सैलून एक्सपर्ट ने रिवॉल्विंग डोर इंडस्ट्री में टर्नओवर रोकने के टिप्स दिए

सैलून उद्योग अपने खराब कर्मचारी प्रतिधारण और उच्च कर्मचारी कारोबार के लिए जाना जाता है। सैलून के मालिकों को चुनौती दी जाती है कि वे सैलून कर्मियों के बीच अवधारण दरों में सुधार कैसे करें।

प्रभावी नेतृत्व और व्यावसायिक व्यवहार छोटे व्यवसाय को एक लाभदायक उद्यम में बदलने में मदद कर सकते हैं, जिसमें सैलून भी शामिल हैं।

लघु व्यवसाय के रुझान पुरस्कार विजेता सैलून, स्टूडियो 904 हेयर डिज़ाइन के संस्थापक केए हिराई के साथ पकड़े गए, जो 40 वर्षों से काम कर रहे हैं।

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हिराई के लेखक भी हैं सरासर निर्धारण: डाउनस्ट्रीम दुनिया में तैरना अपस्ट्रीमके बारे में यहाँ प्रशांत नॉर्थवेस्ट में एक अग्रणी उद्यमी के रूप में अनुभव करता है।

कर्मचारी का टर्नओवर कैसे कम करें

हीरी ने अपने उद्योग में कर्मचारी कारोबार को कम करने के तरीके के बारे में निम्नलिखित युक्तियां साझा कीं। शायद यह आपके व्यवसाय में भी मदद कर सकता है।

अपने विज़न, मिशन और कोर दर्शन को स्थापित करें

हीरा के अनुसार, ये दर्शन आपके व्यवसाय के आधार हैं। वे उस भव्य दृष्टि को प्रकट करते हैं, जहाँ आप अपना व्यवसाय करना चाहते हैं, आप उसे वहाँ कैसे ले जा रहे हैं, और आप अपने मूल मूल्यों और विश्वास प्रणालियों पर लगातार ध्यान केंद्रित करने के लिए क्या करेंगे।

"यदि आप उन लोगों को महत्व देते हैं जो आपके लिए काम करते हैं, तो आपको इसे स्पष्ट रूप से उन्हें बताना चाहिए," हीरी ने कहा।

पारदर्शिता, हिराई ने कहा, यदि आप अपने कर्मचारियों को अपने व्यवसाय के लक्ष्यों को पूरा करने के लिए अपने साथ चाहते हैं तो यह महत्वपूर्ण है। आप अपनी कंपनी के अंदरूनी कामकाज को समझाने में जितने पारदर्शी हैं, उतने ही कर्मचारी यह महसूस करते हैं कि वे व्यवसाय का हिस्सा हैं।

हीरी ने स्मॉल बिज़नेस ट्रेंड्स को बताया, "मैं अच्छे उदाहरणों को सेट करके और सैलून को प्रभावित करने वाले मामलों पर कर्मचारियों से अपने इनपुट के लिए एक सकारात्मक भूमिका मॉडल बनने की कोशिश करता हूं।"

सफल सैलून के मालिक की एक चीज उसके कर्मचारियों के लिए एक सकारात्मक रोल मॉडल होना है, यह सुनिश्चित करना है कि जब वह अपने व्यवसाय से निजी मेल भेजती है तो वह टिकटों के लिए भुगतान करती है।

"यह बहुत तर्कसंगत होगा और अपने आप से कहना आसान होगा," मैं इन टिकटों को ले जा सकता हूं; वे केवल कुछ सेंट हैं, “हीराई ने कहा।

हिराई ने कहा कि दूसरों को दिखाना महत्वपूर्ण है कि यह मायने नहीं रखता है कि राशि कितनी छोटी है, हममें से प्रत्येक को ईमानदार होना है और व्यवसाय से कुछ भी नहीं लेना है।

सैलून व्यवसाय के मालिक और लेखक भी स्टाफ को अपडेट करने के लिए हर तीन महीने में एक स्टाफ मीटिंग करते हैं कि सैलून अपने वित्त के संदर्भ में कितना अच्छा कर रहा है।

