पिछले साल Apple (NASDAQ: AAPL) ने वर्ल्डवाइड डेवलपर्स कॉन्फ्रेंस (WWDC) में बिजनेस चैट उपलब्ध कराने की अपनी योजना की घोषणा की, और कंपनी ने अब अमेरिका और कनाडा में उपयोगकर्ताओं के लिए बीटा में सेवा शुरू की है।
IMessage पर बिजनेस चैट
जैसे फेसबुक उपयोगकर्ता मैसेंजर पर व्यवसायों के साथ सीधे चैट करने में सक्षम हैं, वैसे ही iMessage उपयोगकर्ता अब कुछ ऐसा ही कर पाएंगे। भाग लेने वाले व्यवसायों के लिए, इस प्रकार के जुड़ाव ने प्रत्यक्ष पहुंच के साथ अपने ग्राहकों की जरूरतों का जवाब देने में सक्षम किया है।
$config[code] not foundअकेले 2017 में, 330 मिलियन लोग पहली बार मैसेंजर पर छोटे व्यवसायों से जुड़े। इसलिए फेसबुक ने व्यवसायों और उनके ग्राहकों के बीच इस प्रकार के प्रत्यक्ष संचार की व्यवहार्यता को साबित किया है। सवाल यह है कि एप्पल इस सेगमेंट में फेसबुक के स्पष्ट प्रभुत्व को कैसे पकड़ पाएगा।
Apple के लिए जो एक चीज चल रही है, वह अमेरिका और कनाडा सहित दुनिया भर के आकर्षक बाजारों में लाखों iPhone मालिकों की है। Apple के पास पहले से ही व्यवसायिक साझेदार हैं जो इस बीटा लॉन्च के हिस्से के रूप में भाग ले रहे हैं। डिस्कवर, होम डिपो, हिल्टन, लोव, मैरियट और वेल्स फारगो कुछ ऐसी कंपनियां हैं जिनकी घोषणा Apple ने की है।
इसके अतिरिक्त, फेसबुक मैसेंजर का पुनर्गठन कर रहा है क्योंकि यह कैम्ब्रिज एनालिटिका घोटाले से उपजी निजता के मुद्दों से संबंधित है। 26 मार्च 2018 को, फेसबुक ने चुपचाप घोषणा की कि वह अपनी ऐप समीक्षा प्रक्रिया को रोक रहा है। डेवलपर्स और व्यवसायों के लिए, इसका मतलब है कि वे फेसबुक पारिस्थितिकी तंत्र पर नए एप्लिकेशन या चैटबॉट लॉन्च नहीं कर पाएंगे। यदि Apple शेड्यूल से पहले बिजनेस चैट को बीटा से बाहर लाने में सक्षम है, तो उसमें सवार होने के लिए अधिक व्यवसाय प्राप्त करने का अवसर होगा।
व्यवसायों के साथ सीधे चैट करें
लाइवचैट की एक रिपोर्ट में 2017 में कंपनी की वेबसाइटों पर लाइव चैट सुविधाओं में 8.3 प्रतिशत की वृद्धि हुई, और छोटे व्यवसायों के लिए, इसी अवधि में विकास में 19 प्रतिशत की वृद्धि हुई।
IMessage के साथ, आपके ग्राहक आपकी कंपनी से सीधे जुड़ सकते हैं और प्रश्न पूछ सकते हैं, अपॉइंटमेंट ले सकते हैं, Apple पे और अधिक के साथ खरीदारी कर सकते हैं, सभी बिल्ट-इन सुविधाओं का उपयोग कर सकते हैं। और व्यवसाय चैट व्यवसाय के साथ उपयोगकर्ता की संपर्क जानकारी साझा नहीं करता है। इसके बजाय उपकरण उपयोगकर्ताओं को किसी भी समय चैटिंग को रोकने की सुविधा देता है, एक फीचर उपयोगकर्ताओं की सराहना करेगा क्योंकि गोपनीयता की चिंता बढ़ती रहती है।
आप यहां Apple के बिजनेस चैट के लिए पंजीकरण कर सकते हैं।
चित्र: Apple
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