आप पर भावुक होने के लिए नहीं, लेकिन एक नया साल जल्दी आ रहा है। मुझे पता है, यह सिर्फ आप पर बात करता है। और उस नए वर्ष के साथ अपने ब्रांड का मूल्यांकन करने का सही अवसर c0kes, आप अपने ग्राहकों को लाने वाले मूल्य को देखें और अगले 12 महीनों में उस पर सुधार करने के लिए अपने आप को फिर से देखें। लेकिन इससे पहले कि हम आगे बढ़ें, हमें पहले यह मापना चाहिए कि हम कहाँ हैं, जहाँ हम होने की आशा करते हैं, और हमें अपने ग्राहकों के लिए क्या होना चाहिए।
$config[code] not foundइस बात को ध्यान में रखते हुए, नीचे दिए गए 10 प्रश्न हैं, जो आपके ब्रांड पर और अधिक रणनीतिक नज़र डालने में मदद करते हैं कि आप क्या काम कर रहे हैं और कहाँ सुधार करना चाहते हैं।
अपने दर्शकों को समझना
- आपका आदर्श ग्राहक कौन है? वो कैसे दीखते है?
- उन्हें क्या जरूरत है और उन जरूरतों को पूरा करने के लिए उनका बजट क्या है?
- वे कौन होने की आकांक्षा रखते हैं? जोंस किस चीज को रखने की कोशिश कर रहे हैं?
छोटे व्यवसाय मालिकों के रूप में, यह अक्सर ऐसा होता है जहां हम सबसे मजबूत होते हैं - अपने ग्राहकों और उनकी जरूरतों को समझते हैं। चूंकि हम सीधे अपने व्यवसाय में काम करते हैं, इसलिए हम हर दिन अपने ग्राहकों से बात कर सकते हैं ताकि यह पता चल सके कि वे कौन हैं और अपने सबसे बड़े दर्द बिंदुओं को समझते हैं।हम जानते हैं कि वे जनसांख्यिकीय दृष्टिकोण से कौन हैं और उनके साथ हमारी दैनिक बातचीत के माध्यम से, हम यह भी जान सकते हैं कि वे कौन होने की आकांक्षा रखते हैं और वे किसका अनुकरण करने का प्रयास कर रहे हैं। यह सभी जानकारी हमें अपने ग्राहक की एक पूरी तस्वीर बनाने में मदद करती है ताकि हम अपनी आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए अपने व्यवसाय को बेहतर ढंग से संरेखित कर सकें।
यदि आपने पिछले कुछ महीनों में अपने ग्राहकों के लिए एक खाका या एक व्यक्ति प्रोफ़ाइल नहीं बनाई है, तो अभी एक बनाने के लिए समय निकालें। यह आपको बेहतर तरीके से समझने में मदद करेगा कि आप किससे मार्केटिंग कर रहे हैं ताकि आप अपने अभियान को सीधे उन लोगों तक पहुंचा सकें, जिन तक आप पहुँचने की कोशिश कर रहे हैं। आप नहीं जानते कि आप कहाँ जा रहे हैं जब तक आप यह नहीं जानते कि आपको कहाँ होना चाहिए।
अपनी प्रतिस्पर्धा को समझना
- आपके स्थानीय व्यावसायिक क्षेत्र में आपके प्रमुख प्रतियोगी कौन हैं? क्या उन्हें अद्वितीय बनाता है?
- वे नए ग्राहकों को कैसे कैप्चर कर रहे हैं? वे किस अवसर को खुला छोड़ रहे हैं?
- ऑनलाइन खोज परिणामों में आपके प्रमुख प्रतियोगियों के बारे में क्या?
- यदि आपको इसे कम करना था, तो आपका सबसे खतरनाक प्रतियोगी कौन है? क्या उन्हें इतना खतरनाक बना देता है? आप उनकी मार्केटिंग योजना / डिजिटल फुटप्रिंट की बेहतर समझ कैसे प्राप्त कर सकते हैं?
