान्य तौर पर, आप प्रत्येक कोल्ड कॉल पर आराम से लेकिन पेशेवर ध्वनि करना चाहते हैं।लेकिन आप कुछ अभ्यास के बिना उस मिश्रण को प्राप्त करने की उम्मीद नहीं कर सकते। इसलिए प्रत्येक कॉल से पहले और उसके दौरान, अपने स्वर पर विशेष ध्यान दें और उन क्षेत्रों पर ध्यान दें जिनसे आपको सुधार की आवश्यकता हो।
स्वयं को रिकॉर्ड करें
इसके अलावा, आप कॉल या अभ्यास कॉल पर एक ऑडियो रिकॉर्डर स्थापित करने पर विचार कर सकते हैं ताकि आप खुद को सुन सकें और उन क्षेत्रों के नोट्स बना सकें जिन्हें बाद में सुधार की आवश्यकता है।
अपने आत्मविश्वास का निर्माण करें
कोल्ड कॉल्स के लिए एक सुकून देने वाला स्वर बनाने के लिए आत्मविश्वास एक अत्यंत आवश्यक हिस्सा है। तो इसका मतलब है कि आपको सुधार पर काम करने की आवश्यकता है, लेकिन कुछ चीजों के बारे में भी सोचें जो आप वास्तव में अच्छी तरह से करते हैं। और बस अभ्यास करना और बहुत सारी कॉल करना आपको समय के साथ और अधिक आत्मविश्वास महसूस करा सकता है।
छोटी सी बात पर मत भटकना
प्रत्येक कॉल की शुरुआत में छोटी सी बात दोस्ताना और स्वाभाविक लग सकती है। लेकिन इसका बहुत अधिक ध्यान भटकना और समय बर्बाद करना हो सकता है। तो एक त्वरित नमस्ते कहो और फिर जल्दी से अपने कॉल के बिंदु पर पहुंचने का प्रयास करें।
बाधाएं दूर करें
हर कोल्ड कॉल आसानी से नहीं जा रहा है। वास्तव में, कुछ बाधाएँ हैं जो काफी नियमित रूप से सामने आ सकती हैं। यदि आप उन कुछ सामान्य मुद्दों को नोटिस करते हैं, तो आपको उन्हें पूर्वानुमानित करने में सक्षम होना चाहिए और आगे बढ़ने वाली अपनी ठंडी कॉल पर उपयोग करने के लिए अच्छी प्रतिक्रियाओं के साथ आना चाहिए।
टॉकिंग पॉइंट्स हैंडी रखें
जबकि आपको आवश्यक रूप से हर कोल्ड कॉल पर एक सटीक स्क्रिप्ट से चिपके रहने की आवश्यकता नहीं है, यह सामान्य रूपरेखा के लिए एक अच्छा विचार हो सकता है। यदि आप कुछ बोलने वाले बिंदुओं को पास में रखते हैं, तो इससे आपको विचलित होने या फेंके जाने की स्थिति में ट्रैक पर बने रहने में मदद मिल सकती है।
संवादी हो
हालाँकि, उन महत्वपूर्ण बिंदुओं से बहुत अधिक जुड़ाव नहीं होना महत्वपूर्ण है। यदि आप किसी स्क्रिप्ट से पढ़ रहे हैं, तो आपको लगता है कि ग्राहक खरीदने की संभावना कम है। इसके बजाय, प्रत्येक ग्राहक जांच या स्वाभाविक तरीके से प्रतिक्रिया दें जो आपको तब अपनी बात करने वाले बिंदुओं तक वापस ले जाने की अनुमति देता है।
कनेक्ट करने का एक तरीका खोजें
यदि संभव हो, तो कॉल में जल्दी से अपनी संभावना के साथ किसी प्रकार का कनेक्शन ढूंढना फायदेमंद हो सकता है। उदाहरण के लिए, यदि आप एक ही शहर से हैं या एक सहकर्मी हैं, तो उनके साथ तालमेल बनाने का यह एक अच्छा तरीका हो सकता है।
एक आरामदायक स्थान बनाएँ
जब आप कोल्ड कॉल कर रहे होते हैं, तो आपको मानसिक और शारीरिक रूप से आरामदायक होना चाहिए। तो इसका मतलब है कि आपको अपना कार्यक्षेत्र इस तरह से सेट करने की जरूरत है जो आपका समर्थन करेगा। एक आरामदायक कुर्सी प्राप्त करें, कुछ पारिवारिक फ़ोटो लगाएं और अन्यथा अपने स्थान को निजीकृत करें।
मल्टीटास्क न करें
यदि आप बहुत कुछ करना चाहते हैं, तो आप सोच सकते हैं कि आपको अन्य कार्यों को पूरा करते समय कोल्ड कॉल करना चाहिए। लेकिन आपकी संभावनाएं आपका पूरा ध्यान रखती हैं। और आप कॉल पर भी विचलित नहीं होना चाहते हैं।
अपनी ऊर्जा का निर्माण करें
आप कॉल पर थके हुए या निराश नहीं होना चाहते हैं। तो पहले से ही कुछ स्वस्थ स्नैक्स या हल्के व्यायाम के साथ अपनी ऊर्जा का निर्माण करें।
अपने आप को ग्राहक के जूते में रखो
