यह एक छोटे व्यवसाय के मालिक की कहानी है - चलो उसे बॉब कहते हैं - जो लाखों व्यवसाय स्वामियों के सामने एक चुनौती से गुजरता है: उसका व्यवसाय सफल हो जाता है और वह बंद हो जाता है।
यह एक अच्छी बात की तरह लगता है, क्या यह नहीं है?
यहाँ चुनौती है: बॉब को एक एकल उद्यमी होने से संक्रमण होना चाहिए, कर्मचारियों के साथ एक व्यवसाय के मालिक के लिए।
बॉब दूसरों के निर्देशन में व्यक्तिगत योगदानकर्ता होने से जाता है।
$config[code] not foundदूसरों को निर्देशित करने में प्रतिनिधिमंडल शामिल है। कुछ छोटे व्यवसाय के मालिक कैसे प्रतिनिधि बनाना सीखने के साथ संघर्ष करते हैं। डेलीगेटिंग और एबिकैटिंग शुरुआत में काफी समान दिख सकते हैं।
आप उन्हें अलग कैसे बता सकते हैं? आइए बॉब की कहानी की जांच करें, यह समझने के लिए कि कैसे पेट भरने के बिना प्रतिनिधि करना है।
मार्क गेट्स ए प्रमोशन, बॉब गेट्स अ वेकेशन
बॉब ने अपना व्यवसाय शुरू किया क्योंकि वह जो करता है उसमें अच्छा है। जैसे-जैसे बाज़ार में उनकी प्रतिष्ठा बढ़ती गई, वैसे-वैसे उनका व्यवसाय भी बढ़ता गया।
वह उस बिंदु पर पहुंच गया, जहां वह अब अकेले नहीं कर सकता था। इसलिए उन्होंने मार्क, फिर जिम, फिर अन्य को काम पर रखा।
रोस्टर का विस्तार हो सकता है लेकिन बॉब का कार्यभार वही रहा। जैसे-जैसे व्यवसाय बढ़ता गया बॉब हर समय व्यस्त रहने से दूर नहीं हुआ।
कुछ देना था।
एक दिन बॉब ने एक बड़ी गलती कर दी। वह एक महत्वपूर्ण इन्वेंट्री आइटम के लिए ऑर्डर देना भूल गया। यह बस एक ठेठ व्यस्त सप्ताह के सभी हंगामे में दरार के माध्यम से फिसल गया। स्टॉक की कमी के कारण उनके पास कई दुखी ग्राहक थे।
लेकिन मार्क एक समाधान के साथ आया था। एक स्थानीय प्रतियोगी से अपने लंबे समय के ग्राहकों को देने के लिए आइटम खरीदें, उन्होंने सुझाव दिया। यह एक लाभदायक समाधान नहीं था लेकिन इसने कम से कम ग्राहकों को खुश रखा।
इसे बॉब की सोच समझ में आ गई, "मार्क एक Bob गेट इट 'है। वह वास्तव में समझता है कि यहां क्या मायने रखता है। एक खुश ग्राहक एक लेनदेन पर लाभ से अधिक महत्वपूर्ण है। मार्क उस तरह का लड़का है जिस पर मैं सही निर्णय लेने के लिए भरोसा कर सकता हूं। ”
इसलिए शुक्रवार की दोपहर, बॉब मार्क को बताता है कि उसके पास एक पागल विचार है। अगर उसे जल्द ही छुट्टी नहीं मिलती है, तो वह बाहर जा रहा है।
इसलिए वह सोमवार से शुरू होने में एक सप्ताह का समय ले रहा है। वह जंगल की ओर जा रहा है, जहाँ कोई इंटरनेट नहीं है, कोई मोबाइल फ़ोन रिसेप्शन नहीं है। बस चीड़ के पेड़, शांति और शांत। वह मार्क के प्रभारी को छोड़ रहा है। मार्क पहले से ही व्यापार के बारे में सब कुछ जानता है। यह ठीक रहेगा।
मार्क इस बारे में थोड़ा संदिग्ध है। यकीन है, वह आश्वस्त है कि वह व्यवसाय जानता है। यह सिर्फ इतना है कि केवल बॉब द्वारा की गई चीजें हैं।
बॉब ने हालांकि यह नहीं सुना। वह सोचता है कि मार्क सिर्फ मामूली है। एक उत्कर्ष के साथ, वह मार्क को चाबी सौंपता है और उसके चेहरे पर एक बड़ी मुस्कान के साथ दरवाजे को बाहर निकालता है।
चलो एक पल के लिए हमारी कहानी बंद करो
