ऑड्स हैं, आपका कार्यालय या व्यवसाय नियमित आधार पर ग्राहकों की सेवा करता है। आपके और ग्राहक के बीच बातचीत अधिक सुखद होने से एक दुखी दिन और एक महान के बीच अंतर हो सकता है। यदि आप नहीं जानते कि दूसरों के साथ अपनी बातचीत को और अधिक सुखद कैसे बनाया जाए, तो अपने व्यवसाय में एक सुझाव बॉक्स जोड़ने का प्रयास करें।
अपना सुझाव बॉक्स तैयार करें। यदि आप एक भौतिक बॉक्स का उपयोग कर रहे हैं, तो कागज के स्लिप में ड्रॉप करने के लिए बॉक्स में एक छेद को काट दें, लेकिन इतना बड़ा नहीं कि किसी भी राशि को आसानी से वापस ले सकें। सुनिश्चित करें कि आप इसे जिस भी क्षेत्र में रखना चाहते हैं, वह बॉक्स फिट बैठता है। यदि आप वर्चुअल सुझाव बॉक्स सॉफ़्टवेयर का उपयोग कर रहे हैं, तो उपयोगकर्ताओं को सुझाव भेजने पर आपको ईमेल भेजने के लिए इसे कॉन्फ़िगर करें।
$config[code] not foundअपने कार्यालय में प्रमुखता से एक संकेत रखें जिससे ग्राहकों को पता चल सके कि आप अपनी सेवा में सुधार के लिए सुझाव चाहते हैं। सुनिश्चित करें कि ग्राहकों द्वारा आसानी से देखे जाने के लिए संकेत काफी बड़ा है।
यदि आप किसी भौतिक सुझाव बॉक्स का उपयोग कर रहे हैं, तो स्लिप पेपर या पेंसिल के पास या सुझाव बॉक्स के ऊपर रखें। सुनिश्चित करें कि उपयोगकर्ताओं के पास सुझाव देने के लिए आवश्यक सब कुछ है। यदि आप वर्चुअल सुझाव बॉक्स सॉफ़्टवेयर का उपयोग कर रहे हैं, तो उपयोगकर्ताओं को अपने साथ लेने के लिए कागज पर अपने वेब या ईमेल पते प्रदान करें।
अपने सुझाव बॉक्स को नियमित रूप से जांचने के लिए एक समय निर्धारित करें, फिर उसे अकेला छोड़ दें। एक सुझाव बॉक्स का विचार आपके सभी समय का उपभोग करने का नहीं है क्योंकि आप इसकी सामग्री पर ध्यान देते हैं। बस इसे अपना काम करने दें। सप्ताह के अंत में इस पर जाँच करें।
जब आप सुझावों को पढ़ते हैं, तो रक्षात्मक बनने का आग्रह करें। यदि आपके ग्राहक सोचते हैं कि आपको सेवा प्रदान करने में बहुत लंबा समय लगता है, भले ही आप जितनी तेजी से आगे बढ़ रहे हों, ग्राहक के सुझाव को ध्यान में रखें। विचार करें कि ग्राहक आपको अपने अनुभव के बारे में क्या बता रहा है, उसके द्वारा उपयोग किए जाने वाले नकारात्मक शब्दों पर ध्यान केंद्रित न करें।
समस्या के बारे में आगे चर्चा करने के लिए ग्राहक के साथ अनुसरण करें, यदि ग्राहक ने अपने सुझाव पर एक नाम और फोन नंबर या ईमेल पता छोड़ा है। आपके सुझावों को संबोधित करने के लिए परिवर्तनों को लागू करने के बाद, ग्राहक को बताएं। यह सुझाव छोड़ने के लिए स्वतंत्र महसूस कर रहे ग्राहकों की ओर एक लंबा रास्ता तय करता है।
टिप
यदि सुझाव सुनने का कोई इरादा नहीं है तो सुझाव बॉक्स न बनाएं। आप ग्राहकों से बीमार इच्छाशक्ति पैदा करने और अपने आप को हताशा पैदा करने की संभावना रखते हैं - सभी बिना किसी सकारात्मक लक्ष्य के।