हीरी ने कहा, "मैं काम करने के बाद अपने व्यवसाय के विभिन्न हिस्सों, चाहे वह ग्राहक सेवा, ग्राहक प्रतिधारण, या नए ग्राहक विपणन कार्यक्रम हो, में सुधार करने में उनकी मदद माँगता हूँ।"

क्लियर कट कैरियर पथ सेट करें

हीराई के अनुसार, यह बिल्कुल महत्वपूर्ण है कि प्रबंधन अपने कर्मचारियों के साथ कंधे से कंधा मिलाकर चलता है, नियमित मूल्यांकन प्रदान करता है, और उन्हें व्यक्तिगत और व्यावसायिक विकास के लिए एक कैरियर मार्ग दिखाता है।

“हर कर्मचारी अपने पहले दिन काम करने की आकांक्षा के साथ काम करने और नए कौशल विकसित करने की आकांक्षा रखता है। रास्ते के साथ, हालांकि, कुछ हमेशा होता है; उनके सपने अचानक कम हो जाते हैं और वे अपना रास्ता खो देते हैं।

इसलिए यह महत्वपूर्ण है, प्रबंधन व्यक्तिगत और व्यावसायिक विकास के लिए प्रतिक्रिया और मार्गदर्शन प्रदान करता है।

उन्हें सही ट्रेन

Hirai सही प्रशिक्षण के महत्व को कम नहीं कर सकता।

उसके व्यवसाय के लिए, एक सफल हेयर स्टाइलिस्ट के पास कटिंग, स्टाइलिंग और कलरिंग, प्रॉब्लम-सॉल्विंग, कंसल्टेशन, टीम वर्क और कई तरह के स्किल्स होने चाहिए।

Hirai अनुशंसा करता है कि छोटे व्यवसाय के मालिक "Kaizen" पर पुस्तकों का उल्लेख करें, एक जापानी व्यवसाय दर्शन जो छोटे, दैनिक परिवर्तनों को लागू करने पर केंद्रित है, जिसके परिणामस्वरूप समय के साथ बड़े सुधार होते हैं।

“हमारे स्टाइलिस्ट यह दिखाने के लिए स्व-निर्देशित, कौशल-प्रमाणन प्रक्रिया से गुजरते हैं कि वे सैलून में दी जाने वाली सभी सेवाओं के लिए कुछ मानकों को पूरा करने में सक्षम हैं। वरिष्ठ स्तर के मेंटर के साथ नए कर्मचारियों का मिलान तनाव स्तर को कम करने में मदद करता है जब वे पहली बार शुरू करते हैं। यह उन्हें और अधिक आरामदायक बनाता है जब वे प्रश्न पूछ सकते हैं, आवाज की चिंता कर सकते हैं, या एक सहायक व्यक्ति के साथ काम कर सकते हैं, जबकि वे एक नए वातावरण में आदी हो रहे हैं, ”उसने कहा।

उनके उपहार और अधिकार को उजागर करें

कार्यस्थल में हर किसी के पास अनोखे उपहार हैं। सफल सैलून के मालिक का कहना है कि विशिष्ट salon रिवॉल्विंग डोर’उद्योगों के साथी मालिकों को उन उपहारों को उजागर करने के लिए एक समझदार आंख विकसित करनी चाहिए।

“कभी-कभी वे अंदर तक गहरे दब जाते हैं। अधिकांश व्यक्तियों को यह भी पता नहीं है कि वे क्या हैं क्योंकि किसी ने भी उन्हें सतह पर लाने के लिए ऊर्जा या समय नहीं लिया है, ”जिराई कहते हैं।

हीरी अपने gives उपहारों’के माध्यम से कर्मचारियों को सशक्त बनाने की घटना का एक विशिष्ट उदाहरण देता है।

हीरी ने एक शर्मीले व्यक्तित्व वाली युवती डेबी की बात की, जिसे सैलून के फ्रंट रिसेप्शन डेस्क को चलाने के लिए रखा गया था।

