ऑनलाइन कारोबार करने वाले कारोबारियों को जालसाजों द्वारा निशाना बनाया जा रहा है। 2014 में, यह अनुमान लगाया गया था कि अमेरिकी कारोबार ऑनलाइन ठगों को $ 8 बिलियन के नुकसान का सामना करना पड़ा। चार्जबैक धोखाधड़ी व्यवसायों के लिए बढ़ती चिंता है, साल-दर-साल 41 प्रतिशत बढ़ रही है।
चार्जबैक एक ग्राहक को धन की वापसी को संदर्भित करता है, जिसे ग्राहक के निर्देश के तहत जारी करने वाले बैंक द्वारा शुरू किया गया है। यह धोखाधड़ी चार्जबैक में भिन्न होता है, जिसे फ्रेंडली फ्रॉड के रूप में भी जाना जाता है, जिसमें एक ग्राहक अपने क्रेडिट कार्ड के माध्यम से माल या सेवाओं के लिए भुगतान करता है और फिर सामान या सेवाओं को प्राप्त करने के बावजूद जारीकर्ता बैंक से चार्जबैक का अनुरोध करता है।
$config[code] not foundचार्जबैक फ्रॉड से कैसे बचें
लघु व्यवसाय के रुझान ने ऑनलाइन खुदरा विक्रेताओं के लिए भुगतान और जोखिम प्रबंधन समाधान के एक प्रमुख प्रदाता मैथ्यू काट्ज़, सीईओ और वेरिफ़ के संस्थापक से बात की, इस बात की सलाह के लिए कि छोटे व्यवसाय ऑनलाइन बिक्री पर धोखाधड़ी के आरोपों से कैसे बच सकते हैं।
एंड-टू-एंड फ्रॉड और चार्जबैक मैनेजमेंट सिस्टम को लागू करें
मैथ्यू काट्ज़ ने चेतावनी दी कि कार्ड नॉट प्रेजेंट (CNP) व्यापारी धोखाधड़ी चार्ज करने के लिए विशेष रूप से असुरक्षित हैं, क्योंकि प्रमाणीकरण प्रक्रिया ईंट-और-मोर्टार स्टोर की तुलना में कम मूर्त है।
नतीजतन, सीएनपी व्यापारियों को एंड-टू-एंड धोखाधड़ी और चार्जबैक प्रबंधन प्रणाली को लागू करना चाहिए जो सुनिश्चित करता है कि भुगतान संरक्षित हैं और व्यापारी को विवाद प्रक्रिया में जल्दी शामिल किया जाता है।
एक स्तरित धोखाधड़ी निवारण सूट तैनात करें
काट्ज़ व्यवसायों को एक स्तरित धोखाधड़ी निवारण सूट तैनात करने की सलाह देता है जो उनके विशिष्ट व्यवसाय के लिए अनुकूलित है।
"सही धोखाधड़ी की रोकथाम सूट बिक्री की प्रक्रिया में विसंगतियों का पता लगा सकता है, बार-बार एक जालसाज़ को माल भेजने से पहले एक संदिग्ध लेनदेन को रोककर रखता है," काट्ज़ कहते हैं।
असामान्य रूप से बड़े आदेश के लिए बाहर देखो
मैथ्यू काट्ज़ का कहना है कि वर्फी हमेशा अपने व्यापारियों को जारी करता है और बैंकों को असामान्य रूप से बड़े ऑर्डर देखने के लिए जारी करता है। चाहे वस्तुओं की संख्या या आइटम की डॉलर की राशि खरीदी जा रही हो, असामान्य रूप से बड़े ऑर्डर धोखाधड़ी गतिविधि का संकेत हो सकते हैं।
विभिन्न कार्ड नंबरों के साथ लेकिन समान आईपी पते से कई आदेशों के लिए देखें
वेरिफ़ के सीईओ के अनुसार, धोखाधड़ी का एक और संकेत कई विफल लेनदेन हैं, क्योंकि धोखेबाज कई अलग-अलग कार्ड संख्याओं का प्रयास कर सकते हैं जब तक कि वे एक सफल न हो जाएं। इसलिए ऑनलाइन काम करने वाले छोटे व्यवसायों को इसके बारे में पता होना चाहिए और इसके लिए बाहर देखना चाहिए।
एक लेन-देन से सावधान रहें जो लेन-देन की राशि से अधिक के लिए कार्ड को अधिभारित करने का प्रयास करता है