प्रतिनिधिमंडल में कई चरण शामिल हैं। पहला कदम यह है कि प्रतिनिधि को सही व्यक्ति निर्धारित करना है।
"सही" का मतलब जरूरी नहीं है कि "वर्तमान में योग्य हो।" प्रतिनिधिमंडल एक बहु-चरणीय प्रक्रिया है।
योग्य होना पर्याप्त नहीं है। यह तथ्य कि आपके प्रतिनिधिमंडल का लक्ष्य वर्तमान में योग्य है, वास्तव में आपको परेशानी में डाल सकता है। यह आपको शिष्टमंडल के आवश्यक चरणों को कम करने में मदद कर सकता है - और आपको एक मध्यस्थ में बदल सकता है।
प्रतिनिधि को चुनने के लिए किसी व्यक्ति का चयन करने के बाद, आपको उस व्यक्ति को प्रशिक्षित करने और निर्देश देने की आवश्यकता है। फिर आपको असाइनमेंट और अधिकार देने की आवश्यकता है।
यदि वे चेक पर हस्ताक्षर नहीं कर सकते, तो विक्रेताओं को भुगतान करने के लिए किसी को जिम्मेदार ठहराना अच्छा नहीं है। आप किसी कर्मचारी को निर्देश दे सकते हैं कि यदि वह अनुसूची में फेरबदल करने की अनुमति नहीं देता है तो वह स्टोर को उचित रूप से रख सकता है। कभी-कभी हम उस अधिकार को भूल जाते हैं जो हम स्वयं रखते हैं।
यह इस के माध्यम से सोचने के लिए भुगतान करता है। यह उस व्यक्ति से पूछना बुरा नहीं है कि वह क्या प्राधिकारी है या वह समझता है कि असाइनमेंट को पूरा करना आवश्यक है।
यदि आप खुद को उस व्यक्ति के जवाब में भंगुर पाते हैं, तो विचार करें कि क्या ऐसा इसलिए है क्योंकि वह व्यक्ति बहुत ज्यादा परेशान हो रहा है या यदि आप काम पूरा करने के लिए आवश्यक अधिकार देने में असहज हैं।
प्रतिनिधिमंडल आपके लिए भावनात्मक रूप से चुनौतीपूर्ण हो सकता है। आखिरकार, वह व्यक्ति विफल हो सकता है। और भी डरावना है - आप इसे जिस तरह से कर सकते हैं उससे अलग तरीके से व्यक्ति कर सकता है।
हम अक्सर परिणामों की तुलना में हमारे तरीकों से अधिक जुड़े होते हैं। यदि आप प्रतिनिधि करने जा रहे हैं तो स्पष्ट हो जाएँ। परिणाम केवल एक चीज है जिसे आप वास्तव में आगे बढ़ने का प्रबंधन करते हैं।
आपको अपने कर्मचारियों को प्रदर्शन करने की स्वतंत्रता देनी चाहिए। Micromanaging (वास्तव में, सभी को प्रबंधित करना) उनके काम को प्रभावित करेगा और प्रतिनिधि के पूरे बिंदु को हरा देगा।
आपके इरादे को इन विशेष जिम्मेदारियों से मुक्त करने की आवश्यकता है - पूरी तरह से।
इस संभावना में प्लग करें कि आपके योग्य कर्मचारी अब आपके मस्तिष्क ट्रस्ट का हिस्सा हैं। उनके विचार और नवाचार आप का विस्तार हैं। उन्हें टेबल पर कुछ लाने दो।
निगरानी और प्रतिक्रिया महत्वपूर्ण हैं
सिर्फ इसलिए कि आपने कोई प्रतिनिधि नहीं रखा है, इसका मतलब यह है कि आप अपने हाथों को पूरी चीज़ से साफ करते हैं।
परिणामों और परिणामों की निगरानी करें। क्या परिणाम आपकी अपेक्षाओं को पूरा करते हैं? यदि वे करते हैं, तो प्रशंसा की पेशकश करें। सकारात्मक प्रतिक्रिया लोगों को अच्छे काम को बनाए रखने के लिए प्रोत्साहित करती है।
यदि परिणाम बराबर नहीं हैं, तो समझें कि आपकी जिम्मेदारी है कि वह व्यक्ति को समायोजन करने में मदद करे। यह निर्धारित करने का प्रयास करें कि क्या गलत हुआ और क्या आवश्यक है:
- क्या आपने अपने कर्मचारी को ठीक से प्रशिक्षित किया है?
