अमेरिका में लगभग 4 मिलियन कर्मचारी कम से कम आधे समय में दूरसंचार करते हैं। इसका मतलब है कि व्यवसायों को तेजी से मोबाइल कार्यबल में समायोजित करना है।
हालांकि यह कर्मचारियों के लिए बहुत अधिक लचीलापन और व्यवसायों के लिए लागत बचत प्रदान करता है, यह सुरक्षा के विभिन्न मुद्दों को जन्म दे सकता है।
अम्र इब्राहिम एक दूरस्थ कार्यबल सलाहकार और क्लाउड-आधारित दूरसंचार कंपनी ULTATEL के सीईओ हैं। वर्षों के दौरान, उन्होंने कई कंपनियों को कई स्तरों पर सुरक्षा के साथ संघर्ष करते देखा है। उन्होंने स्मॉल बिज़नेस ट्रेंड्स के साथ एक फोन साक्षात्कार में कहा, "जब सुरक्षा की बात आती है, तो कुछ अलग कोण हैं जिनसे आप इसे प्राप्त कर सकते हैं। आपको अपने ग्राहकों के साथ व्यवहार करने के तरीके को सुरक्षित करने की आवश्यकता है ताकि आप उन मूल्यवान संबंधों को न खोएं। और फिर सुरक्षा का अधिक पारंपरिक संस्करण भी है जो आपके डेटा को हैकर्स और अन्य खतरों से सुरक्षित करने से संबंधित है। वे दो क्षेत्र अलग-अलग हैं लेकिन फिर भी एक व्यवसाय के लिए बहुत महत्वपूर्ण हैं। ”
$config[code] not foundदूरस्थ श्रमिकों के लिए सुरक्षा उपाय
जब आपके पास दूरस्थ या मल्टी-लोकेशन टीम के सदस्य होते हैं, तो उन सभी प्रकार के सुरक्षा मुद्दों को ठीक करने के लिए कुछ सुझाव दिए गए हैं।
नीतियां स्थापित करें
आपकी टीम शायद सभी एक ही स्थान पर काम नहीं कर रही है। लेकिन आप अभी भी उनके लिए कार्यस्थल नियमों का पालन कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, आपकी कंपनी के नेटवर्क से जुड़ने के लिए आपके पास सार्वजनिक वाईफाई का उपयोग करने के खिलाफ एक नीति हो सकती है। या आपको सभी खातों पर मजबूत पासवर्ड या दो-कारक प्रमाणीकरण की आवश्यकता हो सकती है। उन खतरों की पहचान करें जो आपके व्यवसाय को प्लेग करने की सबसे अधिक संभावना है और फिर आपकी टीम को यथासंभव इनसे बचने में मदद करने के लिए दिशानिर्देश बनाएं।
वीपीएन कनेक्शन की आवश्यकता है
एक नीति जो सभी व्यवसायों को अपनाने के लिए एक अच्छा विचार है, वह कंपनी नेटवर्क से जुड़ने के लिए वीपीएन (वर्चुअल प्राइवेट नेटवर्क) का उपयोग है। हैकर्स वाईफाई पर बने कनेक्शन पर स्नूप कर सकते हैं, जो कंपनियों के लिए एक बड़ी चिंता का विषय है कि उनके सभी डिवाइस भौतिक रूप से नेटवर्क से जुड़े नहीं हैं। तो एक वीपीएन उन जोखिमों को बहुत कम कर सकता है।
प्रशिक्षण प्रदान करो
यह केवल नीतियों के लिए पर्याप्त नहीं है और आशा है कि आपकी टीम उनका अनुसरण करेगी। आपको उन्हें यह दिखाने की भी ज़रूरत है कि ऐसा कैसे किया जाए। उदाहरण के लिए, समझाएं कि आप एक मजबूत पासवर्ड क्या मानते हैं या कर्मचारियों के माध्यम से चलते हैं कि आपकी कंपनी द्वारा उपयोग किए जाने वाले एप्लिकेशन पर दो-कारक प्रमाणीकरण कैसे सेट करें।
क्लाउड बेस्ड फोन सिस्टम में निवेश करें
सुरक्षा स्पेक्ट्रम के दूसरी तरफ, दूरस्थ कर्मचारी जो अपने स्वयं के व्यक्तिगत फोन के माध्यम से ग्राहकों से जुड़ते हैं, संभावित रूप से आपकी कंपनी के ग्राहकों को खर्च कर सकते हैं। सबसे पहले, आपके पास कॉल गतिविधि तक पहुंच नहीं है, इसलिए आप अपनी बिक्री या सेवा रणनीतियों की प्रभावशीलता को मापने में असमर्थ हैं। और दूसरी बात, जो ग्राहक किसी विशेष विक्रेता या प्रतिनिधि के साथ काम करने के अभ्यस्त होते हैं, वे आपके व्यवसाय की संख्या के बजाय उन्हें कॉल कर सकते हैं, जो किसी भी समय आपको एक कर्मचारी के हिलने पर दर्द होता है।