एक गलती जो हम कभी-कभी व्यवसाय के मालिकों के रूप में करते हैं, यह मानना है कि हमारी कोई प्रतिस्पर्धा नहीं है। हम मानते हैं कि हमारा व्यवसाय या तो इतना अनूठा या इतना मूल्यवान है कि हम ग्राहकों के लिए किसी से प्रतिस्पर्धा नहीं कर रहे हैं। यह बस मामला नहीं है। और यह विशेष रूप से अब ऐसा नहीं है कि हमारे पास निपटने के लिए हमारे कीवर्ड-विशिष्ट खोज परिणाम हैं। आपके ऊपर कोई भी रैंकिंग और ट्रैफ़िक और नेत्र चोरी करना अब प्रतिस्पर्धा में शामिल हो गया है।
अपने प्रतिद्वंद्वियों का अध्ययन करने के लिए कुछ समय निकालें ताकि आप यह समझ सकें कि आप बाज़ार में कहाँ हैं और आपके लिए उपलब्ध अवसर कहाँ हैं। यह समझना कि आप किसके खिलाफ प्रतिस्पर्धा कर रहे हैं और उनकी ताकत और कमजोरियों से आप बेहतर स्थिति में हैं।
अपना खुद का व्यवसाय समझना
- बाज़ार में भेदभाव की आपकी बात क्या है? एक ग्राहक आपको अपने एक प्रतियोगी से अधिक का चयन क्यों करेगा?
- आप अपने व्यवसाय का वर्णन करने के लिए ग्राहक को किन तीन शब्दों का उपयोग करना चाहेंगे?
- आपके व्यवसाय का भावनात्मक डीएनए क्या है? ग्राहकों को आपके साथ व्यापार करने से क्या मिलता है, उनकी मुख्य आवश्यकता की पूर्ति के अलावा?
यह एक सवाल है कि बहुत से व्यवसाय के मालिक खुद से पूछने में समय नहीं लगाते - आप कौन चाहते हैं कि आपका ब्रांड बाज़ार में हो? आप आज के साथ क्या जुड़े हुए हैं और अब से तीन साल बाद आप किससे जुड़ना चाहेंगे? यह ऐसा कुछ है जो ईबे वर्तमान में संघर्ष कर रहा है क्योंकि वे "पुराने" से "नए" के रूप में रिब्रांड करने की कोशिश करते हैं, क्योंकि यह ट्वीट बताता है।
क्योंकि हम सभी अपने दिन-प्रतिदिन इतने व्यस्त हैं, यह रोकना मुश्किल हो सकता है, एक कदम पीछे ले जा सकते हैं, और वास्तव में मूल्यांकन कर सकते हैं कि हम अपने ब्रांड को कहाँ जाना चाहते हैं। लेकिन ऐसा करने के लिए समय निकालें। यह पता लगाएं कि क्या आपको अलग बनाता है, आप कैसे रणनीतिक रूप से प्रामाणिक हो सकते हैं, और इसका उपयोग एक मजबूत ब्रांड का निर्माण कर सकते हैं और ग्राहकों के साथ गहरे स्तर पर जुड़ सकते हैं। यह अब केवल एक महान उत्पाद बेचने के लिए पर्याप्त नहीं है; आपको एक महान अनुभव प्रदान करने की भी आवश्यकता है। यदि आप वफादारी की भावना विकसित करना चाहते हैं तो आपके ग्राहकों को आपके द्वारा खरीदे गए डिशवॉशर की तुलना में आपको किसी तरह से संबद्ध करने की आवश्यकता है।
एक छोटे व्यवसाय के स्वामी के रूप में, आप अपने ब्रांड द्वारा जीते और मरते हैं। जैसा कि हमने 2011 में हवा दी थी, बाजार में अपनी जगह के बारे में सोचने के लिए कुछ विचार समर्पित करें और 2012 में आप इसे कैसे मजबूत कर सकते हैं। क्या आपका ब्रांड इसके लायक नहीं है?
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