- क्या उसे रिफ्रेशर की जरूरत है?
- क्या आपके निर्देश स्पष्ट थे?
- क्या कर्मचारी समझ रहा था कि आप जो परिणाम चाह रहे थे?
- क्या उसे संसाधनों की जरूरत थी?
- क्या उसके पास वास्तव में आवश्यक अधिकार थे?
प्रत्यायोजन के 6 चरण
इस क्रम में, इन चरणों को प्रभावी ढंग से करने और न करने के लिए, आपको निम्नलिखित उपाय करने चाहिए:
- चुनते हैं
- रेल गाडी
- पढ़ाना
- सौंपना
- अधिकृत करें
- गुरु
यदि आप इन चरणों के साथ कहीं भी रुक गए हैं - तो आपने अपना प्रतिनिधि नहीं छोड़ा है
इससे पहले कि आप बंद कर दिया, बदतर पाचन और उच्च संभावित नुकसान था।
एक बार जब आप समझ जाते हैं कि इसमें छह चरण शामिल हैं, तो प्रतिनिधि और पेटिंग के बीच अंतर स्पष्ट दिखने लगता है।
बॉब और मार्क की हमारी कहानी पर वापस आते हुए - मार्क के साथ क्या हुआ?
नियोजित, आराम और नौकरी पर वापस
बॉब अपने कदम में एक नए वसंत के साथ काम में वापस टहलता है। वह खुद से पूछ रहा है कि उसने कुछ समय निकालने के लिए इतना इंतजार क्यों किया। आखिरकार, मार्क उसके लिए बहुत पहले कवर कर सकते थे।
मार्क पहले से ही कार्यालय में है। वह जल्दबाजी में देखता है और कहता है, "ओह यार, क्या मैं कभी तुम्हें देखकर खुश हूं।"
बॉब ने पूछा, "क्यों, क्या हो रहा है?"
मार्क तो अप्रत्याशित घटनाओं की एक रोशनी में शुरू होता है। यह टूट गया। उस व्यक्ति को देर हो गई थी। आपूर्तिकर्ता ने गलत आकार भेज दिया। कंपनी का नवीनतम ग्राहक मूल्य विराम चाहता है।
इसमें से किसी के लिए भी मार्क तैयार नहीं किया गया था।
बॉब ने मुश्किल से छह कदम की प्रक्रिया में से एक को काट दिया, इससे पहले कि वह डिस्कनेक्ट हो जाए। उन्होंने प्रशिक्षण या निर्देश नहीं दिया।
तो यहाँ मार्क, सभी ने जोर देकर कहा कि वह "विफल" था - जब यह बॉब था जिसने उसे विफल कर दिया था!
बॉब को प्रत्यायोजित की बजाए त्याग दिया गया।
तो अब बॉब को कुछ काम करना है। यह सिर्फ इतना नहीं है कि उसे पिछले हफ्ते से सफाई करनी है। उसे वापस कदम बढ़ाने और मार्क तैयार करने की आवश्यकता है ताकि अगली बार, मार्क यह सब ले सके।
मार्क इसके लिए तैयार है। बॉब के लिए, अब यह जानने के लिए कि उसे सही तरीके से सौंपने के लिए क्या करना है, वह अगली बार सही हो जाएगा।
आखिरकार, बॉब को जल्द ही एक और छुट्टी की आवश्यकता है।
परेशान व्यापारी आदमी Shutterstock के माध्यम से फोटो
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