जब संभावित ग्राहकों से बात की जाती है, तो चीजों को इस तरह से बोलना महत्वपूर्ण होता है, जिससे वे संबंधित होने की संभावना रखते हैं। तो उन्हें बेहतर बेचने के लिए किस प्रकार की समस्याओं या जरूरतों के बारे में सोचें।
फोकस उनके लाभ पर रखें
इसके अलावा, यह महत्वपूर्ण है कि आप हमेशा इस बात पर ध्यान दें कि आपका उत्पाद या सेवाएँ उन्हें कैसे लाभ पहुँचा सकती हैं। इसलिए केवल आपके द्वारा पेश की जाने वाली सुविधाओं के बारे में बात करने के बजाय, ध्यान दें कि आपका उत्पाद या सेवा वास्तव में आपके ग्राहकों के लिए क्या पूरा कर सकती है। उदाहरण के लिए, यदि आप एक सॉफ्टवेयर प्रोग्राम की पेशकश कर रहे हैं, तो आप उन सभी विभिन्न क्षमताओं को रेखांकित करने के बजाय समय की बचत के लाभों के बारे में बात कर सकते हैं।
आपका ट्रैक रिकॉर्ड हाइलाइट करें
आप इस बात के बारे में भी बात कर सकते हैं कि आपकी कंपनी ने कुछ सबूत पेश करने के लिए क्या पूरा किया है जो ग्राहकों के लिए आपके लिए खरीदना फायदेमंद होगा। उदाहरण के लिए, आप उच्च रेटिंग या समीक्षाओं पर ध्यान दे सकते हैं, या इस बारे में बात कर सकते हैं कि आप कितने वर्षों से सफलतापूर्वक व्यवसाय में हैं।
सवाल पूछो
आपको उन्हें प्रभावी रूप से बेचने के लिए अपने ग्राहकों को पूरी तरह से समझने की भी आवश्यकता है। इसका मतलब है कि बेहतर समझ हासिल करने और बातचीत को जारी रखने के लिए उचित मात्रा में प्रश्न पूछना एक अच्छा विचार हो सकता है।
पुष्य मत करो
हालाँकि, आप अपनी बातचीत के दौरान बहुत अधिक पुश-अप नहीं करना चाहते हैं। ऐसा करने से ग्राहक बंद हो सकते हैं और भविष्य में आपके साथ व्यापार करने के किसी भी मौके को बर्बाद कर सकते हैं।
इसे त्वरित रखें
आप यह भी नहीं चाहते हैं कि आपकी कॉल बहुत लंबी चले। यदि आप हमेशा के लिए चले जाते हैं, तो आपकी संभावनाएँ ऊब सकती हैं या उदासीन हो सकती हैं। या हो सकता है कि आपके पास फोन पर बैठने के लिए इतना समय न हो, भले ही वे खरीदारी में रुचि रखते हों। इसलिए अपनी बात पर तुरंत अमल करें और अगर यह काम नहीं करता है, तो आगे बढ़ें।
संभव के रूप में कई कॉल करें
उन्हीं रेखाओं के साथ, आपको कॉल जल्दी रखने की भी आवश्यकता है ताकि आप उनमें से अधिक से अधिक बना सकें। आप बहुत सारे अस्वीकरण प्राप्त करने की संभावना रखते हैं, इसलिए आप जितने अधिक कॉल करते हैं, उतने बड़े आपके अवसर कुछ बिक्री करने के होते हैं।
बैच कॉलिंग का प्रयास करें
लेकिन एक बार में सिर्फ एक या दो कॉल न करें। एक बार जब आप कॉल करने के खांचे में होते हैं, तो उनमें से बहुत कुछ करें। आपके दिमाग में सभी सूचनाएं ताजा होने की संभावना है। और आप उन कॉल को करते हुए और भी आरामदायक हो सकते हैं।
निराश मत होइए
यह भी महत्वपूर्ण है कि आप अस्वीकृति से हतोत्साहित न हों। जब आप कहीं से भी लोगों को बुला रहे हैं, तो आप उन सभी से उम्मीद नहीं कर सकते हैं कि वे तुरंत खरीदने के लिए तैयार रहें। इसलिए जब आपको अस्वीकृति मिलती है, तो इसे जाने दें और अगली कॉल पर जाएं।
विराम लीजिये
जब आप उचित मात्रा में कॉल कर लेते हैं, तो आप ताज़ा करने और अपनी ऊर्जा और आत्मविश्वास का निर्माण करने के लिए ब्रेक ले सकते हैं, खासकर यदि आपको कुछ विशेष रूप से कठोर अस्वीकृति के बाद ब्रेक की आवश्यकता होती है।
अभिलेख रखना
जैसा कि आप कॉल करते हैं, आप नोट ले सकते हैं या प्रत्येक कॉल के रिकॉर्ड को रख सकते हैं यदि वे नोट आपको भविष्य में बिक्री या अन्य बनाने में मदद कर सकते हैं।
यदि आवश्यक हो तो पालन करें
और कभी-कभी, बिक्री करने के लिए यह आवश्यक हो सकता है कि आप एक से अधिक कॉल करें। इसलिए अपनी ठंडी कॉल के बाद, कोई भी आवश्यक नोट करें और बाद में फिर से उनके साथ चलें।
फोन कॉल फोटो शटरस्टॉक के माध्यम से
4 टिप्पणियाँ ▼
