आपके ग्राहक और ग्राहक आपके कर्मचारियों से जुड़ सकते हैं, और यदि आपको एक कर्मचारी को समाप्त करना है, तो ग्राहक आश्चर्यचकित हो सकते हैं कि क्या हुआ। व्यावसायिकता और चातुर्य के साथ स्थिति को संभालें। इससे यह सुनिश्चित करने में मदद मिलती है कि आप अपनी कंपनी की प्रतिष्ठा की रक्षा करते हैं और एक असंतुष्ट पूर्व कर्मचारी से निंदा के मुकदमे की संभावना से बचते हैं।
कारण के लिए समाप्ति
यदि कोई कर्मचारी कानून तोड़ता है या किसी गंभीर कार्यस्थल नीति का उल्लंघन करता है, तो आपको ग्राहकों को परिस्थितियों की व्याख्या करते समय हल्के ढंग से चलना होगा। यह विशेष रूप से महत्वपूर्ण है यदि वैधता उस समाप्ति के कारण से जुड़ी है जो सार्वजनिक ज्ञान बन सकती है, जैसे कि डकैती, गबन या हिंसक अपराध। इस मामले में एक सरल व्याख्या पर्याप्त होगी: “वह व्यक्ति अब कंपनी द्वारा नियोजित नहीं है। मैं प्रस्थान के कारण का खुलासा करने के लिए स्वतंत्र नहीं हूं। "
$config[code] not foundप्रदर्शन
यदि आप किसी कर्मचारी को जाने देते हैं क्योंकि वह अपनी नौकरी के कर्तव्यों का पालन नहीं कर रहा था, तो ग्राहक आश्चर्यचकित नहीं हो सकते हैं और सही मान लेंगे कि कर्मचारी को खराब सेवा के लिए समाप्त कर दिया गया था। फिर भी, उनके संदेह की पुष्टि नहीं करते हैं या समाप्ति का कारण स्वीकार करते हैं, जिसे निंदा के रूप में देखा जा सकता है। दोनों प्रबंधन और अन्य कर्मचारियों को व्यक्तिगत रूप से कंपनी द्वारा नियोजित नहीं होने की बात स्वीकार करने से परे समाप्त कर्मचारी के बारे में कुछ भी कहने से बचना चाहिए। स्टाफ को दबाने वाले ग्राहकों को बताया जाना चाहिए, "मुझे परिस्थितियों के बारे में कोई अतिरिक्त जानकारी नहीं है।"
दिन का वीडियो
आप के लिए लाया आप के लिए आप के लिए लायासंक्रमण
यदि आप किसी ऐसे खाता प्रबंधक की तरह किसी व्यक्ति को समाप्त करते हैं, जिसके पास व्यक्तिगत, ग्राहकों से एक-पर-एक संपर्क है, तो आपको दिवंगत कर्मचारी के ग्राहकों को एक नए प्रतिनिधि से जोड़ना होगा। ये ग्राहक कर्मचारी की अनुपस्थिति के स्पष्टीकरण के लिए प्रेस करने की अधिक संभावना हो सकती है। यदि ग्राहक की चिंताएं हैं, जैसे कि एक खाता जिस तरह से संभाला गया था या क्या मालिकाना मालिकाना या गोपनीय जानकारी के साथ छोड़ दिया गया था, तो ग्राहक और उसके प्रश्नों को अपने मानव संसाधन कार्यालय या कॉर्पोरेट वकील को देखें।
जब एक कर्मचारी बात करता है
असंतुष्ट कर्मचारी आपकी कंपनी को ग्राहकों के लिए बुरा मान सकते हैं। सैद्धांतिक रूप से, ग्राहक यह पहचानेंगे कि एक कर्मचारी जो अपने पूर्व बॉस के बारे में खराब तरीके से बात करता है, वह अनप्रोफेशनल तरीके से व्यवहार कर रहा है, और उसकी शिकायतों को विश्वसनीयता नहीं देगा। क्षति की संभावना को कम करने के लिए, अपने कॉर्पोरेट अटॉर्नी या एक रोजगार कानून पेशेवर से परामर्श करें कि इस प्रकार के संभावित निंदनीय व्यवहार को बर्खास्त कर्मचारियों से कैसे प्रबंधित किया जाए।
सार्वजनिक सूचना
यदि एक हाई-प्रोफाइल कर्मचारी को समाप्त कर दिया जाता है, तो प्रस्थान की शर्तों को समझाते हुए मीडिया को एक बयान जारी करना कंपनी के सर्वोत्तम हित में हो सकता है। इस प्रकार के बयान को कानूनी पेशेवर द्वारा सुनिश्चित किया जाना चाहिए ताकि कंपनी संभावित देयता मुद्दों के अधीन न हो।