शुरुआत में, डेबी को सैलून के ग्राहकों के साथ जुड़ने में कठिनाई हो रही थी। हर कोई सोचता था कि क्या वह अपनी नौकरी में सफल होगी। एक दिन, हीरी सैलून के लिए एक बिक्री वीडियो बनाने के लिए संघर्ष कर रहा था। डेबी ने देखा कि हिराई के पास एक मुश्किल समय था और उसने वीडियो रिकॉर्ड करने का एक आसान तरीका दिखाने के लिए कदम रखा।

हिराई ने कहा कि वह काफी हैरान थी और उससे पूछा:

"डेबी, आपने मुझे जो दिखाया, वह आपने कैसे सीखा?" उसने उत्तर दिया, "ओह, मैंने सीखा है कि सोशल मीडिया पर काम करके। प्रौद्योगिकी ऐप्स बहुत मज़ेदार हैं और यह सब मेरे लिए बहुत आसान है। ”

यह सुनने के बाद, हीरी ने डेबी को फ्रंट डेस्क पर पूर्णकालिक काम करने के बजाय सप्ताह में दो दिन काम करने के लिए फिर से काम सौंपा।

हीरी कहती हैं, "अब जब वह सैलून की सोशल मीडिया मार्केटिंग में मदद करती है, तो वह अपनी जिम्मेदारियों के सभी क्षेत्रों में अधिक आत्मविश्वास से भरी हुई दिखाई देती है।"

अपने ग्राहकों से पहले अपने कर्मचारियों का कल्याण करें

प्रमुख सैलून विशेषज्ञ और लेखक का एक और शीर्ष टिप हमेशा अपने कर्मचारियों के कल्याण को आपके ग्राहकों के सामने रखना है।

"इससे पहले कि आप ग्राहकों को खुश कर सकते हैं, आपको खुश होना चाहिए!"

“मैं प्रत्येक कर्मचारी की जीवन शैली और उनकी इच्छाओं और आवश्यकताओं को जानने के लिए कड़ी मेहनत करता हूं। यह जानते हुए कि, मैं एक काम अनुसूची और कैरियर की सीढ़ी स्थापित करने की कोशिश करता हूं जो उन्हें एक खुशहाल और खुशहाल जीवन बिताएगी। मैं विशेष रूप से उन एकल माताओं की जरूरतों पर ध्यान देता हूं जो बच्चों की परवरिश कर रहे हैं। अपनी जटिल, समय-सारणी की आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए, मैं एक-एक लचीले शेड्यूल का पता लगाने के लिए काम करता हूं, जो उनके बच्चों की जरूरतों का ध्यान रखेगा।

इस प्रयास के लिए बहुत सारी बातचीत की आवश्यकता होती है, लेकिन आमतौर पर अपनी व्यक्तिगत जरूरतों और व्यवसाय की जरूरतों को पूरा करने के लिए कुछ किया जा सकता है।

स्टूडियो 904 हेयर डिज़ाइन एक प्रमुख उदाहरण है कि एक छोटा व्यवसाय अपनी कामकाजी महिलाओं का समर्थन करने के लिए क्या कर सकता है, इतना है कि संयुक्त राज्य अमेरिका के महिला ब्यूरो ने हाल ही में एक लेख छापा है जिसमें बताया गया है कि सैलून कैसे कामकाजी महिलाओं का समर्थन करता है।

सफल प्रविष्टियों और तरह के विभागों पर ध्यान दें

हीरी के अनुसार, एक सफल कर्मचारी संबंध विकसित करने के लिए दो सबसे महत्वपूर्ण भाग प्रारंभिक साक्षात्कार सत्र और प्रस्थान प्रस्थान साक्षात्कार हैं।

Hirai छोटे व्यवसाय मालिकों को सलाह देता है कि वे 'गहन और विचारशील साक्षात्कार प्रक्रिया' का संचालन करें:

"प्रारंभिक साक्षात्कार सत्र आपके व्यवसाय में कर्मचारियों के दीर्घायु चक्र में सबसे महत्वपूर्ण हिस्सा हैं।"

