कार्यस्थल में कर्मचारियों के दृष्टिकोण का व्यवसाय पर एक संपूर्ण प्रभाव पड़ सकता है। दृष्टिकोण एक छिपे हुए, कठिन-से-मापने वाले कारकों में से एक है जो किसी कंपनी की सफलता के लिए महत्वपूर्ण होता है। चाहे बेहतर या बदतर के लिए, कर्मचारी के रवैये का व्यवसाय की उत्पादकता पर व्यापक प्रभाव पड़ता है, दोनों सीधे और अन्य नौकरी से संबंधित कारकों पर प्रभाव के माध्यम से।
सगाई
कर्मचारी के दृष्टिकोण के अधीन पहला कारक सगाई है। अपनी कंपनी के प्रति नकारात्मक रवैया रखने वाले कर्मचारियों को कम से कम काम संभव और न्यूनतम गुणवत्ता स्तर के साथ अपने काम को पूरा करने की संभावना अधिक होती है। कंपनी की भलाई के लिए असहमति, वियोग और चिंता की कमी का यह रवैया नियोक्ता को खोई हुई उत्पादकता के माध्यम से महंगा पड़ता है। समान योग्यता और कौशल के स्तर वाले कर्मचारियों के कई गुना अधिक उत्पादक होने की संभावना है यदि उनके पास काम के प्रति सकारात्मक दृष्टिकोण है, और कंपनी की सफलता में जुड़ा हुआ, प्रतिबद्ध और निवेशित महसूस करता है।
$config[code] not foundअवधारण
काम के प्रति उनके दृष्टिकोण के आधार पर, कर्मचारी नौकरी के लिए कम या ज्यादा प्रतिबद्ध महसूस करते हैं। अपने काम की स्थिति में आम तौर पर नकारात्मक दृष्टिकोण वाले लोगों के पास कंपनी के साथ भविष्य में निवेश करने का कोई कारण नहीं है। वे किसी भी समय छोड़ सकते हैं और बस सही अवसर की प्रतीक्षा कर रहे होंगे। प्रशिक्षण, संसाधनों को काम पर रखना और पूर्ववत छोड़ दिए गए कार्यों सहित कई तरीकों से उच्च कर्मचारी कारोबार करना काफी महंगा है। इसके विपरीत, नौकरी के प्रति सकारात्मक दृष्टिकोण वाले कर्मचारियों को व्यवसाय के लिए प्रतिबद्धता की भावना विकसित करने और लंबी दौड़ के लिए रहने, कारोबार की लागत कम करने और अनुभव के माध्यम से उत्पादकता बढ़ाने की संभावना है, रिपोर्ट "उद्यमी।"
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कार्यस्थल के दृष्टिकोण, सकारात्मक और नकारात्मक दोनों संक्रामक हैं और आसानी से सहकर्मियों में फैल सकते हैं। नकारात्मक कर्मचारी दृष्टिकोण का एक लहर प्रभाव हो सकता है। सहकर्मियों के प्रति भरोसे में कमी और सद्भावना सहयोग को कम करती है, उत्पादकता कम करती है। एक नकारात्मक सामाजिक वातावरण व्यक्तिगत कर्मचारियों को अलग करता है और नौकरी से बचने या छोड़ने के लिए प्रोत्साहन बनाता है। इसके विपरीत, सकारात्मक दृष्टिकोण बातचीत और सहयोग को अधिक सुखद और उत्पादक बनाते हैं। अच्छे दृष्टिकोण से होने वाले उत्साहजनक सामाजिक वातावरण से टीम का हिस्सा बनने के लिए प्रोत्साहन पैदा होता है और कर्मचारियों को कंपनी की सफलता के साथ संबंधित और भावनात्मक निवेश की भावना मिलती है।
ग्राहक बातचीत
सभी कर्मचारी सीधे ग्राहकों और ग्राहकों के साथ बातचीत नहीं करते हैं, लेकिन जब वे करते हैं, तो उनका रवैया ग्राहकों की संतुष्टि का एक विश्वसनीय भविष्यवक्ता होता है। यहां तक कि जिन कर्मचारियों का ग्राहकों के साथ सीधा संपर्क नहीं है, वे अपने दृष्टिकोण के माध्यम से देखभाल और ग्राहक सेवा के स्तर को प्रभावित कर सकते हैं। एक नकारात्मक रवैये की वजह से ग्राहकों में असंतोष प्रकट होता है और उनकी जरूरतों की चिंता में कमी आती है। ग्राहक एक झुंझलाहट और बुरे रवैये वाले कर्मचारियों के लिए एक असुविधा हैं। दूसरी ओर, एक सकारात्मक और लगे हुए रवैये के परिणामस्वरूप शिष्टाचार, भावनात्मक जुड़ाव और ग्राहक की भलाई और संतुष्टि के लिए एक वास्तविक चिंता का परिणाम है।
