एक इंटरनेट ट्रोल क्या है और कैसे आपके व्यवसाय को बर्बाद कर सकता है?

ऑनलाइन ट्रोलिंग व्यापार के लिए बुरा है। आपके या आपके ब्रांड के बारे में नकारात्मक, मानहानि या अपमानजनक टिप्पणी पोस्ट करने वाला एक व्यक्ति आपके छोटे व्यवसाय उद्यम के लिए हानिकारक हो सकता है, कभी-कभी अपरिवर्तनीय रूप से।

इंटरनेट ट्रोल क्या है, इस पर एक नज़र डालें, क्यों कोई व्यक्ति किसी छोटे व्यवसाय को ट्रोल कर सकता है, और नुकसान ट्रोल का कारण बन सकता है।

इंटरनेट ट्रोल क्या है?

एक इंटरनेट ट्रोल किसी को संदर्भित करता है जो टिप्पणियों के विषय की प्रतिष्ठा को नाराज करने, उकसाने या नुकसान पहुंचाने के इरादे से आक्रामक और उत्तेजक सामग्री को जानबूझकर लिखता है और पोस्ट करता है।

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यदि आप एक व्यवसाय के मालिक हैं, तो आपके या आपके व्यवसाय के बारे में नकारात्मक टिप्पणियों और टिप्पणियों को पोस्ट करने वाला एक इंटरनेट ट्रोल आपके व्यवसाय की प्रतिष्ठा पर प्रतिकूल प्रभाव डाल सकता है।

मनोविज्ञान जर्नल पर्सनेलिटी एंड इंडिविजुअल डिफरेंसेज द्वारा 2014 में प्रकाशित एक अध्ययन में पाया गया कि ट्रोल के रूप में आत्म-पहचान करने वाले लगभग पांच प्रतिशत ऑनलाइन उपयोगकर्ताओं में व्यक्तित्व विकार, जैसे कि मनोरोगी, उदासी, संकीर्णता और माचियावादवाद के उच्च स्कोर थे।

खोज इंजन रैंकिंग और कीवर्ड की बहुत प्रकृति विशेष रूप से एक कंपनी को ट्रोलिंग बना सकती है। यह इस तथ्य के कारण है कि इंटरनेट ट्रोल सोशल मीडिया, मंचों और ब्लॉग साइटों का उपयोग अपनी मानहानि सामग्री प्रकाशित करने के लिए करते हैं। Google ऐसे प्लेटफ़ॉर्म को अत्यधिक रैंक देता है और फलस्वरूप, किसी भी ट्रोलिंग सामग्री जिसमें आपकी कंपनी का नाम होता है, जब कोई व्यक्ति आपके व्यवसाय की ऑनलाइन खोज करता है, तो उसे पाया जा सकता है।

एक इंटरनेट ट्रोल के एक हाई प्रोफाइल मामले ने एक व्यवसाय के मालिक को निशाना बनाया, जिसमें ब्रिटेन के व्यवसायी डैनियल हेग्लिन चल रहे ट्रोलिंग दुरुपयोग का शिकार थे। हेग्लिन को 2011 में हमलों के बारे में पता चला। उन्होंने 3,600 वेबसाइटों की खोज की, जिसमें उनके बारे में अपमानजनक और असत्य सामग्री थी।

Google को वेबसाइटों को रिपोर्ट करने के सामान्य क्रिया का अनुसरण करने के बजाय, उन्हें अपने खोज परिणामों से हटाने के लिए, हेग्लिन ने Google के विरुद्ध निषेधाज्ञा लागू की। व्यवसायी ने उच्च न्यायालय से यह सुनिश्चित करने के लिए अपील की कि उसके नाम के लिए खोज परिणामों में मानहानि की सामग्री न दिखाई दे। मामला तब से सुलझ सकता है लेकिन हेग्लिन की प्रतिष्ठा को नुकसान पहुंच चुका है।

किसी छोटे व्यवसाय को ट्रोल क्यों करेंगे?

ऐसे कई कारण हैं जिनसे कोई व्यक्ति किसी छोटे व्यवसाय को ट्रोल कर सकता है। एक ट्रोल एक अतीत कर्मचारी हो सकता है जो अपने पूर्व नियोक्ता से बदला लेना चाहता है। वह या वह एक प्रतियोगी हो सकता है, जो बाजार में आगे बढ़ने के लिए आपकी प्रतिष्ठा को नुकसान पहुंचाए।

एक ट्रोल एक परेशान ग्राहक या भुगतान या अन्य मुद्दों पर योग्यता के साथ एक नाराज आपूर्तिकर्ता हो सकता है।

छोटे व्यवसायों के इंटरनेट ट्रोलिंग ग्राहकों से लेकर ट्रिपएडवाइजर और येल्प जैसी नकारात्मक समीक्षाओं को सोशल मीडिया पर निराधार दुरुपयोग पोस्ट करने के लिए होती है। छोटे व्यवसाय मालिकों के लिए, समीक्षा साइटों पर अपने व्यवसायों के बारे में नकारात्मक टिप्पणी करने से उनके व्यवसाय को नष्ट करने की क्षमता हो सकती है।

खराब समीक्षाओं और ऑनलाइन ट्रोलिंग के बारे में एक सर्वेक्षण में पाया गया है कि ऑनलाइन समीक्षा में स्वीकार किए गए 75 प्रतिशत व्यवसाय मालिकों को उनकी वित्तीय भलाई और प्रतिष्ठा के लिए महत्वपूर्ण या बहुत महत्वपूर्ण था; छह में से एक ने दावा किया कि अनुचित नकारात्मक पद उनके व्यवसाय को पूरी तरह से नष्ट कर सकते हैं।

यह ऑनलाइन आपके व्यवसाय के उल्लेख के बारे में सतर्क रहने के लिए भुगतान करता है। खोज इंजन के लिए हानिकारक और बदनाम करने वाली वेबसाइट पोस्ट की रिपोर्ट करें। सोशल मीडिया की रिपोर्ट उस साइट के प्रबंधन के लिए दुर्व्यवहार करती है जहाँ यह दिखाई देता है.. आप अपने व्यवसाय की उन समीक्षाओं की भी रिपोर्ट करना चाहते हैं जिनके बारे में आपको लगता है कि वे उस समीक्षा साइट पर अमान्य हैं जहाँ उन्हें पोस्ट किया गया है।

शटरस्टॉक के माध्यम से ट्रोलिंग फोटो