इब्राहिम कहते हैं, "जब आपके पास क्लाउड में फ़ोन सिस्टम होता है, तो आपके सभी दूरस्थ कर्मचारी या मल्टी लोकेशन कर्मचारी किसी भी डिवाइस से एक ही फ़ोन सिस्टम का उपयोग कर सकते हैं, चाहे वह एक डेस्क फ़ोन हो या उनके स्मार्टफ़ोन या उनके लैपटॉप या पीसी पर कोई ऐप हो। जब वे कॉल करते हैं, तब भी ग्राहक की कॉलर आईडी आपके व्यवसाय का फ़ोन नंबर दिखाने वाली होती है। इसलिए आपकी टीम कॉल कर सकती है और चलते-फिरते व्यापार कर सकती है, लेकिन फिर भी सब कुछ आपके व्यवसाय में वापस आ जाता है। ”
क्लाउड स्टोरेज पर स्विच करें
इसी तरह, आपके द्वारा सहयोग करने के लिए उपयोग किए जाने वाले लिखित संदेश और दस्तावेज़ भी क्लाउड पर जा सकते हैं। यह आपको टीम सुरक्षा नीतियों को लागू करते हुए, ग्राहकों के साथ सभी इंटरैक्शन को स्पष्ट रूप से देखने और प्रबंधित करने का एक तरीका देता है।
सभी क्लाउड टूल की जांच करें
हालाँकि, अपने दूरस्थ कार्यबल के लिए किसी भी क्लाउड टूल का चयन न करें। सुनिश्चित करें कि आप प्रत्येक की सुरक्षा सुविधाओं पर शोध करते हैं। पता करें कि क्या उन प्रणालियों का उपयोग करके संवेदनशील जानकारी साझा करने से पहले उनके पास सुरक्षित एपीआई, बहु-कारक प्रमाणीकरण या किसी अन्य प्रकार की सुरक्षा है।
सुनिश्चित करें कि संचार उपकरण उद्योग के अनुकूल हैं
कुछ उद्योगों में, चिकित्सा और कानूनी उद्योगों की तरह, खेल में भी सख्त अनुपालन मुद्दे हैं। उन उदाहरणों में, आप ऐसे उपकरण ढूंढना चाहते हैं जो आपको कुछ कॉल, संदेशों या दस्तावेज़ों के लिए विशिष्ट अनुमतियाँ सेट करने दें। यह आपके संगठन के अंदर या बाहर अन्य लोगों के साथ अनजाने में संरक्षित ग्राहक जानकारी साझा करने से बचने में आपकी मदद कर सकता है।
उपकरण एन्क्रिप्ट करें
यदि आप अपनी टीम को काम के उपयोग के लिए लैपटॉप या सेल फोन प्रदान करते हैं, तो सुनिश्चित करें कि वे एन्क्रिप्टेड हैं। एन्क्रिप्शन मूल रूप से डिवाइस पर डेटा को एनकोड करता है, इसलिए हैकर्स के लिए इसे एक्सेस करना कठिन होता है। यह पूरी तरह से बुलेटप्रूफ समाधान नहीं है, लेकिन यह उन कंपनियों के लिए कुछ मन की शांति प्रदान कर सकता है जो कार्य दिवस में अपने कर्मचारियों की निगरानी करने में सक्षम नहीं हैं।
स्वचालित अपडेट सक्षम करें
आपके उपकरणों पर नवीनतम सॉफ़्टवेयर इंस्टॉल होने से आपको सुरक्षा पैच और अन्य सुविधाएँ प्राप्त होती हैं जो आपके डेटा की सुरक्षा के लिए सहायक होती हैं। यदि आपके पास अपनी टीम के उपकरणों तक पहुंच है, तो एक नया संस्करण उपलब्ध होने पर उन्हें स्वचालित रूप से अपडेट करने के लिए सेट करें।
पासवर्ड सुरक्षा के बारे में श्रमिकों को याद दिलाना
यहां तक कि जब आपके कर्मचारियों को नियमित रूप से पासवर्ड अपडेट करने जैसी सुरक्षा सर्वोत्तम प्रथाओं के बारे में पता है, तो दैनिक पीस में भूलना आसान हो सकता है। एक आवधिक ईमेल या प्रशिक्षण सत्र सुरक्षा बढ़ाने के लिए हर किसी को अपने कार्य दिवस से बस एक मिनट के लिए एक बहुत आवश्यक अनुस्मारक प्रदान कर सकता है।
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