संभावित चार्जबैक धोखाधड़ी का एक और संकेत एक लेनदेन है जो लेनदेन राशि से अधिक के लिए कार्ड को ओवरचार्ज करने का प्रयास करता है। काटज़ के अनुसार:
"कोई भी लेन-देन जो लेन-देन की राशि से अधिक के लिए कार्ड को अधिभारित करने का प्रयास करता है और फिर एक अलग भुगतान प्रकार (नकद, मनी ऑर्डर, चेक, आदि) द्वारा एक तीसरे पक्ष का भुगतान करता है, धोखाधड़ी होने की संभावना है।"
अपने बैंक को एक चार्जबैक के बारे में सूचित करने के लिए प्रतीक्षा न करें
काट्ज के अनुसार, जो व्यापारी अपने व्यापारी बैंक को चार्जबैक के बारे में सूचित करते हैं, वे तब तक इंतजार करते हैं, जो पहले से ही एक नुकसान में चल रहे हैं।
एक व्यापारी और चार्जबैक शमन प्रणाली का उपयोग करें जो व्यापारी प्रारंभिक को सम्मिलित करता है
मैथ्यू काटज़ नोटों की धोखाधड़ी के मामले में एक व्यापारी की कार्रवाई, उनके धोखाधड़ी और चार्जबैक शमन प्रणाली की ताकत पर निर्भर करेगी।
"एक प्रणाली जो व्यापारी को विवाद की प्रक्रिया में जल्दी सम्मिलित करती है, अधिकांश चार्जबैक को कम कर देगी, और इस तरह कई संसाधनों को खर्च किए बिना बिक्री को बचाएगी," सीईओ कहते हैं।
सुनिश्चित करें कि बिलिंग डिस्क्रिप्टर्स सटीक हैं
वेरिफाई में पालतू मुद्दों में से एक आसान-से-पहचान बिलिंग विवरणकों की बात है। बिलिंग विवरणक अक्सर केवल व्यापारी का नाम होता है और वह संबंधित लेनदेन की राशि के साथ दिखाई देता है।
काट्ज़ कहते हैं कि वेरिफ़ अस्पष्ट या गलत विवरणकों का उपयोग करके व्यापारियों की संख्या से हैरान हैं। चूंकि ये गलतियां कार्डधारक को इस विश्वास के आरोप में विवादित कर सकती हैं कि लेन-देन फर्जी था, ऑनलाइन कारोबार को यह सुनिश्चित करने के लिए समय लेना चाहिए कि बिलिंग विवरण सही हो।
एक उच्च जोखिम वाले देश में एक आईपी पते से प्रयास किए गए लेन-देन के लिए बाहर देखो
मैथ्यू काटज़ ने रूस, मलेशिया और घाना जैसे उच्च जोखिम वाले देशों से किए गए लेनदेन पर कड़ी नज़र रखने के लिए व्यवसायों को चेतावनी दी है। व्यापारियों को एक आईपी पते की तलाश करनी चाहिए जिसका स्थान बिलिंग या शिपिंग पते से मेल नहीं खाता है।
"एक क्लॉक्ड आईपी एड्रेस भी धोखाधड़ी का एक संकेतक है," काट्ज़ कहते हैं।
संदिग्ध या नकली सूचना पर नज़र रखें
उसी टोकन के आधार पर, मैथ्यू काट्ज़ उन व्यवसायों का आग्रह करता है, जो एक आदेश देने के लिए उपयोग किए गए संदिग्ध या नकली जानकारी के उपयोग के लिए ऑनलाइन बिक्री करते हैं, जैसे कि स्पष्ट रूप से नकली फोन नंबर या ईमेल पते।
सभी चार्जबैक के 85 प्रतिशत के साथ धोखाधड़ी होने की संभावना है, चार्जबैक धोखाधड़ी छोटे व्यवसाय के लिए एक वास्तविक समस्या है। इसलिए यह अनिवार्य है कि छोटे ईकॉमर्स व्यापारी इस बात से अवगत हों कि ऑनलाइन धोखाधड़ी के इस बढ़ते खंड से खुद को बचाने के लिए क्या करना चाहिए और क्या आवश्यक कदम उठाने चाहिए।
शटरस्टॉक के माध्यम से ऑनलाइन शॉपर फोटो
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