जब तक लोग अपने मुख्य परिवहन के रूप में कारों पर भरोसा करते हैं, तब तक ऑटो मरम्मत व्यवसाय में सफलता के अवसर होंगे। कुछ महत्वपूर्ण चरणों का पालन करके, आप एक सफल ऑटो मरम्मत व्यवसाय चला सकते हैं जो एक स्थिर आय प्रदान करता है।
तय करें कि क्या आप अपना ऑटो मरम्मत व्यवसाय खोलेंगे या आप एक स्थापित व्यवसाय खरीदेंगे या नहीं। मौजूदा ऑटो मरम्मत की दुकान खरीदने से, आपके पास तुरंत एक उपयुक्त स्थान और उपकरण होंगे, और अनुभवी कर्मचारी रहने के लिए चुन सकते हैं। यदि आप खरोंच से शुरू करते हैं, तो आपको एक उच्च-ट्रैफ़िक स्थान खोजने, आवश्यक उपकरण खरीदने या पट्टे पर लेने और यांत्रिकी और अन्य कर्मचारियों के एक नए कर्मचारी को नियुक्त करने की आवश्यकता होगी।
$config[code] not foundअपने नैतिक मानकों को सामने रखें। कई ग्राहक ऑटो मरम्मत व्यवसायों के लीवर हैं क्योंकि उनके पास उन लोगों की प्रतिष्ठा है जो अनावश्यक मरम्मत के लिए भुगतान करते हैं या कभी भी काम नहीं करने के लिए चार्ज करते हैं। नैतिकता के एक बयान को मुद्रित करें, और इसे ग्राहक के स्वागत क्षेत्र में एक प्रमुख स्थान पर लटका दें। नैतिकता को ग्राहकों के साथ ईमानदार होने के लिए केंद्रित किया जाना चाहिए, उन्हें कभी भी पल्ला झुकना नहीं चाहिए, और उनकी पूर्ण संतुष्टि के लिए प्रयास करना चाहिए।
एक गारंटी प्रदान करते हैं। जब कोई ग्राहक महंगी कार की मरम्मत के लिए भुगतान कर रहा होता है, तो वह कुछ आश्वासन चाहता है कि वाहन ठीक से काम करेगा या आप इस मुद्दे का ध्यान रखेंगे यदि ऐसा नहीं होता है। समय की निश्चित अवधि या माइलेज के आधार पर गारंटी की पेशकश करने से पता चलेगा कि आप अपने ऑटो मरम्मत व्यवसाय में किए गए सभी कार्यों के पीछे खड़े हैं।
उच्च टर्नओवर को खत्म करने के लिए कर्मचारियों के साथ अच्छा व्यवहार करें। एक ऑटो मरम्मत व्यवसाय जिसमें यांत्रिकी का लगातार कारोबार होता है, इसकी गुणवत्ता बनाए रखने में कठिनाई होगी। यह इसे एक खराब प्रतिष्ठा दे सकता है और इसे सफल होने से रोक सकता है। जब आप अच्छे, विश्वसनीय यांत्रिकी पाते हैं, तो उन्हें निष्पक्ष रूप से भुगतान करें और उन्हें दूसरे काम पर जाने से रोकने के लिए प्रतिस्पर्धी लाभ दें। जो ग्राहक एक विशेष मैकेनिक के साथ विश्वास का निर्माण करते हैं, उन्हें अगली बार उनकी कार की मरम्मत की आवश्यकता होने पर उसे देखकर खुशी होगी।
ग्राहकों की शिकायतों का तुरंत समाधान करें। हालांकि हमेशा कुछ अनुचित ग्राहक होंगे, अधिकांश अगर आप उनके साथ काम करने के इच्छुक हैं तो समझौता करने को तैयार होंगे। समस्या के बारे में उनसे बात किए बिना या उन्हें रक्षात्मक बनाने पर चर्चा करें, और उनसे पूछें कि उन्हें लगता है कि एक न्यायसंगत समाधान क्या होगा। यदि आप सहमत हैं कि यह उचित है, तो आपको एक प्रस्ताव मिला है। यदि नहीं, तो वैकल्पिक समाधान देने के लिए तैयार रहें।
नियमित ग्राहकों को पुरस्कृत करें। दोहराने वाले ग्राहक एक सफल ऑटो मरम्मत व्यवसाय चलाने के लिए महत्वपूर्ण हैं। न केवल वे स्वयं आय प्रदान करते हैं, वे आपके व्यवसाय के लिए दूसरों को भी संदर्भित करने की संभावना रखते हैं। एक मुफ्त या रियायती तेल परिवर्तन के लिए आवधिक ऑफ़र भेजें, उनकी अगली मरम्मत पर छूट या कुछ अन्य सद्भावना इशारा। हालांकि यह आपको अल्पावधि में खर्च कर सकता है, लेकिन यह ग्राहक की वफादारी को मजबूत करके लंबी अवधि में भुगतान करेगा।
टिप
ऑटोमोटिव सर्विस एसोसिएशन (एएसए) जैसे पेशेवर संगठन में शामिल होने से गुणवत्ता और उत्कृष्टता के प्रति आपकी प्रतिबद्धता प्रदर्शित होती है।
चेतावनी
हमेशा कुछ ग्राहक ऐसे होंगे जो प्रसन्न नहीं हो सकते। यदि ग्राहक के पास कोई अनुचित शिकायत है और पूरी तरह से अवास्तविक समाधान पर जोर देता है, तो आपको मना करना होगा। भले ही वे आपके व्यवसाय के बारे में मुंह से बुरा शब्द फैला सकते हैं, लेकिन यदि आपके अधिकांश ग्राहक संतुष्ट हैं और आपकी अच्छी प्रतिष्ठा है, तो यह आपकी सफलता को नुकसान नहीं पहुंचा सकता है।