वह एक त्वरित चेकलिस्ट प्रदान करती है जो उसकी टीम प्रत्येक नौकरी आवेदक के लिए भरती है जो उनके कार्यालय में प्रवेश करता है:

पहली छाप चेकलिस्ट:

जल्दी या समय पर पहुंचे
दोस्ताना, उसके चेहरे पर मुस्कान के साथ
पोशाक शैली हमारे व्यवसाय के लिए उपयुक्त है
बाल और मेकअप (यदि लागू हो) अच्छी तरह से तैयार और अद्यतित है
शरीर की भाषा आश्वस्त और आमंत्रित है

यदि आवेदक को एक अनुकूल अंक प्राप्त होता है, तो हिरई उन अन्य लक्षणों और कौशलों का अनावरण करने के लिए अधिक गहन साक्षात्कार आयोजित करता है जिन्हें वे एक नए भाड़े में देख रहे हैं।

अपने विभागों के कर्मचारियों को रीसायकल करें

जैसा कि हिराई ने अपनी पुस्तक, ira शीर दृढ़ संकल्प’में लिखा है:

"अलविदा कठिन है, लेकिन यह स्वीकार करते हैं कि जीवन में एकमात्र निश्चितता परिवर्तन है। हर कोई अपनी यात्रा पर जीवन से गुजर रहा है। यह केवल तब होता है जब दो सड़कें मिलती हैं और संरेखित होती हैं कि दो लोग वास्तव में एक साथ सड़क पर चलते हैं। वह सड़क अनिवार्य रूप से किसी समय में भाग लेगी जब प्रत्येक व्यक्ति अपने अगले गंतव्य की ओर एक अलग दिशा चुनता है। यदि आप इस तथ्य को स्वीकार करते हैं कि कोई भी आपके साथ हमेशा के लिए नहीं रहेगा, तो यह आपको बहुत सारे दिल के दर्द से बचाएगा।

लेखक जिस महत्वपूर्ण बात पर जोर देना चाहता है, वह यह है कि नियोक्ताओं को कर्मचारियों को कभी भी अप्रयुक्त शर्तों पर नहीं जाने देना चाहिए।

“जले हुए पुलों का पुनर्निर्माण कभी नहीं किया जा सकता है; इसके बजाय, पुल को अक्षुण्ण छोड़ दें, लोगों को अपने जीवन में किसी अन्य बिंदु पर इसे पार करने की अनुमति दें यदि यह आवश्यक है, ”हिराई को सलाह देता है।

सैलून के मालिक ने एक सप्ताह पहले उसके साथ हुई सच्ची घटना के बारे में बताया।

हीरा को अमी से एक युवती का फोन आया, जो पहले उसके लिए काम कर चुकी थी। अमी एक वर्गीकृत चाहने वाले विज्ञापन का जवाब दे रहे थे जिसे हिराई ने एक नौकरी पोस्टिंग साइट पर रखा था।

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हीरी ने कहा, "मुझे यह जानकर आश्चर्य हुआ कि वह वही अम्मी थी जिसे मैंने आठ साल पहले काम पर रखा था और उसी कौशल प्रमाणन प्रणाली का उपयोग करके प्रशिक्षित किया था।"

अमी ने कहा कि उसने अपना खुद का व्यवसाय खोला है और हीरी के सैलून छोड़ने के बाद कई कठिनाइयों से गुजरी है। उसने पूछा कि क्या हिराई उसे वापस लेने के लिए तैयार होगी और हिराई ने कहा कि वह करेगी।

हीरी ने कहा, "अमी अब एक बेहतर कर्मचारी हैं और उन्हें इस अवसर को परिपक्व करने और इस अवसर की सराहना करने का मौका मिला है।"

कहानी का नैतिक: अपने कर्मचारियों की देखभाल करें, चाहे आप कोई भी व्यवसाय चलाते हों, और वे आपकी देखभाल करेंगे।

सैल्टर चेयर फोटो शटरस्टॉक के जरिए