ट्विटर की तुलना में बहुत कम व्यवसाय हैं, लेकिन सह-संस्थापक बिज़ स्टोन ने हाल ही में छोटे व्यवसाय मालिकों के लिए कुछ उत्कृष्ट सलाह दी हैं।
जबकि ट्विटर को अब अरबों में महत्व दिया जाता है, यह अभी भी हाल ही में 2006 की तरह एक छोटा "साइड प्रोजेक्ट" था, और 2007 तक इसे बंद करना शुरू नहीं हुआ था। इसलिए स्टोन को अभी भी पता है कि ऐसा लगता है कि एक उद्यमी को अपना भविष्य दांव पर लगाना पसंद है एक स्टार्टअप के भाग्य पर।
सैन फ्रांसिस्को में पब्लिक रिलेशंस सोसाइटी ऑफ अमेरिका इंटरनेशनल कॉन्फ्रेंस में इस सप्ताह बोलते हुए, स्टोन ने जुनून, रचनात्मकता, मोक्सी और किसी भी आकार के व्यवसायों की सफलता के लिए ग्राहक सेवा पर ध्यान केंद्रित करने की ओर इशारा किया।
स्टोन ने Wim Wenders की फिल्म के प्लॉट को रिकॉल किया इच्छा के पंख जिसमें एक देवदूत अमरता को त्यागने के लिए तैयार था, बस यह जानने के लिए कि उसे क्या लगता है कि वह मानव है। नायक अपने जुनून को आगे बढ़ाने के लिए अंतिम बलिदान - मृत्यु - को तैयार था।
स्टोन ने इसे उद्यमी के मार्ग से तुलना की, जो अपने जुनून को आगे बढ़ाने के लिए सब कुछ लाइन पर लगाने को तैयार है।
स्टोन ने दर्शकों को बताया, "शानदार रूप से सफल होने के लिए, आपको शानदार असफल होने के लिए तैयार रहने की जरूरत है।" "यह उद्यमशीलता की भावना है।"
बेशक, उन्होंने कहा कि जरूरी नहीं कि खुद को मारना शामिल हो।
अकेले जुनून ने इसे नहीं काटा। सफलता के लिए कड़ी मेहनत और पतली हवा से बाहर के अवसर पैदा करने की इच्छा की आवश्यकता होती है।
स्टोन ने हाई स्कूल में एक वर्सिटी स्पोर्ट्स टीम बनाने के अपने प्रयासों की कहानी बताई। वह फुटबॉल और बेसबॉल के लिए बाहर गया, लेकिन नियमों को बहुत भ्रामक पाया। एक बच्चे के रूप में संगठित खेल नहीं होने के कारण, वह टीम के लिए बाहर जाने वाले अन्य लोगों से काफी पीछे था, और छोड़ दिया।
फिर उन्होंने कुछ शोध किया और सोचा कि लैक्रोस उनके खेलने के लिए एक महान खेल हो सकता है। दुर्भाग्य से, उनके हाई स्कूल में एक लैक्रोस टीम नहीं थी। उन्होंने अपने स्कूल को एक शुरू करने के लिए याचिका दायर की, और जो शक्तियां उन्हें बताई गईं कि अगर वह एक टीम को एक साथ रख सकते हैं, तो वे एक क्लब टीम का समर्थन करेंगे। स्टोन, इच्छा शक्ति के माध्यम से, पर्याप्त छात्रों को खेलने के लिए तैयार पाया, एक टीम का आयोजन किया, और एक उत्कृष्ट लैक्रोस खिलाड़ी बन गया।
उन्होंने कहा, "मुझे लगा कि अगर हर कोई उतनी ही चुलबुला था जितना कि मैं था, तो यह खेल का मैदान भी होगा।"
स्टोन ने यही काम अपनी पहली नौकरी के साथ किया। कॉलेज के दौरान, उन्होंने पब्लिशर, लिटिल ब्राउन के लिए काम किया, जहां गोफर के रूप में उनकी मुख्य जिम्मेदारी "चारों ओर घूमने वाले बक्से" थी, उस समय, लिटिल ब्राउन डिजाइन टीम मैक कंप्यूटरों को डिजाइनिंग, और स्टोन का उपयोग करने के तरीके के बारे में काफी स्पष्ट थी। एक लंबे समय तक मैक उपयोगकर्ता, जानता था कि वह वर्तमान में पेरोल पर डिजाइनरों की तुलना में बेहतर काम कर सकता है।
एक दिन, पूरी डिजाइन टीम दोपहर के भोजन के लिए बाहर गई और स्टोन ने मौके पर छलांग लगाई। उन्होंने एक डिजाइनर के कंप्यूटर में लॉग इन किया और बुक कवर को डिजाइन करने के लिए अपने कौशल का इस्तेमाल किया। स्टोन अन्य प्रस्तावित डिजाइनों के साथ उनके डिजाइन में फिसल गया और अंततः उन्हें चुना गया। जब विभाग के प्रमुख ने पूछा कि डिजाइन किसने किया था, स्टोन ने अपना हाथ उठाया।
"बॉक्स बॉय?" बॉस ने अविश्वसनीय रूप से पूछा। इसके तुरंत बाद, स्टोन को एक डिजाइनर के रूप में नौकरी की पेशकश की गई।
"असली takeaway है कि अवसर का निर्माण किया जा सकता है," स्टोन ने कहा। "परिस्थितियाँ आपके द्वारा व्यवस्थित की जा सकती हैं।"
छोटे व्यवसायों के लिए एक अन्य कुंजी, स्टोन ने कहा, ग्राहक सेवा पर ध्यान केंद्रित करने की आवश्यकता है। ट्विटर ने ग्राहक सेवा के अपने पहले प्रमुख को काम पर रखा जब केवल 16 कर्मचारी थे। यह एक और तीन साल पहले होगा जब उन्होंने अपने पहले विक्रेता को काम पर रखा था।
ग्राहक संबंध उपकरण के रूप में ट्विटर का उपयोग करते समय, स्टोन ने व्यवसायों को "अपने समय की एक अच्छी राशि" खर्च करने की सलाह दी, जो लोग आपके ब्रांड के बारे में कह रहे हैं।
"देखो, क्या आप के बारे में कहा जा रहा है इससे पहले कि आप जवाब देना शुरू करते हैं," उन्होंने सलाह दी अपने ब्रांड या अपने अधिकारियों की एक साधारण ट्विटर खोज, स्टोन ने कहा, आप अपने ब्रांड के बारे में भावना के लिए एक अच्छा अनुभव दे सकते हैं।
उद्यमियों के लिए अंतिम और शायद सबसे महत्वपूर्ण सबक यह है कि आपको प्यार करना है कि आप क्या कर रहे हैं या आप अपना समय बर्बाद कर रहे हैं।
"अगर मैं एक ऐसी नौकरी पर काम कर रहा था, जो मुझे नहीं लगता था कि मैं खुश था, और अंततः मैं एक बुरा काम कर रहा था," उन्होंने कहा।
शटरस्टॉक के जरिए सक्सेस फोटो की चाबी
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